기업들은 시장 경쟁적인 상황에서 창의성이 높은 구성원을 확보하고자 노력한다. 산업 심리학은 일터에서의 개인적 행동을 파악하고 이해하기 위해 심리학의 이론과 원리들을 조직원에게 이용시키는 학문이다. 산업 심리학은 과학적인 측면과 실무적인 측면의 균형을 강하게 주장한다.

산업 심리학이 필요한 이유는 조직원의 선발과 훈련을 통해 조직의 생산성 및 효율성을 증가시킬 수 있기 때문이다. 산업 심리학의 역할은 일터에서 일어나는 일들에 대해 보다 체계적으로 파악하고 이해할 수 있도록 과학적인 학문적 방법을 이용하여 연구하며, 이러한 결과를 직업 현장에서 일어나는 실제 현상이나 문제를 파악하고 실제 현장에서 해결하는 데 이용하기 위한 것이다.

산업 심리학의 지능 검사를 통해 지원자 중에서 능력이 부족한 사람을 선발 대상에서 배제하고, 선택된 지원자들을 적합한 직무에 배치할 수 있으며 산업과 조직원들을 교육하는 기초가 된다. 산업 심리학은 다른 심리학의 영역들에서 행해하는 연구방법과 같게 과학적인 방법들을 이용한다.

하지만 연구의 대상이 일반적으로 실제적 현장에 있는 조직과 근로자이기 때문에 연구 결과를 실생활에 적용하는 일반화의 가능성을 특히 중요하게 생각한다. 이에 대해 산업심리학 관련하여 종업원 선발, 채용, 교육 및 훈련 등의 여러 측면을 고려하여 조직 내에서 직무적인 창의성을 높이기 위한 구체적인 방안을 체계적이고 논리적으로 기술해보도록 한다.

조직 내 창의성을 높이기 위한 방안으로서 거시적인 혁신 프로그램이 기업 내부에서 효과적으로 추진되기 위해서는 미시적인 혁신 프로그램과 균형을 이루면서 추진되어야 한다. 전통적인 미시적인 혁신 프로그램은 경영관리 과정 중에서 계획과정과 실천과정을 중점으로 추진되어 왔다. 전략적인 계획의 수립과 업무 과정 개선 등의 혁신 프로그램이 이 분류에 해당된다.

관리자의 평가 역량을 높이고자 하는 제안 방법, 역량 평가, 교육, 코칭, 모니터링 등을 마련하여야 한다. 조직 내 창의성을 높이기 위한 방안으로서의 혁신 프로그램으로서 코칭은 인간의 잠재력과 긍정성을 전제로, 신뢰와 존경, 이해와 자발성에 기반한 쌍방향 의사소통 스킬이다.

조직원들이 실제로 도움 받았다고 느낄 수 있도록 그들의 효율성을 함양시켜 주는 것이 중요하다. 코칭은 리더십 과정에 사용되며, 사람들에게 자신의 조직의 성과에 있어서 기여하게 하고, 각 개인의 삶에 있어서 진실로 소중한 것이 무엇인지를 깨닫게 하는 유력한 대화와 의사소통 스킬을 통해 조직 내 창의성을 높일 수 있다. 조직 내 창의성을 높이기 위한 방안으로서 다방면의 경영혁신 프로그램을 추진하여야 하며 이러한 통제시스템의 기능을 수행하려면 전략적인 과정을 통해 전략목표에서 실행에서 평가과정의 연결을 수립하고 관리하는 통합적이고 전략적인 인사적인 평가시스템이야말로 21세기를 앞둔 현 상태에서 기업이 수립하여야 할 조직 내 창의성을 높이기 위한 방안의 긍정적인 이미지인 것이다.

조직 내 창의성을 높이기 위한 구체적인 방안이 성공한 기업은 마이크로소프트사이다. 조직 내 창의성을 얼마나 효율적으로 이용하는가에 따라서 조직목표 달성 기간이 달라질 수 있다. 창의성은 개인의 역량을 집합시켜 집단적인 역량이 단순한 총합 이상의 힘을 가지도록 하는 시너지 효과를 만들어낸다.

창의성이 없으면 구성원들은 일률적으로 정해진 일만 하게 된다. 창의성이 얼마나 효율적인 능력을 직무에서 발휘하는가에 따라 그 집단과 조직성과를 좌우하게 된다. 그리고 효율적인 창의성은 급격하게 변화하는 기업의 환경에서 조직의 생명을 걸게 되고 조직적인 목표를 분명히 함으로써 구성원들에게 갈 방향과 비전을 제공해 줄 수 있기 때문이다.

창의성에 대한 내용은 구성원에 대한 외부적인 통제 대신에 내적인 영향력과 에너지를 만들어내고 활발하게 움직일 수 있도록 하는 자율적인 방향으로 바뀌어야 한다. 이를 위해 구성원들의 내면에 실존하고 있는 창의성을 이끌어 자발적으로 열성적으로 일에 몰입하도록 하여 우리가 익히 하는 인터넷 검색 익스플로러의 전 세계적인 폭넓은 성공을 이끌어냈다.