뷰익의 제품의 폭이 좁아 제한된 의사결정을 야기 시켰고, 일본 기업의 자동차 시장에서의 라인업이 우세해 지기 시작했기 때문이다. 미국산 자동차에 대한 소비자 인식은 저조해진 것은 분명 하였다. 리베이트, 낮은 시장 이자율 및 참신한 광고와 같은 인센티브가 제공되었지만 미국 자동차 제조업체들은 일본산 자동차와의 경쟁에서 계속해서 밀려나게 되었다.

이로 인해 뷰익과 같은 미국 자동차 브랜드의 시장 점유율이 급격하게 하락하였다. 이러한 점에 비추어 보았을 때 소비자는 뷰익에 대해 인식에서 많은 변화가 있음을 시사한다. 소비자가 기대하는 자동차 브랜드에 비하면 뷰익의 브랜드는 완성도가 높지 않았으며 도색 문제, 차체 패널 불일치, 창문 기능 결함과 같은 제조 과정의 품질 문제로 소비자들에게 불만을 불러오게 되었고, 뷰익 브랜드의 타겟층은 뷰익을 떠나게 되는 계기가 되었다.

또한 뷰익은 전통적으로 중년 이상의 화이트칼라 직업에 종사하는 고객을 대상으로 한 고급 브랜드로 인식 되었는데, 이런 이미지는 시대에 맞지 않아 젊은 소비자들에게는 관심에서 낮아지게 되었다.. 이러한 문제인식은 의사결정 과정에서 실제 상태와 바라는 상태에서 현저한 차이를 가져다주었고 탐색 과정에서 일본의 자동차 브랜드로 관심이 넘어 가게 된 것이다.

또한 뷰익의 문제는 다양한 요인으로 복합적으로 작용하였다. 2. 14장 관여도와 의사결정 유형을 기반으로 고관여 구매 제품인 자동차는 어떤 방식으로 소비자들이 의사결정하는 것이 타당한지 기술 자동차 같은 경우는 고관여 구매 제품으로써 소비자들의 다양한 문제 원인을 해결해 주어야 할 것이다.

자동차의 가격은 적당한가, 초기 비용이나 보험료, 유지 보수, 연료비 등이 중요하다. 둘 째로, 브랜드 이미지이다. 소비자가 해당 브랜드를 구매 하였을 때 얻을 수 있는 가치와 이미지이다.

세 번째 해당 기업이 얼마나 혁신적이고 기술적인 힘을 갖고 있는지에 대한 여부이다. 다음 자동차는 안정성의 문제가 필요 할 것이다. 이러한 안정성에 대한 문제는 자동차 구매 결정에 큰 핵심적인 역할을 한다.

기타 해당 브랜드가 가지고 있는 주변인들의 생각이나 의사결정들이 구매에 큰 관련을 갖는다. 구매 후 사후 서비스 또한 많은 연관이 있다. 이러한 정보들에 대해 문제인식에서 정보탐색, 대안평가를 거쳐 구매로 이어질 것이다.

위에 언급된 항목들에서 충분한 정보를 제공할 수 있고, 문제를 해결 해 줄 수 있는 제품이어야 할 것이다.