마케팅 관련 모바일 설문조사와 토스 사례

• 마케팅 설문조사는 결정 전에 대상 고객의 피드백을 받는 수단이다.
• 토스는 2030 사용자 1093명을 대상으로 주식투자 설문조사를 진행했다.
• 높은 관심을 확인한 토스는 주식 1주 랜덤 지급 이벤트로 진입 장벽을 낮췄다.

서론

• 마케팅은 소비자 수요를 만족시키기 위해 상품과 서비스를 효과적으로 제공하는 활동이다.
• 마케팅 조사는 유효하고 신뢰성 있는 자료를 수집, 기록, 분석해 의사결정을 돕는다.
• 스마트폰 대중화로 기업들이 마케팅의 많은 부분을 모바일에 맞추고 있다.

마케팅 관련 모바일 설문조사

• 브랜드 메시지, 콘텐츠 기획, 웹사이트 디자인 결정 전에 고객 피드백을 받을 수 있다.
• 신제품, 새 서비스, 새 기능에 대해 의견을 구하는 좋은 방법이다.
• 목표에서 벗어난 부분을 빨리 파악하고 수정할 수 있다.
• 모바일 앱 베타 테스트, 광고 캠페인 점검, 번들 상품 평가에 활용된다.
• 설문조사로 얻은 통찰력을 수익성 높은 전략으로 변환시킨다.
• 대상 고객이 필요로 하는 바를 이해하고 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있다.

토스 사례의 조사대상과 과정

• 토스는 유상증자로 자본을 확충하며 모바일 증권사 경쟁에 나섰다.
• 비바리퍼블리카는 2030 사용자 1093명을 대상으로 설문조사를 진행했다.
• 아니요 응답을 앞으로 해보고 싶다와 계획이 없다로 다시 나눴다.
• 현재 주식을 하지 않는 소비자의 투자 의향을 파악하기 위한 설계다.
• 토스는 주식 1주 선물 받기 이벤트로 신규 주식 계좌 수를 급격히 늘렸다.
• 토스는 80억 원 규모의 주주배정 유상증자로 정보기술 인프라 확충에 나섰다.

조사결과

• 응답자의 47%가 이미 주식투자를 하고 있었다.
• 앞으로 하겠다는 응답은 42%, 계획이 없다는 응답은 11%였다.
• 투자 중인 사용자의 70%가 투자 기간 1년 미만의 초보였다.
• 주식 외 투자경험이 없는 사용자가 49%였다.
• 비트코인과 펀드, ELS 경험자는 각각 29%, 23%였다.

마케팅 시사점과 결론

• 2030 세대의 주식 관심도는 약 90%로 매우 높았다.
• 토스는 가입 시 주식 1주를 랜덤으로 주는 이벤트로 관심을 높였다.
• 밀레니얼 투자자는 모바일로 간편하게 금융 서비스를 이용하길 원한다.
• 마케팅 설문조사는 계획 실행과 보완에 중요하고 필요하다.

자주 묻는 질문

• Q. 토스 설문조사의 대상은?
  A. 2030 세대 토스 사용자 1093명이다.
• Q. 아니요 응답을 둘로 나눈 이유는?
  A. 현재 주식을 하지 않는 소비자의 투자 의향을 알기 위해서다.
• Q. 투자 중인 사용자 중 1년 미만 초보의 비율은?
  A. 70%다.
• Q. 설문 결과를 바탕으로 토스가 쓴 방법은?
  A. 가입 시 주식 1주를 랜덤으로 주는 이벤트다.
• Q. 주식 외 투자경험이 없는 사용자의 비율은?
  A. 49%다.

정리

마케팅 설문조사의 역할과 활용을 정리하고 토스의 2030 주식투자 설문 사례를 조사대상, 과정, 결과, 시사점 순으로 분석해 설문조사가 사업 전략에 미치는 영향을 확인했다.