日常生活とビジネスのデジタル化、置かれた年の数字のまま

2023年12月10日、チョン・ヨンフンは漢陽サイバー大学経営情報学科の学士論文を、指導教員キム・ヒョンドのもとで提出した。主題は人事管理を中心にしたデジタル・ビジネスモデルで、デジタル転換とビジネス環境の観点から見る。速く変わる技術は、文章が置くところでは、ビジネスにも深く及ぶ。注目される語がデジタル、あるいはデジタル化である。インターネット網とWi-Fi、スマートフォンが広がるにつれ、デジタル化は個人、家庭、企業、公共で広い変化を導いている。日常のオンライン買い物や決済、飲食店での非対面注文が代表的な例として挙げられる。2017年のITU『Measuring the Information Society Report』は、世界のインターネット利用者数が2005年から2017年にほぼ三倍になり、モバイル帯域の加入者数も急速に増えた、と置く。2019年時点では、世界人口の半分以上がインターネットを使い、約9億人がソーシャルメディアでつながっている、と置かれる。

コロナの時期は、文章が置くとおり残し、日常生活のデジタル化をさらに早め、感染を防ぐために非対面の暮らしを支えた。その変化は事態が回復しても深く残り、これからのデジタル化を加速している。デジタル技術は事業を営むのに必須になった。OECDの資料は、文章が2018年について引くところでは、OECD諸国の企業のほぼ80パーセントがウェブサイトやホームページを運営し、そのうち半分がその場を使って注文を履行している、と置き、デジタル技術なしでは生存が難しくなる。1990年にはICTが経済転換の中核の動力で、通信、衛星、無線、ケーブルがいまも土台をなしている。より新しい技術 — ブロックチェーン、三次元印刷、モノのインターネット、クラウド、自動化とロボット工学、人工知能、データ分析 — は、無形の活動の価値を変え、物理的な資産から離れて電子的に存続しうるため、企業の構造と戦略をひっくり返す高い潜在力を持つと評価される。

用語が何を指すのか、派生語がなぜ曖昧なままなのか

これらの技術が導く変化について、さまざまな研究が少しずつ違う用語を使い、混乱を生む。2022年のETRIの論文でソン・ヨングン、パク・アンソン、シム・ジンボは、2021年のイ・ソクジュンほか、韓国情報化振興院、2018年のダレノガーレほか、2017年の世界経済フォーラムなど、ちがう定義を再掲する。ETRIは三つの語に分ける。Digitizationは、アナログ資料を0と1の二進の言語に変換する電算化。Digitalizationは、デジタル技術で社会に実装する過程。Digital Transformationは、新しい価値の創出など、デジタル化に伴う変化である。研究は海外では1950年代初めに始まり1990年代後半から増え、国内では2017年から急速に増えた、と置かれる。この文章はデジタル化とデジタル転換を、ETRIの意味、すなわちデジタル技術の導入と活用による社会および産業体制全般の持続的な変化、段階ごとに進化し最初の二つの語を含む概念として使う。

デジタル経済やデジタル企業などの派生語には、まだ曖昧な点が多い。2017年のバクトとヒークスはデジタル経済を世界の総生産の5パーセントと評価し、2019年のUNCTADは15.5パーセントと推計した。新しいプラットフォーム企業やデータ企業は形態が比較的明らかだが、ウーバーやエアビーアンドビーのような企業は、運輸や宿泊とデジタルサービスをまたいで古い境界を破るため、分類が難しい。データはまだ十分でなく、YouTubeやFacebookのような、国境を越えるプラットフォームは正確な収集を難しくし、変化の速さは概念そのものがこれからも変わることを意味する。定義は狭すぎても、広すぎてもいけない。この文章は経営情報学の観点からこの現象を分析する。学位論文が挙げるデジタル・ビジネスモデル革新、デジタル人的資源管理、従業員のデジタル能力に関する論文の知見は、冒頭を越えて抜粋に埋まっておらず、このページはそれらを足さない。このページは、置かれたとおりの2005年から2017年、2018年、2019年の数字と、文章が置くコロナの時期にとどまり、後の公式なデジタル化率は足さない。同じ地を扱ったより長い韓国語の報告は、CampusDownにあります。

