사회복지를 보다 효율적으로 실천하기 위해 발생한 문제를 체계적이고 단계적으로 해결해 나가는 방법은 사례관리라고 한다. 사례관리 방법은 복지대상, 즉 클라이언트의 욕구를 효과적으로 충족시키는데 있어 필수적인 요소로 인식되고 있다. 왜냐하면 사례관리 방법을 활용하면 클라이언트의 복지적 요구를 사회복지영역에 널리 퍼져 있는 복지자원 전체체계를 이용하여 보다 확실하고 완벽하게 만족시켜 줄 수 있기 때문이다.

이러한 사례관리는 체계적이고 단계적인 절차를 통해 이루어진다. 본 글에서는 이 방법의 체계적, 단계적 절차를 바탕으로 사례관리에 대해 알아보고, 그 단계 중 사정단계가 가지는 중요성에 대해 논의해보고자 한다.

사례관리의 단계를 알아보기에 앞서 우선 사례관리의 특징을 접근 원칙을 통해 알아보고 넘어가도록 하자. 사례관리는 무엇보다 복지대상자의 행복추구권을 최우선으로 하여 시행되어야 한다. 그리고 클라이언트에게 필요한 복지서비스가 무엇인지 정확하게 파악하고 이를 만족시켜줄 수 있어야 한다.

이제 사례관리의 원칙을 하나씩 차례대로 살펴보도록 하자. 첫 번째 원칙은 서비스 개별화이다. 서비스 개별화란, 복지재상이 가지고 있는 신체적, 정서적, 문화적, 사회적 문제나 상황에 따라 대상자의 복지욕구에 맞게 개별화하여 복지서비스를 제공해야 된다는 것이다.

두 번째는 원칙은 서비스 제공 포괄성이다. 서비스 제공 포괄성이란, 클라이언트의 다양한 복지 욕구를 충족시키기 위하여 필요한 자원간의 연결을 지원하고, 때로는 조정하는 것을 의미한다.

Ⅰ.서론 Ⅱ.본론 1.사례관리의 접근 원칙 지원하고, 때로는 조정하는 것을 의미한다. 이때 클라이언트에게 필요한 도움 및 지원의 유형과 범위는 다양하기 때문에 사회복지사는, 클라이언트에게 존재하는 자원에 대한 철저한 검토와 이를 강화시기 위해 필요한 것이 무엇인지 파악할 수 있는 능력이 있어야한다. 세 번째 원칙은 자율성 극대화이다.

자율성 극대화란, 클라이언트의 선택에 대한 자유를 최대화하고 지나친 보호를 하지 않는 것이다. 즉, 클라이언트의 자기결정권을 최대한 보장해주고자 하는 원칙이라고 볼 수 있다. 네 번째 원칙은 서비스 지속성이다.

서비스 지속성이란, 사례관리자가 클라이언트의 욕구를 점검하여 서비스를 지속적으로 제공하는 것이다. 즉, 단편적 서비스제공을 피하고 클라이언트가 자신의 생활현장에서 잘 적응할 수 있도록 지속적으로 원조해야