통합적 접근과 콤튼·갤러웨이의 문제해결과정 모델, 6가지 체계

• 전통적 접근은 특정 문제 중심의 분화와 전문화로 서비스를 파편화하는 한계를 보였다.
• 통합적 접근 모델은 모든 사회복지사가 활용할 수 있는 공통 원리와 개념을 제공한다.
• 문제해결과정 모델은 문제를 성장의 자연스러운 결과로 보고 클라이언트의 능력 강화를 강조한다.
• 콤튼과 갤러웨이는 4체계에 전문가체계와 문제인식체계를 더해 6체계를 제시했다.

통합적 접근의 등장 배경

• 복잡한 문제와 다양한 욕구를 가진 클라이언트가 여러 기관과 사회복지사를 찾아다녀야 했다.
• 공통 기반이 없는 분화와 전문화는 전문직 정체성 확립에 장애가 되었다.
• 한 가지 기술과 영역만 강조한 교육은 다른 분야로 옮길 때 도움이 되지 않았다.
• 통합적 접근 모델로 핀커스와 미나한의 4체계 모델, 골드스테인의 단일화 모델, 콤튼과 갤러웨이의 문제해결과정 모델, 저메인과 기터만의 생활모델이 있다.

문제해결과정 모델의 개념

• 체계이론, 의사소통이론, 역할이론, 자아심리학, 인간 다양성 개념에서 이론적 가정을 끌어왔다.
• 삶의 문제는 클라이언트의 나약함이나 실패를 의미하지 않는다는 것이 핵심 가정이다.
• 문제는 피할 수 없지만 인간은 그것을 해결할 능력도 가지고 있다고 본다.
• 각 단계의 활동 결과가 다음 단계의 효과를 결정하는 연속적인 합리적 과정이다.
• 사회복지사는 문제를 대신 해결하기보다 클라이언트의 성장 과정에 참여해 대처 능력을 강화한다.

6가지 체계

• 변화매개체계: 계획된 변화를 위해 활동하는 사회복지사와 그를 고용한 기관이다.
• 클라이언트체계: 서비스를 요청하거나 이익이 기대되고 사회복지사와 계약을 맺은 사람들이다.
• 표적체계: 목표 달성을 위해 변화시켜야 할 대상으로, 클라이언트 자신일 때는 클라이언트체계와 겹친다.
• 행동체계: 변화 노력을 달성하기 위해 사회복지사와 상호작용하는 사람들이다.
• 전문가체계와 문제인식체계는 콤튼과 갤러웨이가 새로 덧붙인 체계이다.

콤튼과 갤러웨이의 6체계

통합적 접근 모델의 종류

자주 묻는 질문

• Q. 콤튼과 갤러웨이가 추가한 체계는 무엇인가요?
  A. 핀커스와 미나한의 4체계에 전문가체계와 문제인식체계를 더했다.
• Q. 문제해결과정 모델의 핵심 가정은 무엇인가요?
  A. 삶의 문제는 클라이언트의 나약함이나 실패를 뜻하지 않으며 인간은 해결 능력을 가지고 있다는 것이다.
• Q. 표적체계와 클라이언트체계는 언제 겹치나요?
  A. 변화되어야 할 대상이 클라이언트 자신이거나 클라이언트의 내부체계일 때 겹친다.

정리

콤튼과 갤러웨이의 문제해결과정 모델은 문제를 삶의 자연스러운 일부로 보고 클라이언트의 능력을 강화하는 관점을 제시하며, 6체계 분류는 사회복지사가 실천 과정에서 다루는 대상을 더 넓고 정교하게 이해하게 해 준다.

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