일부 선진국에서는 1980년대 이후 복합적인 인구의 증가 및 탈시설화의 영향, 비용억제의 필요성, 기존서비스의 단편성, 사회적인 지원체계 및 지원망의 중요성 등 사회적인 상황에 전반적으로 변화를 경험하였으나, 중복적인 문제 및 욕구를 지니고 있는 클라이언트에게 적절하게 서비스를 제공할 수 없는 지역사회 여건에 대한 대책으로써 사례관리연구의 필요성을 제시한 바 있다. 현재 우리나라에 존재하는 대부분의 사회복지관에서는 장애인복지사업이나 재가복지사업 등 복합적 요구를 지니고 있는 클라이언트를 대상으로 하는 사업에 사례관리의 기법을 도입, 활용하고 있는 실정이다. 사례관리가 사회복지관에서 매우 친숙한 개념으로 활용되지만, 어느 정도의 한계점이 있는 것이 현실이다.

그렇기 때문에, 반성적인 질문을 제시함으로써 올바른 사례관리의 활용에 대한 실무적인 도움을 제공하는 것이 필요할 것으로 보인다. 사례관리라 함은, 통합적 사회복지실천기술의 일종으로 노인과 아동, 장애인을 포함한 복합적 문제 및 욕구를 지닌 클라이언트를 대상으로 서비스의 연속성 보장, 접근성과 책임성 증진, 비용효과의 증대, 일차보호집단 및 보호능력의 향상, 사회적 기능 및 안녕을 향상시키기 위한 목적을 띠고 있다. 흔히 사례발견, 접수, 사정, 목표설정, 개입계획수립 및 자원조직화, 점검 및 평가 등을 통하여 공식적, 비공식적인 자원 및 활동을 조직하고 조정하며 유지하는 사회사업적인 과정 및 방법을 통칭하는 것이다.

본문에서는 사례관리에 대한 기본적인 개념과 함께, 사례관리가 지니는 6가지의 기능에 대하여 서술할 것이다.

Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1. 사례관리란? 사례관리의 대표적인 학자 목슬레이(Moxley, 1989)는 사례관리를 대인서비스 실천의 다양한 분야에 복합적 욕구를 지닌 클라이언트의 욕구를 사정한 이후, 그들이 가지고 있는 복합적 욕구를 충족시키기 위하여 적절한 기회 및 서비스, 혹은 급여를 확인하고 포괄적인 서비스 계획을 개발하며, 각종서비스에 대한 클라이언트의 접근을 용이하도록 하기 위한 옹호를 제공하며, 적절하고 효과적인 서비스의 전달을 점검하거나 평가하는 활동이라고 정의내린 바 있다. 사례관리의 궁극적인 목적은 다음과 같다.

첫째, 지속적인 서비스를 제공하는 보호의 연속성을 보장한다. 둘째, 가족과 일차집단의 보호능력을 향상시킨다. 셋째, 서비스에 대하여 쉽게 접근할 수 있도록 원조하며, 제공기관의 책임성을 강화한다.