إطار لفترة، ومقطعان طويلان لكوريا

نموذج الإدارة، في هذه الصفحة، إطار لفهم الأشياء الكثيرة التي تقع في تسيير شركة في فترة معينة. وهو يعطي أيضاً الناس داخل الشركة أرضاً مشتركة يفكرون عليها في استراتيجية، حتى يسبق تقرير نموذج يلائم الوضع، في الداخل والخارج، أي خطة مفردة. وبعد الثورة الصناعية، إذ افتتح القرن العشرون وأسرع التصنيع، اختارت الشركات نموذج كفاءة: ناتجاً بإزاء مدخل. وذلك الإطار، يقول الكاتب، ما يزال يسم كثيراً من الإدارة، وهو يلائم وضعاً مستقراً نسبياً. والبيئة الحاضرة، في نظر المقالة، لم تعد من ذلك النوع.

وتُوضَع كوريا أيضاً في مقطعين طويلين: في الستينيات والسبعينيات، تصنيع على أساس سلطوي؛ وفي الثمانينيات والتسعينيات، لحاق استند إلى الدمقرطة والعولمة. والتفات لاحق، يضيف الكاتب، هو العولمة الأسرع التي تأتي مع تقنية المعلومات والاتصالات. ولصناعة كورية ثقيلة التصدير، ليس البقاء مسألة سعر فحسب، بل مسألة ائتمان وخدمة زبون وقيمة اجتماعية وأخلاق، ولذلك ينبغي مراقبة تغيّر النموذج بعناية. والتأريخ الذي يلي مأخوذ من كيم جين غي، «سبل حثّ تحوّل في نموذج إدارة الشركات»، معهد سياسة الشباب في كوريا، 2012.

أربعة أجيال، من عقدة إلى عملية تجري إلى الخارج

الجيل الأول، 1900–1950، إدارة سكونية متمحورة حول العقدة، في خمسة مقاطع أقصر. في 1900–1910 ساعدت دراسة حركة تايلور إدارة المهمة الواحدة على التشكل اختصاصاً. وفي 1911–1920 فتحت الفوردية، مقرونة بالتايلورية، نظام إنتاج جماعي على نحو جاد. وفي 1921–1930، إذ كبرت الشركات، تشكّل تنظيم بيروقراطي وظهرت نظرية إدارة التنظيم. وفي 1931–1941 استقر رد فعل ضد الإدارة العلمية ممارسة أكثر تمحوراً حول الإنسان، ووُضعت نظرية العلاقات الإنسانية. وفي 1941–1950 أُدخلت التقنيات الكمية إلى الإنتاج والمبيعات والتنظيم، وتأسس الإنتاج الجماعي.

والجيل الثاني، 1951–1980، إدارة دينامية متمحورة حول الرابط. في 1951–1960 التفتت أرض الإدارة من الإنتاج نحو الاستهلاك، وظهر فكرة التسويق، وقُرئ لبّ التنظيم على أنه الشخص، أو الموظف. وفي 1961–1970 ترسّخت الإدارة الحديثة، ودخل نظر استراتيجي فكرة جديدة، وصار مفهوم سكوني للإدارة المفهوم الدينامي للاستراتيجية. وفي 1971–1980 اعْتُرفت حدود مبدأ قائم على تقسيم العمل — الإدارة المتمحورة حول العقدة — وبدأ بحث عن مخرج.

والجيل الثالث، 1981–2000، يبحث عن إعادة بناء للعملية وعن نموذج جديد. في 1981–1990، إذ هبطت القدرة التنافسية الأمريكية، نُقدت الإدارة الغربية، وبحث الناس عن مصادر القوة اليابانية وعن إطار جديد. وفي 1991–2000 ظهرت مجموعة ابتكارات — إدارة متمحورة حول الزبون، وإدارة جودة، وإدارة كفاءة جوهرية، وتعهيد وتقليص حجم، وعمل إبداعي للموارد البشرية — إلى جانب إعادة تصميم للتنظيمات ورقمنة أسرع للإدارة، بما في ذلك نظام تخطيط موارد للمؤسسة قائم على تقنية المعلومات وعلى نطاق الشركة.

