خمس خطوات، وسؤال بعرض مناسب

وقد أرسل التغير التقني السريع شركات كثيرة لم تستطع التكيف إلى الماضي، وأظهر شركات جديدة على خلفية التغير نفسه. والحركة أسرع مما كانت، وكثير من الشركات تعمل، في أكثر من اتجاه، لتبقى حية في محيط غير مستقر. وقد صار التفكير الاستراتيجي قريباً من مركز ذلك العمل، وقد يبدو فخماً، كأنما يطلب موهبة نادرة؛ وفي الحياة اليومية، يستخدمه الناس بعدُ، أحياناً عن قصد وأحياناً من دون قصد.

وتُعرَض خمس خطوات. الأولى تعريف المشكلة: في موقف معطى، ما الذي ينبغي حله فعلاً. والثانية بنيَنتها: أي العوامل تحمل على المشكلة، وأي مقاربة منطقية. والثالثة تكوين فرضيات ووضع ترتيب أولوية، مع جمع معرفة إضافية حيث تلزم. والرابعة اختبار تلك الفرضيات بمادة شتى، وتنقيحها أو تركها حيث تخفق. والأخيرة استخلاص المضامين: ترتيب نتيجة الفرضيات المختبرة، وتمريرها في وثيقة أو في حديث يستطيع غيرهم استعماله. وقد تبدو السلسلة متكلفة؛ وفي حياة العمل، يتحرك كثير من الناس بعدُ في شيء يشبهها.

وتعريف المشكلة هو أيضاً وضع غاية العمل: ما الذي، في الجذر، يُحَل، وما الذي، في النهاية، يراد بلوغه. وينبغي ألا تكون الأسئلة أوسع مما ينبغي ولا أضيق؛ ولا بد لتوازن أن يناسب طبع المشكلة. ويهم أيضاً من صاحب القرار، وكيف يُتخذ القرار. وكثير من الأعمال الحديثة تواصل وتفاوض بين أناس ذوي مصالح مختلفة، لذا فحل مشكلة يعني كثيراً الحديث مع من يحملون على القرار، وإقناعهم. وينبغي أن يكون نطاق العمل، ونطاق سبل العلاج الممكنة، واضحاً سلفاً؛ وإن لم يكن، فقد يمرر الناس المسؤولية أو يتجاوز بعضهم حديث بعض، وقد يتعطل العمل. وينبغي أخذ الوقت والمال، اللذين يتبعان طبيعياً متى وُضع نطاق، في الحسبان حتى يبقى نطاق العلاج عند مستوى ملائم.

إطار بالمقدار المناسب، وإطاران مألوفان

الإطار هو البنية الضرورية الأساسية لشيء أو لمشكلة كاملة. وهو يعين شخصاً على أخذ نظرة عامة والنقاط المتصلة، فيقدّم بنية للعمل في مشكلة معقدة. وكارل ويك، الموصوف هنا اختصاصياً في نظرية المنظمات، ذهب إلى أن الإطار يحتاج ثلاثة أشياء بالمقدار المناسب: العموم، والدقة، والبساطة.

وأول النظريتين المقدَّمتين بعد ذلك هو القوى الخمس، إطار لقراءة العوامل الرئيسة في صناعة، ولرؤية فرص شركة ومخاطرها. وفي تلك النظرية، الزبائن (المشترون) والشركات (المورّدون) علامات أساس لمدى تنافسية سوق؛ ويُضاف إليهما وجود بدائل من عدمه، والشركات الداخلة حديثاً إلى السوق؛ والتنافس بين شركات قائمة في السوق عامل أيضاً. وبرؤية هذه الخمس، تستطيع شركة أن تضع استراتيجية ملائمة.

والثاني تحليل SWOT، الذي يُقسّم ما ينبغي اعتباره في إدارة شركة، وفي وضع طريق للبقاء، إلى أربعة: نقاط القوة والضعف، والفرص والتهديدات. ونقاط القوة والضعف تنتمي إلى كيف تُدار الشركة وتُدبَّر، بوصفها سمات داخلية؛ والفرص والتهديدات تنتمي إلى موقع الشركة في السوق، بوصفها سمات خارجية. وشركة ترى الأربعة بوضوح تستطيع، في هذا العرض، أن تستخلص استراتيجية تعينها على التنافس. ويُترَك الإطاران كما سُمّيا. ولا تُبنى هنا حالة شركة منفصلة حولهما.

