意义在先，以及来自1990年代中期索尼的警告

这份摘要说，打动人的不是钱，而是意义。价值观经营是一种带领方式，让员工领悟自己工作的意义，并被那意义所带领。它认为，企业的本质是价值观，因为企业的本质是人，而人的本质是一套价值观。价值观不同，就会产生冲突，公司可能自己倒下。这项工作的传道者不是别人，正是CEO。

觉得自己在提高世界价值的员工，会把自己的工作看作有分量，会怀着兴奋迎接客人，即使疲倦也能更肯定地去想。他们不会等CEO下命令。摘要还写到，许多首席执行官不知道这一点，或知道了却做不到。好的价值观需要四个条件：宏观性、方向性、一贯性，以及具体的语言。使命应对社会与国家有所贡献。愿景应点出能让人心跳加速的未来。核心价值应是一切活动一贯的原则。三者都应试说出一幅图画。

1990年代中期的索尼，是报告留在那个十年里的警告。事业部之间的竞争使利润至上的风气蔓延，长期研发投资中断，开拓者精神消失。紧接着，客户满意度评价被纳入高管奖金标准。在这套用语里，坏的利润是短期的、投机的；好的利润是短期与长期相协调的利润。

六步流程，以及只有CEO能做的五件事

文中所列，流程是这个顺序：CEO整理自己对使命、愿景与核心价值的想法；高管形成共鸣；全体员工讨论；经营层协调；CEO决定；宣布。使命与愿景与员工一起完成，核心价值由CEO自己整理。到了价值观经营的第二代，应先把握创始人的经营理念。愿景可以用三问来检查：未来的样子是否具体，十年后会怎样，是否有吸引力。核心价值应包含优先次序、行动标准和做事方式。

要让价值观活着呼吸，最重要的基础是会计与人事的透明。经营战略和人事制度应与价值观一致，包括工作态度的考核项目和招聘面试中的问题。CEO的五件事是实际的：一套能让人信服的具体逻辑；说上700遍以上以形成全公司共鸣；自己先做；把表扬与批评和价值观相连的反馈；以及强化CHO作为助手的角色。价值观明确的企业，即使船夫再多，船也不会开到山上去。那700遍，以及1990年代中期的索尼，都作为书中的数字与书中的例子留下来。

来源

1. 一份依据《有灵魂的企业不会输》整理的价值观经营摘要，讨论使命、愿景与核心价值、确立流程，以及CEO的五件事。

最近更新: 2026年11月14日