사람을 움직이게 만드는 건 돈이 아니라 의미이다. 자신이 세상의 가치를 높이는 중요한 사람이라고 생각하는 직원은 자신의 일을 가치 있고 고귀한 일이라고 생각한다. 항상 설레는 마음으로 손님을 맞이하고 가끔 힘들고 지칠 때가 오더라도 긍정적으로 생각하며 힘을 낸다. 자신의 일에 의미를 느끼기에 삶을 소중히 여기고 항상 밝은 마음을 가지며 동료들과도 좋은 관계를 유지한다. 그런 직원은 CEO가 시키지 않아도 스스로 보람을 느끼고 열심히 일해 더 훌륭한 직원이 될 수 있다.

방법만 알고 노력한다면 어떤 CEO라도 직원들에게 그런 의미를 부여할 수 있다. 그러나 많은 기업의 CEO들이 이 점을 잘 모르거나 알면서도 제대로 실천하지 못하고 있다. 가치관 경영이란 직원들로 하여금 자신이 하는 일이 어떤 의미를 갖는지 깨우치게 하고 그 의미를 통해 그들을 이끌어가는 경영방식이다.

직원들 스스로가 일을 하고 싶어 못 견뎌하는 분위기를 조성하는 것이 가치관 경영의 목적이다. 기업의 본질을 움직이는 것은 가치관이다. 대다수의 CEO들은 경영을 숫자와 제도에 의해 굴러가는 게임처럼 인식하지만 기업은 그런 게임을 넘어선 하나의 영적인 존재다.

세상에 존재하는 모든 것에는 나름의 본질이 있다. 어떤 것에서 본질이 빠지면 그것은 더 이상 그 자체로 존재할 수 없다. 그것이 본질의 개념이다.

사람의 본질은 생각이고 생각이란 가치관을 말한다. 사람은 자신의 가치관에 따라 움직이는 존재이다.

기업의 본질은 사람이고 사람의 본질은 가치관이다. 그렇다면 기업의 본질은 당연히 가치관이다. 기업이 어떤 가치관을 가지고 있는지가 그 기업의 본질을 규정한다.

한 기업의 가치관은 구성원들이 가지고 있는 가치관의 합이다. 많은 기업에서는 CEO의 가치관을 기업의 가장 중요한 가치로 본다. 문제는 직원들에게는 그런 가치관이 보이지 않고 결정된 사항만 보인다는 점이다.

직원들이 중요하게 여기는 가치가 모두 다르면 필연적으로 갈등이 일어나게 마련이다. 그런 회사는 결국 스스로 무너지고 만다. 가치관 경영은 임직원들이 같은 가치관을 갖도록 유도하고 그 가치관을 활용하여 기업을 이끌어가는 경영방식이다.

모두의 가치를 통일하는 것이다. 그렇게 되면 회사의 중요결정들에 모두가 쉽게 수긍하고 열정적으로 일에 몰입하려는 분위기가 형성된다.

가슴 뛰는 삶을 위한 3가지 질문에 대한 답을 들으면 그 사람이 가지고 있는 가치관을 대부분 파악할 수 있다고 한다. 첫째로 나는 왜 사는지 내가 존재하는 이유는 무엇인지에 대한 질문이고, 두 번째는 나의 꿈은 무엇인지 궁극적으로 어떤 모습이 되고 싶은지에 대한 질문지다. 세 번째로 나는 어떻게 살 것인지 내 삶에서 무엇이 중요한지에 대한 질문이다.

사람은 각 성장단계에서 접한 모든 경험과 이야기들은 그 사람에게 일정한 영향을 준다. 그 영향이 총합되어 나타난 결과가 바로 이러한 질문들에 대한 답이다. 이에 대한 답이 확실한 사람을 우리는 인생관이 확고한 사람이라고 한다.

성공한 사람들의 가장 큰 특징은 인생관이 확고하다는 것이다. 그들이 성공할 수 있었던 이유는 이 3가지 질문에 대한 답이 그들에게 삶의 의미와 꿈을 알려주었기 때문이다. 자기에게 무엇이 가장 중요한지 잘 아는 사람은 삶의 우선순위가 분명하다.

