Ⅰ. 서론

급속도로 발전하는 현대 기술로 인하여 이러한 변화에 적응하지 못하는 많은 기업들이 역사 속으로 사라지고, 또 이러한 기술을 바탕으로 새로운 기업들이 출현하고 있다. 이와 같은 흐름은 과거에 비해 현대에서 더욱 빠르게 움직이고 있으며 이에 따라 많은 기업들이 불안정한 경영환경에 적응하고 생존하기 위해 다방면으로 노력하고 있다. 이러한 흐름과 함께 '전략적 사고'라는 개념이 기업 경영에 핵심적인 것으로 대두되고 있으며 이에 따라 이 보고서에는 전략적 사고를 상세하게 알아보고자 한다.

해당 글에서는 전략적 개념의 정의와 중요성에 대해서 분석하고 이를 통해 경영학의 두 가지 프레임 워크 이론을 전략적 사고를 통해 파악한다. 이를 바탕으로 전략적 사고의 시사점과 관련한 나의 생각을 서술하고자 한다.

전략적 사고의 개념

전략적 사고라는 용어를 들으면 매우 거창해보이고 고도의 능력을 요구하는 것 같아 보이지만, 일반 사람들이 실생활에서 부딪히는 많은 경우에 의도적으로 또는 의도치 않게 사용하는 개념이다. 전략적 사고는 특히 비즈니스 상에서 업무 진행 및 처리를 하는 데 중요하게 적용되며 이를 위해 많은 기업들에서 직원들을 대상으로 관련 교육을 시행하고 있다. 전략적 사고를 위해서는 총 다섯 단계가 있으며 이 단계를 통해 체계적이고 논리적인 사고를 할 수 있다.

첫 번째는 문제를 정의하는 단계로 어떤 문제 상황에 있어서 해결해야 할 사항이 무엇인지 명확하게 파악하는 것이다. 이후 해당 문제를 구조화하는 단계로 문제에 영향을 미치는 요인들은 무엇인지, 문제를 해결하기 위해서 어떤 접근을 해야 하는지를 논리적으로 생각하는 단계이다. 세 번째는 가설 수립과 우선 순위화 단계로, 이것은 이전의 단계를 바탕으로 필요한 경우 추가적인 지식을 조사 및 획득하고 이를 통해 우선순위를 결정한다.

다음으로는 전 단계에서 설립한 가설을 다양한 자료를 통해 검증하고 필요한 경우 가설을 수정하거나 기각하는 단계이다. 마지막으로는 시사점을 도출하는 단계로, 검증된 가설을 통한 결과물을 정리하고 이를 효과적으로 문서화 또는 타인에게 전달한다.

이러한 내용들은 매우 까다롭고 복잡해 보일 수 있지만, 현실 세계에서는 많은 사람들이 직장에서 이러한 사고를 통해 업무를 수행한다. 전략적 사고를 단계적으로 접근하는 것만큼 중요한 것은 각 단계에서 중요한 요소들을 어떻게 파악하고 효과적으로 활용하는 지이다. 첫 단계에서 필요한 문제를 정의하는 것은 업무의 목적을 설정하는 것으로, 문제 해결을 통해 본질적으로 어떤 문제를 해결하고, 이를 바탕으로 궁극적으로 무엇을 달성하려고 하는지를 파악하는 것이 중요하다.

이러한 문제 및 질문들은 너무 광범위해서도 안 되고 너무 좁은 범위로 설정해도 안되며 문제의 특성에 따라 적절한 균형을 찾아야 한다. 또한, 의사결정자가 누구이며 의사결정이 어떻게 이루어지는 지 파악하는 것도 중요하다.

현대의 비즈니스는 다양한 사람들과 서로 의사소통 및 협상을 통해 서로의 이해관계를 충족시키는 업무들이 많다. 따라서, 어떤 특정 문제를 해결하는 것은 곧 해당 문제에 관련된 사람과 의사소통 및 설득을 통해 의사결정에 영향을 미치는 것이 목적이며 이에 따라 의사결정자와 관련 절차 등을 철저히 준비 및 파악하는 것이 중요하다.

