사회복지조직의 의사소통 중요성에 대하여

- 목차 -

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 사회복지조직

2. 사회복지조직 의사소통의 중요성

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

민진(2005)은 조직의 개념에 대하여 다음과 같이 서술하고 있다. "조직은 조직을 이루고 있는 모든 성원이 일정한 목표를 달성하기 위하여 형성된 분업과 통합의 활동체계를 갖춘 사회적 단위이다." 조직에서의 목표달성을 위해서는 조직 구성원 내부의 개개인의 역할이 매우 큰 영향을 미치는데, 조직 운영 시스템에서는 계층 간· 부문 간보다 효율적이고 생산적인 상호작용의 매커니즘이 요구되고 있으며, 이러한 역할을 수행하는 데 있어서 가장 중요한 변수로써 작용하는 것이 바로 의사소통 (communication)인 것이다.

조직의 의사소통은 조직 내 구성원이 상호간에 의견을 교환하고, 조직 내에서 일어나는 각종 정보를 구성원에게 전달하는 일련의 과정을 의미한다. 조직을 두 사람 이상이 모여 공동의 목표를 달성하기 위하여 상호작용하는 유기체라고 파악하였을 때, 이와 같은 상호작용은 의사소통이라는 수단을 통하여 가능하며, 의사소통 없이는 경영기능도 대인관계도 유지될 수 없는 것이다. 사회복지서비스는 휴먼서비스(human service)로 불리며, 복지서비스를 제공하는 담당자의 수준에 따라 복지서비스의 질이 좌우되며, 이는 복지서비스를 필요로 하는 특정한 계층 및 대상의 자활능력 지원을 궁극적인 목표로 하기 때문에, 비전문가에 의한 단순한 복지서비스의 공급은 대상자의 상태 유지만을 의미하는 것이다.

그렇기 때문에 복지서비스 전문가를 확보하고, 이들로 하여금 더욱 전문적인 복지서비스를 제공할 수 있도록 하는 것이 중요하다. 그렇기 때문에 사회복지조직 내부에서 이들이 더 나은 복지서비스를 제공할 수 있는 분위기를 형성하는 것은 중요하다. 따라서 본문에서는 사회복지조직에서 의사소통이 어떤 영향을 미치는지에 대하여 파악해 볼 것이다.

사회복지조직이란 휴먼서비스를 지향하는 조직으로써, 물리적인 시설과 자금, 전문가의 역량과 기술 등이 결합하는 복합적 과정을 통해 목표를 달성하고 성과를 창출하는 것을 의미한다. 뿐만 아니라 대부분의 조직이 정부와 위탁관계를 통해 운영되기 때문에 공공의 성격을 강하게 띠고 있으며, 이에 따라 사회적 책임성이 강조된다.

사회복지조직은 다양한 사회복지서비스를 계획하고 전달하는 실천의 장으로서 매우 중요한 역할을 담당하고 있다. 우리나라의 사회복지사업법에 정의되어있는