两根轴，以及并非年龄的成熟

开头的定义平静而好用：领导力是在既定情境中行使影响力、好让组织达到目标的过程。希克斯与加勒特被提及，因为他们把冲突协调、目标设定以及计划与组织包括在内。在这一叙述里，领导者指挥任务行为，谨慎使用奖与罚，并通过选拔与训练、工作设计以及控制与报酬体系来维持动机。

赫塞与布兰查德随后提供情境框架。领导者的指示分量、他们提供的社会情绪支持，以及被领导者的准备度，相互作用。任务与关系不是一根棍子的两端；它们是可以同时很高的独立维度。报告也借助阿吉里斯和麦克利兰，把成熟读成成就欲望、承担责任的意愿、能力与经验以及教育——而不是生日。因为影响他人并无唯一的最佳方法，领导者应根据眼前的准备度，改变任务行为与关系行为的分量。随后的四种类型是熟悉的：命令型，任务高、关系低；说服型，两者都高；参与型，任务低、关系高；以及授权型，两者都低，把控制交给成员，并从工作本身退后一步。

七种变化、官僚制的绊脚，以及需要另一位护士的病房

阿吉里斯从不成熟走向成熟的路径被写成七种变化，并据当时的整理列出的样子保留：从被动到主动的成人生活；从依赖到独立；从简单方法到更多样、更复杂的方法；从一时兴趣到更深的兴趣；从执着于过去的眼光到对现在与未来的长远看法；从从属地位到同等或更高的地位；从没有自我概念的状态，到能够形成自我概念与自我控制的状态。报告担心的冲突是认知上的错位。个人在镜中看见一个成熟的人；组织仍看见一个孩子。在这一叙述里，保守的官僚文化比起主动性或创造性，更容易要求机械服从，并把人当成机器零件。把员工视为不成熟，会带来冲突、离职和持续的不满；若只要求服从与控制，创造性、效率与灵活性就会被挤压，最坏的情况下，更好的人会离开。

病房诊断才是重点。一个护理单元是共享的价值、信念与行为方式聚集之处，并对整所医院有很大影响。这间病房的成员自觉成熟，却不承认自己的错误并积压不满——在作者看来，这仍是不成熟的迹象。护士长主要以命令和监督来领导，看着普通护士是否完成工作，并执着于以控制为中心的传统管理。这种姿态可能不利于更主动、以顾客为中心的病房运作。报告希望的转变，是走向促进者：关系行为高，并能引导人们参与。这里不点名医院，也不另加百分比。

来源

1. 一份护理管理课程，将赫塞与布兰查德的情境领导以及阿吉里斯的成熟理论，应用于一间病房及其护士长的风格。

最近更新: 2026年11月14日