한편, 문제 상황에 대해서 해결 방안의 범위를 인지하고 있을 필요가 있다. 이것이 명확하게 구분되지 않을 경우 어떤 업무에 대해서 관련된 사람들이 서로 책임을 회피하거나 잘못된 의사소통으로 업무에 차질이 발생할 수 있다. 따라서, 문제를 해결하기 위해 사전에 업무 범위 및 해결 방안의 범위를 정의하고 관련 사람들이 이를 충분히 숙지하는 것이 필수적이다.

추가적으로, 범위를 지정할 때 자연스럽게 따르는 시간이나 돈 등의 제약 사항을 고려해야 하며 이를 고려하여 적정한 수준의 해결 방안의 범위를 지정해야 한다. 장재영 (2013). <120만 달러 투자한 무중력 펜, 연필보다 가치 없는 이유> 상 전략적 사고에 관한 내용을 참고하여 서술하였다.

전략적 사고와 창의성, 그리고 이들의 중요성 그렇다면 앞서 설명된 전략적 사고는 왜 필요한 것인가. 사고라는 것은 결국 사람으로부터 나오는 것이며, 사람의 사고를 체계적이고 논리적으로 훈련하여 문제 상황 발생 시 효과적인 해결 방안을 찾고 여러 가지 상황에서 최선의 선택을 할 수 있게 한다. 특히 비니지스에서 이러한 전략적 사고는 업무 능력과 효율성을 제고하고 조직과 나아가 회사 전체에 도움이 되기 때문에 많은 기업에서는 직원들의 전략적 사고를 위한 많은 노력을 기울이고 있다.

현대 시대에는 경영 환경이 빠르게 변화함에 따라 기업의 생존에 대한 불확실성이 커지고, 혁신적인 기술이나 서비스 등이 기업의 중요한 성장 요소가 됨에 따라, 창의적으로 문제를 해결할 수 있는 창의성과 전략적 사고를 결합하는 것이 강조되고 있다. 창의성과 전략적 사고는 밀접한 관계를 가지고 있는 개념으로, 전략적 사고를 통해 문제를 해결하는 데 있어서 창의적인 사고가 필수적으로 필요하게 된다. 일반적으로 사람들은 창의한다는 것을 유에서 무를 창조하는 방식의 발명을 생각하지만, 역사적으로 이러한 것은 존재하지 않았다.

혁신적인 그림 방식을 가져왔다고 평가되는 화가 피카소는 '좋은 화가는 모방하고, 훌륭한 화가는 훔친다' 라는 말을 남겼을 만큼, 세상에서 근본 없이 혁신적이고 창의적인 것이 발생하는 것은 불가능 한 일이다. 피카소는 실제로 마티스의 그림과 아프리카 조각상의 특성을 결합하여 새로운 스타일을 창조한 것으로, 기존의 요소들을 결합하는 것이 새로운 것으로 탄생하는 창의인 것이다. 김인수 (2012. 9. 7.) <마티스와 피카소, 애플과 삼성전자>. 매일경제 현재 가장 창의적인 발명품으로 찬사 받는 애플사의 스마트폰이나 아이패드 등 역시 이러한 맥락과 일치한다.

사람들은 애플사의 제품들이 혁신적이고 기존에는 없는 것이라며 그 창의성에 대해서 이야기하지만, 전문가들의 분석은 다르다. 컬럼비아 경영대학 교수 더간은 애플사나 마이크로소프트사나 이들은 이전에 없던 새로운 것을 발명한 것이 아니라 기존에 존재하고 있던 아이디어를 찾고 조합한 것이라고 평가한다. 따라서 세상에 존재하지 않던 획기적인 것을 찾으려 하는 것은 불가능한 것이며 기존의 것들을 여러 방법으로 조합하고 결합하면서 새로운 것을 찾는 것이라고 하였다.