풍랑을 헤쳐 나가는 절대동력은 기업의 가치관이다. 사람처럼 법인도 3가지 질문을 통해 그 가치관을 파악할 수 있는데 첫째로 사명, 미션과 관련하여 우리 법인은 왜 존재하는지에 대한 질문이고 두 번째는 비전과 관련하여 우리 법인이 가진 꿈이 무엇인지에 대한 질문이다. 세 번째로 핵심 가치와 관련하여 우리 법인은 어떤 방식으로 사업할 것인지에 대한 질문이다. 직원들이 이 3가지에 대해 같은 의견을 가지고 있다면 기업은 인생관이 확고한 사람처럼 모든 일을 거침없이 해낼 수 있다.

기업전략이 잘못되면 기업은 엉뚱한 방향으로 가다가 한순간 침몰해버리기 십상이다. 사명은 한마디로 기업의 존재이유다. 기업의 사명이 올바로 정해지면 직원은 자기 직업에 대한 자부심이 생기고 기업에 대한 애정도 커질 것이다.

또한 의미 있는 일을 위해 모인 동지로 인식하기 시작하면 소통도 원활해지고 단결도 쉬워지며 이런 시너지 효과는 기업의 장기적 발전에 도움이 된다. 비전은 2가지 조건만 만족한다면 무엇이든 정해도 좋다. 첫째는 직원들의 가슴을 뛰게 해야 한다는 것이고 둘째는 직원의 합의 하에 도출되어 모두의 공감을 받아야 한다는 것이다.

또한 기업이 앞으로 나아가기 위해서는 먼저 핵심가치를 분명히 해야 한다. 기업에 핵심가치가 없으면 에너지가 불필요하게 낭비된다. 또한 기업의 핵심가치가 불분명하면 CEO의 생산성도 떨어진다.

가치관 경영으로 기업 혼이 살아난다. 가치관 경영은 사람이 모여 만든 집단인 기업을 영적인 존재로 대하는 경영법이다. 사람을 움직이는 근저에는 가치관이 있고 가치관을 설정하는 것이 그들을 움직이는 가장 효과적인 방법이라는 점을 인식하고 실천하는 경영방식이다.

가치관이 뚜렷한 사람은 혼이 살아 있다. 기업도 마찬가지여서 가치관이 확실하게 절해진 기업은 혼이 살아나고 그 가치관이 혼을 불어넣을 수 있다. 기업 가치관의 확립은 직원들에게 영향을 미치는데 첫째, 일의 진정한 의미를 알게 해준다.

둘째, 그들이 바라는 기업의 미래를 눈앞에 그려준다. 셋째, 사소한 결정부터 중대한 결정까지 기업에서 일어나는 모든 결정에 기준을 제시한다. 넷째, 그들 사이의 유대감에 영속성을 부여한다.

다섯째, 각자가 기업에 어떻게 기여했는지 알려준다. 여섯째, 수치화된 목표를 제시하기보다 그들의 가슴을 뛰게 한다.

가치관의 변화가 곧 기업의 변화이다. 기업의 변화 중에서도 가장 중요한 것은 바로 구성원들의 변화다. 기업의 본질은 사람이고 다른 요소는 사람에 의해 운용되기 때문이다.

CEO가 직원들의 변화를 유도하기 위해 택하는 2가지가 있는데 하나는 CEO가 원하는 직원들의 모습을 제시하고 그 모습으로 변하도록 지시하는 것이다. 그러나 그런 표면적인 변화에는 한계가 있다. 지적받은 사항만 고칠 뿐 스스로 더 나은 서비스를 제공하려는 의식은 갖지 못하기 때문이다.

같은 문제라도 가치관의 관점에서 해결책을 제시하면 변화는 저절로 따라오게 마련이다. 가치관이 정립된 기업은 임직원들의 의식구조부터가 다르다.

그들은 모두 기업의 존재이유(사명), 기업이 가진 꿈(비전), 그리고 판단과 실행의 중요 기준(핵심 가치)에 대해 공통된 생각을 한다. 그렇기에 그들은 마음으로부터 하나가 되어 같은 목표를 향해 일사불란하게 움직일 수 있다. 업무방식이 남다르기 때문에 개인 생산성도 다른 기업의 직원들에 비해 월등하다.

가치관 경영은 기업의 가장 내면에 위치한 집단적 의식을 근본부터 개선해준다. 가치관 경영은 구체적으로 기업에 변화를 가져온다. 첫째로 개인의 업무 효율성을 높여준다.

가치관 경영의 장점은 무엇보다 구성원들의 고민과 잡념을 줄여준다. 직원들은 일에 매진할 수 있다.

또한 의사결정에 확실한 기준이 생겨 업무와 관련된 결정이 신속해진다. 업무의 효율성이 높아지게 된다.