사례관리란 복합적인 문제를 지닌 클라이언트의 욕구를 충족시키기 위하여 다양한 서비스를 제공하는 실천적 활동과 다양한 사회적 자원을 동원하는 활동, 서비스들을 모니터링하는 활동까지 행정적 활동과 실천적 활동을 모두 일컫는 종합적인 서비스라 할 수 있다. (1)직접적 실천기능으로 임상 실천적 기능.

사례관리의 이해 1. 사례관리 개념 및 목적 1)사례관리의 개념 • 우드사이드와 맥클램 : 복합적인 욕구를 가진 대상자들에게 다양한 서비스를 효과적으로 전달하기 위한 실천전략 • 먹슬리 : 다양하고 복합적인 욕구를 지닌 클라이언트를 대상으로 사례관리자 또는 사례관리 팀이 공식적, 비공식적 지원망과 클라이언트의 기능과 복지를 최대화하기 위해 고안된 활동을 조직하고, 조정하며, 유지하는것 • 무어 : 심리치료자의 임상적 기술과 이젹 사회조직가의 옹호기술이 요구되는 사회복지실천의 새로운 분야로서 클라이언트의 욕구를 충족시키기 위해 가족을 포함하는 비공식 보호체계 및 공식 보호체계의 활동을 통합하여, 클라이언트와 일차집단으로 하여금 그들의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 조장하며 더 큰 사회환경 내에서 더욱 효과적으로 상호작용 할 수 있도록 촉진하는것 2)사례관리의 목표 (1)클라이언트의 잠재력과 자원체계를 최대한 활용 (2)서비스의 통합으로 클라이언트에 대한 서비스를 포괄적으로 제공 (3)보호의 연속성 보장으로 보호서비스가 중단되지 않고 클라이언트에게 지속적으로 제공 (4)질높은 서비스 제공으로 개별 클라이언트의 욕구에 맞는 맞춤서비스와 그 욕구에 가장 효과적인 우수한 (5)목표달성으로 클라이언트의 임파워먼트를 향상 2.사례관리의 기능 및 사례관리자의 역할 1)사례관리의 기능 (1)직접적 실천기능으로 임상 실천적 기능. 사례관리자가 개입기술로 클라이언트에게 접근, 주로 클라이언트에 대한 교육, 결정 및 행동격려, 지지, 위기상황에 적절히 개입 (2)간접적 개입으로 사례관리자가 클라이언트의 주변체계의 변화유도, 외부 서비스 제공자와 클라이언트를 연결하는 것, 클라이언트를 옹호하는 것 등 2)사례관리자의 역할 (1)직접 임상실천가로서의 역할 상담자, 문제해결자, 교육자 역할 (2)간접적 실천가의 역할로 중재자, 연결자, 서비스 조정자의 역할 3. 사례관리모델 1)Ridgely와 Willenbring 모델 (1)Pole A (2)Pole B 2)Rubin의 모델 (1)확장-중개자 모델 (2)개인적 강점 모델 (3)재활모델