— نظرة عامة
تقول المقالة إن الربح لم يعد يُتخيَّل شيئاً تكسبه الشركة بإرضاء الزبون على المدى القصير وحده. فقد يأتي أيضاً عبر عمل تراه الجماعة مرغوباً، والمشترون، في هذا الحساب، أقل رغبة في البقاء مع شركة يبدو أنها تطارد كسبها وحدها. ويُوضَع التسويق المجتمعي على أخلاق الشركة تجاه المجتمع، ويُسمَّى فكرة تسويقية أكثر تطوراً: لا رضى الزبون القصير وحده، بل رفاه المجتمع في نظر أطول. ومسؤولية الشركة الاجتماعية، هنا، ليست الاهتمام بقضايا قليلة، بل زعم أوسع بأن الشركة قد تطلب الربح وتطلب معه مصلحة المجتمع أو رفاهه. وتقول المقالة إن مصطلح التسويق المجتمعي استعمله كوتلر أولاً، إذ رأى أنه حين تضع شركة ربحية مفهومها التسويقي ينبغي أن تراعي مصلحة المجتمع جملة ومصلحة المستهلكين الطويلة. ونحو 1950 كان مفهوم تسويقي قد حسم الجدل إلى حد بعيد: الفاعل شركة ربحية، والنطاق عمل طلب الربح، والموضوع سلع وخدمات. وفي أواخر الستينيات عاد الجدل. وفي 1969 ذهب كوتلر وليفي إلى أن المفهوم يمكن أن ينطبق أيضاً على هيئات غير ربحية — حزب ومتحف وكنيسة وجامعة — لكل منها منتج وسوق وجهاز تسويق. وفي السبعينيات أضاف نظر موسَّع أن تسويق الشركة الربحية ينبغي أن يشمل أيضاً تصميم خطط لنشر فكرة اجتماعية سليمة وتنفيذها والرقابة عليها. والتسويق المجتمعي، في هذا السرد، يعني توسيع النطاق والموضوع، وتسويقاً عبر عمل غير ربحي لشركة ربحية. والخلفية، تقول المقالة، استياء المستهلكين من بيع أناني: أسعار مرتفعة، وسلع خشنة أو خطرة، وإعلان مبالغ أو كاذب، وأرباح يُشعَر بأنها أعلى مما ينبغي، إلى تهمة أن نظاماً تسويقياً بالغ التطور قد يغذي المادية والكذب وتلوث الثقافة واللذة وتركّز الثروة، وأن الشركات قد تدوس شركات أخرى. ويُسمَّى الإعلان هدفاً رئيساً للنقد الاجتماعي. ويُستشهَد بمسح، بغير سنة أو معهد مسمّى في النص المستخرج، بأنه وجد المستهلكين غير ودّيين بعض الشيء تجاه تسويق الشركات؛ ولا تحوّل هذه الصفحة ذلك إلى رقم رسمي لاحق. وفي التسعينيات توصَف هيئات دولية بأنها دفعت «جولة أخلاق» لتوحيد الشروط الأخلاقية للنشاط الاقتصادي، وبأنها عدّت الإخلال بالإدارة الأخلاقية خرقاً لشروط التجارة العالمية. وتُذكَر تقارير الأداء الاجتماعي السنوية سبيلاً لتبيين المسؤولية تجاه أصحاب المصلحة. وتقول المقالة إن الشركات الكورية كثيراً ما كانت سلبية، تستخدم العمل الاجتماعي ترقيعاً حين يرتفع النقد. وتُؤرَّخ حالتان. فمن 1984 خصصت يوهان-كيمبرلي 1 في المئة من المبيعات لصندوق بيئي تحت حملة «لنُبقِ كوريا خضراء»، مع غرس للأشجار، وتضيف الرواية فرص عمل للعاطلين. ومن 1993 فتح بنك الصناعة الكوري حساب أمانة بيئية خضراء، جاعلاً 1 في المئة من فائدة وديعة الزبون و2 في المئة من البنك في صندوق بيئي نسبته 3 في المئة. وتقف هذه الصفحة عند تلك الحالات المؤرخة وعند ذلك التاريخ للفكرة.
— المحتويات والمفاهيم الأساسية
مصطلح كوتلر، وكيف اتسعت الفكرة
تقول المقالة إن الربح لم يعد يُتخيَّل شيئاً يُكسَب بإرضاء الزبون على المدى القصير وحده. ويُوضَع التسويق المجتمعي على أخلاق الشركة تجاه المجتمع: لا الرضى القصير وحده، بل رفاه المجتمع في نظر أطول. وتقول المقالة إن المصطلح استعمله كوتلر أولاً، إذ رأى أن على الشركة الربحية أن تراعي مصلحة المجتمع جملة ومصلحة المستهلكين الطويلة.