出典

1. 2023年12月10日、漢陽サイバー大学経営情報学科のチョン・ヨンフンは、指導教員キム・ヒョンドのもとで学士論文を提出した。主題は人事管理を中心にしたデジタル・ビジネスモデル、副題はデジタル転換とビジネス環境の観点である。現代社会で速く変わり進む技術とともに、この変化はビジネス環境にも深く及んでいる。新しい技術は多くの企業でより革新的で効率的な方法を可能にし、そのため多くの企業が既存のビジネスモデルをさらに発展させようとしている。この動きのなかで注目される語がデジタル、あるいはデジタル化である。ほとんどの国でインターネット通信網とWi-Fi、スマートフォンが広がるにつれ、デジタル化やデジタル転換は個人、家庭、企業、公共などあらゆる部門で広い変化を導いている。デジタル技術は個人、企業、政府などさまざまな経済主体に、それぞれ違う仕方で影響している。個人は日常生活でデジタル技術を使っており、私たちの社会で日常的に起こるオンライン買い物や決済、飲食店での非対面注文などが代表的な例だといえる。実際、世界のインターネット利用者数は2005年にくらべて2017年にほぼ三倍に増え、モバイル帯域の加入者数も急速に増えている。ITU、2017年、『Measuring the Information Society Report』第1巻、11–17ページ。2019年時点では、世界人口の半分以上がインターネットを使っており、約9億人がソーシャルメディアでつながっている。これはデジタル技術が私たちの暮らし全体でどれほど重要な役割を果たしているかを示す。最近起きたコロナの現象は、日常生活のデジタル化をさらに早め、ウイルス感染を防ぐために非対面で日常生活を営めるよう支えた。この変化は、コロナの事態が回復しても私たちの社会に深く残り、これからのデジタル化を加速している。デジタル技術が個人の暮らしを変えるように、これはビジネスにも大きな影響を及ぼしている。いまや私たちの経済の大きな部分が電子商取引で生じているほど、デジタル技術は事業を営むのに必須の要素になり、OECDの資料によれば2018年時点でOECD諸国の企業のほぼ80パーセントがウェブサイトやホームページを運営している、ということで裏付けられる。そしてこのうち半分が、このオンラインの場を活用して注文を履行しており、いまやデジタル技術の使用なしでは企業の生存が難しくなる環境になった。デジタルの辞書的な意味は、文章が引くオックスフォードの定義に従い、私たちが暮らす世界の変わる物理量を0または1という数値で表すことである。対になるアナログは、物理量を連続的に表したものである。たとえば電流の量を測るとき、アナログ技術はこれを0.59Aと表し、同じ値をデジタル技術では0から1のあいだの値として認める。このように、デジタル技術は情報をすばやく伝え共有できるようにし、一般の人の情報へのアクセスを高める、と文章は置く。膨大なデータを効率よく保存し管理できる利点もある。デジタル技術は経済構造の生産者である企業と、消費者である個人に大きな変化をもたらし、いくつかの革新的な技術は既存の経済秩序を揺るがすほどの力を見せる。1990年には情報通信技術、ICTが経済転換の中核の動力であり、通信、衛星、無線、電気ケーブルなどの主要な技術が大きい変化をもたらした。これらの技術はデジタル経済の初期の発展に大きな役割を果たし、現代社会でもなお経済全体にわたって土台をなしている。最近は、この情報通信技術を土台に一段進化した技術が現れている。ブロックチェーン、三次元印刷、モノのインターネット、クラウドコンピューティング、自動化とロボット工学、人工知能、データ分析などが代表的な例だといえる。これらの技術は、企業の構造と戦略をひっくり返すほどの高い潜在力を持つ技術と評価される。デジタル技術が企業に、ほかとちがってなお大きな影響力を及ぼす理由はさまざまあるが、大きく二つに見られる。第一は、デジタル技術がビジネス活動の価値を変えるという点である。以前とちがい、デジタル技術はソフトウェア、データベース、研究とデザインのような無形のビジネス活動にかなりの価値を与え、伝統的な製造業中心の企業活動に変化をもたらした。また製造業の活動においても、単純で反復的な生産業務を自動化し、データを土台に顧客の需要を見きわめ、生産サンプルや製品を決めるところにまで影響が及ぶ。第二は、デジタル技術が物理的な資産を必要としないことである。伝統的な経済では、技術は機械や装置のような物理的な何かの物体と結びついて現れる仕方だったが、デジタル技術はデータや5Gサービスなどのように物理的な物体から分かれて電子的に存続し、その価値を保つ。これは既存の企業の商品・サービス販売構造を革新的にひっくり返しうるため、多くの企業がデジタル技術に高い関心を置いている、と見られる。先に述べたデジタル技術が導く変化を名指すとき、さまざまな研究が少しずつ違う意味と用語を使っており、これが混乱を呼び、関連する研究開発の範囲を定める難しさを生じさせる。実際、海外と国内の文献でデジタル転換という語は、次の表のようにちがって定義されている。イ・ソクジュンほか、2021年：人が行うさまざまな活動がデジタル技術という道具を活用して変わり、革新を遂げる幅広い活動。韓国情報化振興院：人工知能やクラウドなどのデジタル技術を土台にしたビジネスモデルを中心に産業構造を再編すること。ダレノガーレほか、2018年：デジタル技術を生産現場に導入し適用することで直接・間接に導かれる市場秩序および産業構造の変化。世界経済フォーラム、2017年：デジタルの新技術の発展と普及が促す環境変化に応じた経営活動を含み、デジタル技術の活用成果を高めるビジネスモデルの創出および組織革新の能力。