사례관리란 1980년대 이후 미국, 영국, 캐나다 등에서 정신장애인을 비롯하여 노인, 아동, 장애인 등을 포함한 다양한 고객들에 효과적서비스를 제공하려는 전략이요 방편이다(Rothman, 1991). 1976년 전미사회사업가협회는 사회사업의 관심이 치료에서 보호로 변화하고 있으며, 사례관리는 클라이언트 보호를 위한 실천의 새로운 출발점을 나타내는 개념이라고 하였다. 사례관리는 때로 보호관리(care management), 사례조정(care coordiantion), 자원조정(resource coordiantion)이라 불린다.

사회복지개론 사례관리의 정의와 그 기능과 특징에 대한 나의 견해 1. 사례관리 정의 2. 사례관리의 기능 3. 사례관리의 특징1) 1) 엄명용 김성천 오혜경 운혜미 . 2002. 사회복지실천의 이해. 학지사. p. 454. 4. 나의 견해 1. 사례관리 정의 보호를 위한 실천의 새로운 출발점을 나타내는 개념이라고 하였다.

2) coordiantion), 자원조정(resource coordiantion)이라 불린다. 사례관리는 보건 및 사회서비스 분야의 다양하고 복잡한 문제에 대한 해답으로 폭넓게 받아들여지고 있다. 사례관리는 특별한 지지와 격려가 필요한 사람들에게 지역사회에서 지속적인 자원을 보장하고 통합적인 서비스를 제공하기 위하여 개입과정을 조직, 연결, 조정하는 실천방법이다.

사례관리란 심리치료자의 임상적 기술과 지역사회 조직가의 옹호지술이 요구되는 사회사업의 새로운 실천분야로서 비공식적 지원체계가 보유하는 각종 자원을 통합하는 기능을 한다. 사례관리에 대해 Barker(1987)는 '사례관리는 복잡한 여러 문제와 장애를 가지고 있는 정신질환자가 적합한 형태로 적절한 시기에 그들이 필요로 하는 모든 서비스를 받을 수 있도록 보장하는 것으로, 서비스를 공급하는 접근법의 하나이다.'라고 말하였다. Anthony 등(1988)은 '사례관리는 체계의 목표에 의해서가 아니라 환자의 목표에 따라 움직여야 하며, 사례관리 기법은 환자가 필요로 하고 원하는 서비스를 받도록 지원해 주는 과정으로 보아야 한다.1960년대 후반부터 미국 사회가 빈곤, 인종 간 불화, 정신건강 등의 다양하고 복합적인 문제를 갖고 있는 클라이언트가 증가하게 되자 이들의 문제를 보다 효과적이고 효율적인 방법으로 해결하기 위한 새로운 사회사업 실천방법과 서비스 전달체계로 등장하기 시작하였다.1950년대 탈시설화