ونحو 1950 كان المفهوم قد حسم الجدل إلى حد بعيد: شركة ربحية، وعمل لطلب الربح، وسلع وخدمات. وفي 1969 ذهب كوتلر وليفي إلى أن المفهوم يمكن أن ينطبق أيضاً على هيئات غير ربحية كحزب أو متحف أو كنيسة أو جامعة. وفي السبعينيات أضاف نظر موسَّع تصميم خطط لنشر فكرة اجتماعية سليمة والرقابة عليها.
نقد للممارسة، وحالتان كوريتان مؤرختان
والخلفية، تقول المقالة، استياء المستهلكين من بيع أناني: أسعار مرتفعة، وسلع خشنة أو خطرة، وإعلان مبالغ أو كاذب، وأرباح يُشعَر بأنها أعلى مما ينبغي، إلى تهمة أن نظاماً تسويقياً بالغ التطور قد يغذي المادية وتركّز الثروة. ويُسمَّى الإعلان هدفاً رئيساً للنقد الاجتماعي. وفي التسعينيات توصَف هيئات دولية بأنها دفعت «جولة أخلاق» لتوحيد الشروط الأخلاقية للنشاط الاقتصادي.
فمن 1984 خصصت يوهان-كيمبرلي 1 في المئة من المبيعات لصندوق بيئي تحت حملة «لنُبقِ كوريا خضراء»، مع غرس للأشجار. ومن 1993 فتح بنك الصناعة الكوري حساب أمانة بيئية خضراء، جاعلاً 1 في المئة من فائدة الزبون و2 في المئة من البنك في صندوق نسبته 3 في المئة. وتقف هذه الصفحة عند تلك الحالات المؤرخة وعند ذلك التاريخ للفكرة. وتقرير كوري أوفى في الأرض نفسها موجود على CampusDown.
المصادر
- الربح عبر عمل مرغوب اجتماعياً أيضاً؛ المشترون أقل رغبة في البقاء مع من يطارد كسبه وحده. التسويق المجتمعي على أخلاق الشركة تجاه المجتمع؛ الرضى القصير ورفاه أطول للمجتمع. المسؤولية الاجتماعية طلب الربح مع مصلحة المجتمع، لا قضايا قليلة وحدها. المصطلح استعمله كوتلر أولاً: ينبغي للمفهوم أن يراعي مصلحة المجتمع ومصلحة المستهلكين الطويلة. نحو 1950: الفاعل شركة ربحية، والنطاق طلب الربح، والموضوع سلع وخدمات. 1969 كوتلر وليفي: المفهوم أيضاً لغير الربحيين (أحزاب، متاحف، كنائس، جامعات). توسيع السبعينيات: تصميم خطط لنشر فكرة اجتماعية سليمة وتنفيذها والرقابة عليها. الخلفية: استياء من أسعار مرتفعة وسلع خطرة وإعلان مبالغ أو كاذب وأرباح أعلى مما ينبغي؛ تهم المادية والكذب وتلوث الثقافة واللذة وتركّز الثروة ودوْس الشركات. الإعلان هدف رئيس للنقد الاجتماعي. مسح بغير سنة أو معهد مسمّى في النص المستخرج — لا يُحوَّل إلى رقم رسمي لاحق. جولة الأخلاق في التسعينيات كما تصفها المقالة؛ تقارير أداء اجتماعي سنوية؛ المسؤولية الاجتماعية الكورية كثيراً ما كانت سلبية وترقيعاً. يوهان-كيمبرلي من 1984: 1% من المبيعات لصندوق بيئي، لنُبقِ كوريا خضراء، غرس، فرص للعاطلين. بنك الصناعة من 1993: أمانة خضراء، 1% من فائدة الزبون + 2% من البنك = صندوق 3%. هيون سو-أون، 2009، كما يسميها النص. وتقف هذه الصفحة عند تلك الحالات المؤرخة وذلك التاريخ للفكرة.
آخر تحديث: 14 نوفمبر 2026
سياسة الاسترداد
- تغيير الرأي / طلب الاسترداد بعد استخدام جزء / مرور أكثر من 7 أيام على الشراء
◆ الاستثناءات
- خطأ في الملف / تعذّر التنزيل أو الفتح
◆ طريقة طلب الاسترداد: أرسل استفسارًا فرديًا عبر مركز خدمة العملاء في الأعلى