قلم، ورسام، وأفكار في العالم بعدُ

يخرج الفكر من الناس، وتدريبه ليكون منظماً ومنطقياً سبيل لإيجاد علاج حين تأتي المتاعب، ولصنع اختيار أفضل في أكثر من موقف. وفي الأعمال، تُقال العادة إنها ترفع جودة العمل وكفاءته، وتعين فريقاً وشركة، ولهذا تستثمر فيها شركات كثيرة من أجل موظفيها. وكلما تغير المحيط بسرعة، ونما عدم اليقين بشأن البقاء، وصارت الأدوات والخدمات المبتكرة مهمة للنمو، يُطلب أن تعمل الإبداعية والتفكير الاستراتيجي معاً. وكثيراً ما يتخيل الناس الإبداعية صنعاً من لا شيء؛ وتاريخياً، لم يكن هذا هو مجرى الأمر.

ويُنقَل عن بيكاسو أن الرسام الجيد ينسخ والرسام العظيم يسرق، سبيلاً إلى الإمساك بأن شيئاً جديداً تماماً، من دون أرض في ما يوجد بعدُ، لا يظهر. ويُوصف بأنه جمع سمات من رسم ماتيس ومن نحت أفريقي، حتى وُلد أسلوب جديد من عناصر كانت في اليد بعدُ. ثم يُقرأ النمط نفسه في منتجات كثيراً ما تُحمَد بأنها جديدة، مثل هواتف آبل الذكية وأجهزتها اللوحية. ويُستشهَد بداغان، أستاذاً في كلية كولومبيا للأعمال، بأنه قال إن آبل ومايكروسوفت لم يخترعا ما لم يوجد قط، بل وجدا أفكاراً كانت في العالم بعدُ وجمعاها، وبأنه قدّم، في عمل الجمع ذاك، فكرة الحدس الاستراتيجي: حدس الشخص، ومعرفة وخبرة كافيتان في الميدان، وعادة تكوين استراتيجية في أكثر من موقف، تعمل بعضها في بعض حتى يظهر فكرة جديدة، أو سبيل في مشكلة صعبة. ومتى جلس التفكير الاستراتيجي والإبداعية معاً بالمقدار المناسب، تُسمّى شركات مثل آبل ومايكروسوفت وفيسبوك وإير بي إن بي بأنها صارت تقود سوقاً.

لماذا تُبقى الخطوات الخمس والإطاران معاً

سؤال بعرض مناسب، وإطار عام بما يكفي، دقيق بما يكفي، بسيط بما يكفي، وعادة جمع ما هو في العالم بعدُ، هي الأجزاء العاملة هنا. وتقرير كوري أوفى في الأرض نفسها موجود على CampusDown.

المصادر

1. مقالة عن فكرة التفكير الاستراتيجي وعن نظرية الإطار (الصفحة المصدرية الكورية).
2. جانغ جاي يونغ، «لماذا قلم انعدام الوزن الذي كلّف 1.2 مليون دولار أقل قيمة من قلم رصاص»، دونغا، العدد 121، 2013، مرجعاً لمناقشة التفكير الاستراتيجي. ساكاي جو، كل ما تحتاج معرفته عن طرق التفكير في الأعمال في مجلد واحد، فضاء المعرفة، 2012، مستشهداً به إلى جانب مقاييس ويك الثلاثة.
3. مايكل بورتر وآخرون، استراتيجية إدارة ترفع الكفاءة الجوهرية عبر التمايز، سلسلة هارفارد بزنس رفيو، 2015، مستشهداً به إلى جانب القوى الخمس. تشو إيل هيونغ، تحليل SWOT، موديبوكس، 2019.
4. كيم إن سو، «ماتيس وبيكاسو، آبل وسامسونغ للإلكترونيات»، صحيفة مايل الاقتصادية، 7 أيلول/سبتمبر 2012. كانغ هو بيونغ، «آبل لم تخترع شيئاً… إنما وجدت وجمعت فقط»، 18 حزيران/يونيو 2010. داغان، أستاذ في كلية كولومبيا للأعمال، كما استُشهد به في إيجاد الأفكار القائمة وجمعها، وفي الحدس الاستراتيجي.

آخر تحديث: 14 نوفمبر 2026