관련하여 그는 이러한 결합 및 조합의 과정에서 전략적 직관이라는 개념을 소개하였다. 전략적 직관은 인간이 가지고 있는 직관과 관련 분야에 대한 충분한 지식 및 경험, 그리고 다양한 상황에서 전략을 세우는 사고로 이루어져 있다. 이러한 것들은 서로 상호 작용하면서 창의적인 아이디어가 떠오르게 하기도 하고 어려운 문제를 해결하는 데 해결 방안을 주기도 한다.

강호병 (2010.6.18.). <애플, 발명한 건 없다... 단지 찾고 조합했을 뿐> 전략적 사고와 창의성이 적절하게 결합 되면 애플과 마이크로소프트, 또는 페이스북이나 에어비엔비와 같이 시장을 선도하는 성공적인 기업이 되는 것이다.

프레임 워크 이론

프레임 워크란 어떤 물체나 전체적인 문제에 대한 필수적이고 기본적인 구조를 가리킨다. 이는 어떤 문제에 대해 전반적인 개요와 관련 사항들을 효과적으로 파악할 수 있는 데 도움을 주어 복잡한 문제를 해결하기 위한 구조를 가리킨다고 할 수 있다.

이는 기업에서 존재하는 다양한 조직을 관리하는 조직론의 전문가인 칼 웨익(Karl E Weick) 교수가 언급하여 주목받았으며, 그에 따르면 이 프레임 워크는 (1) 보편성, (2) 정확성, (3) 간소성 세가지가 적절한 수준으로 이루어져야 한다. 사카이 조 (2012). <한 권으로 끝내는 비즈니스 사고법의 모든 것>. 지식공간 이를 바탕으로 경영학에서 대표적인 이론 두가지를 소개하고 이를 전략적 사고의 관점에서 이해하고자 한다.

첫 번째 이론은 업계의 프레임 워크를 분석하기 위한 '5 Force' 이다. 이는 기업이 속한 업계의 주요 요인들을 다차원적으로 이해하고 이를 바탕으로 기업의 기회와 위험 요인을 파악할 수 있게 한다. 해당 이론에 따르면 시장에는 기본적으로 고객(소비자)와 기업(공급자)이 시장의 경쟁 수준을 나타내는 기본적인 요소이며, 여기에 상품에 대한 대체품의 존재 유무와 시장에 신규로 진입하는 기업들이 추가적인 요소가 될 수 있다.

또한, 시장 내의 경쟁하는 기업들 간 경쟁 관계 역시 중요한 요소가 된다. 이러한 다섯 가지 요소를 파악함으로써 기업은 적절한 전략을 세울 수 있게 된다. 마이클 포터 외.

(2015). <차별화로 핵심역량을 높이는 경영전략>. 하버드 비즈니스 리뷰 시리즈 두 번째 이론은 SWOT 분석으로 기업을 경영하고 생존 전략을 세우는 데 있어서 고려해야 할 사항을 기업의 강점 및 약점, 기업이 가지고 있는 기회와 위협 총 네 가지 사항으로 분류하여 제시한 것이다. 이 중 기업의 강점과 약점은 기업을 어떻게 경영 및 관리 하는지와 관련된 기업 내부적인 특성이며, 반대로 기업의 기회와 위협은 시장에서의 기업의 위치 등의 외부적인 특성으로 생각할 수 있다.

기업은 이와 같은 네 가지 사항들을 정확하게 파악하여 경쟁에서 우위를 점할 수 효과적인 경영 전략을 도출 할 수 있게 된다. 조일형 (2019). <SWOT 분석>. 모디북스

시사점

앞서 소개한 경영 프레임워크 이론들은 전략적 사고의 개념이 충분히 녹아들어 있는 이론들이라 할 수 있다. 먼저 소개한 5 force 이론 같은 경우, 기업이 처한 환경을 총체적으로 막연하게 파악하기 보다는 환경에 영향을 미치는 요소들을 분석하고, 이러한 요소들을 다섯 가지로 나누어 파악한다. 이를 통해 기업은 문제가 있을 경우 해당 문제가 어떤 부분에서 발생하였는지 그리고 어떤 요인으로 발생하는 지 등을 명확하게 확인할 수 있게 된다.