والجيل الرابع، 2001 إلى «حاضر» المقالة، وصول الأعمال الإلكترونية ونموذج تمتد فيه العملية إلى ما وراء الشركة. تُترَك كلمة «الحاضر» مع المقالة.

مشروع جوييتا، وشركة مشروبات تشتري من المزرعة

مشروع جوييتا ليونيليفر هو حالة الجيل الرابع الأولى. استطاعت ربّات بيوت في بنغلاديش فقدن حقولهن للفيضانات أن يعملن بائعات من باب إلى باب لسلع الشركة المنزلية. ومن 2003 إلى نهاية 2008، تقول المقالة، دُرِّب أكثر من 2,000 من هؤلاء البائعات، واشترى أيضاً أناس تحسّن دخلهم وطريقة عيشهم منتجات يونيليفر. وتُعطَى المبيعات الإضافية في 2008 وحدها بـ210 ملايين يورو، توردها المقالة عند نحو 32 مليار وون؛ يُترَك التحويل كما تذكره المقالة. ويُقرأ العمل خلقاً لقيمة مشتركة بـ«إعادة التعرّف إلى منتج وسوق»، مع فرصة مشابهة تُسمّى في قاع الهرم في بلدان تكون فيها الفجوة بين الغني والفقير واسعة، بما في ذلك الهند والصين والبرازيل: ارفع القوة الشرائية للناس في الدرجات الأدنى، ويمكن لشركة أن تفي بمسؤولية اجتماعية وأن تربح مع ذلك.

ونستله، كمصنّع مشروبات في هذه الصفحة، تدير مشاريع تعين المزارع. وكما تورد المقالة الأرقام، تتاجر مباشرة مع نحو 540,000 مزارع، وقدّمت إرشاداً تقنياً إلى 100,000 على مدى السنوات العشر الماضية، وتهدف إلى دعم 130,000 آخرين على مدى السنوات العشر التالية. تبقى تلك الأعداد في نافذة المقالة. يرفع التدريب جودة محصول ودخل مزارع؛ والشركة، التي تعتمد على مادة خام، تؤمّن تمويلاً أثبت لمنتج أفضل. وتستثمر نستله أيضاً، يقول الكاتب، في التدريب المهني الطويل لموظفيها أنفسهم، حتى يجد الناس عملاً أفضل ودخلاً أعلى. والقيمة المشتركة الناجحة، في قراءة الشركة كما تعطيها الصفحة، ينبغي أن تأخذ في حسبانها الموظفين والمقيمين والأثر في جماعة محلية. وعند الكاتب، صار خلق قيمة مشتركة أهم نموذج لشركة تريد أن تنمو على مقطع طويل. النص الكوري الكامل للمقالة نفسها موجود على CampusDown.

المصادر

1. كيم جين غي، «سبل حثّ تحوّل في نموذج إدارة الشركات»، معهد سياسة الشباب في كوريا، 2012، كما استُعمل في المقالة الكورية.
2. أربعة أجيال كما تؤرّخها المقالة: 1900–1950، و1951–1980، و1981–2000، و2001 إلى «حاضر» المقالة.
3. يونيليفر، مشروع جوييتا، بنغلاديش، 2003–نهاية 2008: أكثر من 2,000 بائعة من باب إلى باب؛ ومبيعات إضافية لعام 2008 بـ210 ملايين يورو، نحو 32 مليار وون في تحويل المقالة.
4. نستله، كما تورد الصفحة الأرقام: تجارة مباشرة مع نحو 540,000 مزارع؛ وإرشاد تقني إلى 100,000 على مدى السنوات العشر الماضية؛ وهدف 130,000 آخرين على مدى السنوات العشر التالية.

آخر تحديث: 14 تشرين الثاني/نوفمبر 2026