韓国電子通信研究院は、デジタル化またはデジタル転換という主題を研究した海外と国内の文書を分析し、関連する用語と意味を大きく次の三つに分類した。また、デジタル転換に関する研究は海外では1950年代初めから始まり1990年代後半から着実に増えたが、国内では2017年から急速に増えたと現れ、関連研究においては海外の研究がより早く始まったことが確かめられた。Digitization：連続した実数で表されたアナログ資料を二進の言語（0と1）に変換する電算化。Digitalization：デジタル技術を活用して社会に実装する過程。Digital Transformation：新しい価値の創出など、デジタル化に伴う変化。ソン・ヨングン、パク・アンソン、シム・ジンボ、2022年、「デジタル転換の概念とデジタル転換R&Dの範囲」、ETRI、技術政策トレンド2022-02、7ページ、再掲。韓国電子通信研究院はデジタル転換を一時的な現象ではなく、DigitizationとDigitalizationを含めて段階ごとに進化し拡張し続ける概念として、「デジタル技術の導入および活用による社会および産業体制全般の持続的な変化」と定義し、この文章ではデジタル化およびデジタル転換をその意味で使う。デジタル技術がすでに私たちの社会で一般化し、ビジネス環境をひっくり返すほど重要と見なされているにもかかわらず、これに関する研究はまだ初期段階だと評価される。言い換えれば、デジタル技術が私たちの社会に及ぼす影響が広く深いため、デジタル化、デジタル転換、デジタル経済、デジタル企業などのさまざまな派生語が現れ使われているが、デジタルの定義が明確に確立されているのとちがい、これらの派生語の概念にはまだ曖昧な点が多い。学問的にも、該当する概念の明確な定義は研究者ごとに少し違い、それに応じてデジタル技術がもたらす影響力や、デジタル技術で営まれるデジタル経済の規模の推計についても、研究ごとに違う結論を出している。このような現象が起きる一例が、デジタル企業またはデジタル経済の規模についてである。ある研究はデジタル経済を世界の総生産の5パーセントと評価した一方、UNCTAD機関はこれを15.5パーセントまで推計したことが代表的だといえる。バクトとヒークス、2017年、「Defining, Conceptualising and Measuring the Digital Economy」；UNCTAD、2019年、『Digital Economy Report 2019』、48ページ。この現象は、デジタル技術で新しい形式の企業が現れるだけでなく、以前は明確だった企業活動の境界を崩している点に起因する。デジタル技術で新たに現れた事業形態の代表は、売り手と買い手をつなぐプラットフォーム企業や、データを集め分析するデータ関連企業などである。これらの企業は事業形態が比較的明らかで、デジタル企業、そしてデジタル経済の一部として認められる。しかし既存の事業形態とデジタル技術が接ぎ合わさる場合は、事情が違う。以前はサービス業、農業、製造業などの大きな類を分け、その下の下位の類として、サービス業のなかでは宿泊業、運輸業、卸小売業、教育業など、製造業の場合は機械製造、医療機器製造などに分かれていた。しかし最近現れたウーバーやエアビーアンドビーは、これらの境界を破る代表的なデジタル企業で、ウーバーの場合は運輸業とデジタルサービス業を、エアビーアンドビーは宿泊業とデジタルサービス業をまたいで事業を営んでいる。この現象は、デジタル企業をどのように分類するのか、どこまでをデジタル企業と分類するのかについて、明確な答えを出しにくくする。デジタル関連の用語を定義しにくいもう一つの理由は、デジタル技術とそれに関する影響および現象が比較的新しいため、関連データがまだ十分に集められていないことが原因でありうる。だけでなく、デジタル技術の性質は、関連データを集めること自体をより難しくもする。たとえばYouTubeやFacebookのようなオンライン・プラットフォーム事業は、国境を越えて物理的な地理と関係なく行われるため、正確な資料を集め研究することを難しくする。一方、デジタル技術が発展する速さも、関連研究の難しさとして働いている。デジタル技術は社会と経済を、以前の例にない水準で非常に速い速さで変えつつあり、このような変化がもたらす効果をすばやく予測することが難しくなっている。これは言い換えれば、デジタル技術およびデジタル経済に関する概念が、技術の発展とともにこれからも持続的に変わることを意味する。したがってデジタルという概念を定義するにあたって、あまり狭い範囲を設定できず、同時にこれをあまり広く包括的に定義するのは、デジタルという現象に関する関連研究を進めるうえで曖昧さが増しうる。このため、相反するこの二つの要求を同時に満たす定義を引き出すことは、さらに挑戦的なことになっている。デジタル化していくビジネス環境を分析するには、道徳および倫理的な面が強調される人文学的な接近や、社会の厚生を考える経済学の観点など、該当する現象を見る観点に応じて膨大な研究が可能であり、各研究はそれぞれの価値と意義を提供する。そのなかで、この文章では経営情報学の観点から該当する現象を分析しようとする。学位論文は取り上げる論文として、構成の明確さと今後の研究の方向に向かうデジタル・ビジネスモデル革新、デジタル人的資源管理と組織成果の関係、建設および自動車産業部門における従業員のデジタル能力開発の仕事を挙げているが、それらの知見は冒頭を越えて抜粋に埋まっておらず、このページはそれらを足さない。このページは、置かれたとおりの2005年から2017年、2018年、2019年の数字と、文章が置くコロナの時期にとどまり、後の公式なデジタル化率は足さない。

最終更新: 2026年11月14日