두 번째 SWOT 이론도 마찬가지로 기업의 생존에 영향을 미치는 요소를 크게 내부적 그리고 외부적 요소로 나누고 이 두 요소를 다시 세부적으로 분류하여 기업의 위치를 정확하게 분석할 수 있게 한다. 이와 같은 구조화는 전략적 사고의 핵심이며 이를 통해 기업은 다양한 문제에 대해 체계적으로 접근하여 논리적이고 근거 있는 해결 방안을 세우게 될 수 있다.

소개된 두 이론은 경영학을 배우는 사람이라면 기본적으로 알고 있는 이론들이며, 일반 사람들조차 한 번쯤은 들어본 이론들이다. 이 두 예시는 기업이 경영하는 환경을 전략적 사고를 통해 분석하고 이론화하여 현실의 많은 경영자가 경영 전략을 세우는 데 깊은 통찰력을 제공한다.

나의 관점

전략적 사고에 관하여 상세하게 조사하고 관련 자료 등을 읽으면서, 신문이나 교육 자료 등을 통해서만 막연하게 들어왔던 전략적 사고에 대해서 자세히 알 수 있었다. 관련 사례나 이론들을 조사하면서 전략적인 사고가 기업 경영, 학문, 기술 등 거의 모든 분야에 핵심적이고 기본적인 것이라는 알 게 되었다. 흥미로운 것은, 나의 관점에서 이러한 전략적 사고는 사실 모든 사람들이 무의식적으로 경험하는 것이며 수준 높은 교육의 유무와 관계 없이 인생을 살면서 겪는 수많은 문제들을 해결해나가면서 발전해가는 것이다.

이러한 기본적인 개념을 전문가들이 그들의 전략적인 사고를 통해 이론화하고 체계적으로 명시한 것이라고 생각 한다. 전략적 사고는 어쩌면 인류가 생존하면서 본능처럼 발전시켜 온 것일 것이다. 불을 사용하는 방법을 깨달은 원시 시대의 사람들 역시 무의식적으로 당시의 문제를 해결하기 위한 수단으로 불을 사용하는 방법을 터득하였을 것이며 이것 역시 인간의 전략적 사고가 반영된 것일 것이라고 생각한다.

이러한 능력과 지식은 시간이 지나면서 축척되고 발전되어 현대의 똑똑한 인류가 존재하는 것이다. 따라서, 모든 사람들은 기본적으로 전략적 사고를 할 수 있는 능력을 가지고 있다고 생각한다. 관건은 이러한 능력을 급속히 변화하는 사회와 환경에 어떻게 적용하는 지가 중요하게 작용할 것으로 생각된다.

Ⅲ. 결론

이 글에서는 전략적 사고를 바탕으로 경영학에서 대표적인 이론을 살펴보았다. 이를 통해 전략적 사고가 어떻게 이루어지는 지 이해하고, 그 중요성을 환기하였다. 전략적 사고는 기업의 경영 뿐만 아니라 사람들이 일상 생활을 살아가는 데도 중요한 개념이며, 전략적 사고를 키우기 위한 관련 학습 및 교육이 광범위하게 이루어져 많은 사람들의 삶에 도움이 되는 사회를 바라 본다.

Ⅳ. 참고문헌

1. 장재영 (2013). <120만 달러 투자한 무중력 펜, 연필보다 가치 없는 이유>. 동아. 121호. 2. 김인수 (2012. 9. 7.) <마티스와 피카소, 애플과 삼성전자>. 매일경제 3. 강호병 (2010.6.18.). <애플, 발명한 건 없다...

단지 찾고 조합했을 뿐> 4. 사카이 조 (2012). <한 권으로 끝내는 비즈니스 사고법의 모든 것>. 지식공간 5. 마이클 포터 외. (2015). <차별화로 핵심역량을 높이는 경영전략>. 하버드 비즈니스 리뷰 시리즈 6. 조일형 (2019). <SWOT 분석>. 모디북스