خط يقدّم المنتج، من 1976

آبل، في هذا العرض، شركة مضت عكس التيار. وفي زمن جلست فيه إدارة علاقات الزبائن في وسط الأعمال، السؤال هو كيف تحركت هذه الشركة في الاتجاه الآخر. والدعوى بسيطة: تقدّمت بمنتج ممتاز، لا بدءاً من استطلاع لما قال الزبائن إنهم يريدونه.

ويُبسَط التاريخ خطاً. أُسست في 1976 شركة حاسوب على يد ثلاثة، فقدّمت أولاً حاسوباً شخصياً بلوحة مفاتيح وشاشة، ثم ساعدت على نشر واجهة رسومية تُستعمل بالفأرة. وفي التسعينيات، مع غياب المؤسس، نزلت الشركة، وتعافت بعد عودته بامتلاك الشركة التي كان قد بدأها. ومن هناك امتد الخط إلى مشغّل موسيقى وهاتف ذكي وجهاز وسائط منزلية وجهاز لوحي، مع خدمات للموسيقى ونظام التشغيل والسحابة إلى جانب الأجهزة.

أغسطس 2011، وأكتوبر 2011، وصعود أصعب

في أغسطس 2011، يقول العرض، تجاوزت آبل شركة بتروكيميائيات لتصير الأولى في القيمة السوقية الأمريكية. ويُترَك ذلك المقام في أغسطس 2011، ولا يُؤخَذ رتبة رسمية لاحقة. وفي أكتوبر من السنة نفسها توفي المؤسس. وما يلي، في هذا السرد، هبوط في سعر السهم، وغياب للابتكار، ومنافسون يقتربون. وأُصدرت هواتف ذكية جديدة وجهاز للمعصم، لكنها لم تحقق الكثير، في حكم العرض نفسه. وكان الاعتماد على شخص واحد مرتفعاً، لذا كان صدمة الغياب كبيراً.

والاقتراح في الختام متواضع وثابت: يلزم سبيل ابتكار مختلف تماماً إن أرادت الشركة أن تصعد من جديد. وتُترَك تلك الأحكام، وأرقام 2011، حيث وضعها العرض. ولا تُضاف هنا سلاسل رسمية لاحقة للقيمة السوقية، ولا سلاسل رسمية لاحقة لسعر السهم.

المصادر

1. عرض لآبل بوصفها شركة تقدّم المنتج، من تأسيسها في 1976 عبر مقام القيمة السوقية الأمريكية في أغسطس 2011 والمنعطف بعد وفاة المؤسس في أكتوبر 2011، بما في ذلك غياب الابتكار والحكم بأن سبيلاً جديداً للابتكار سيكون لازماً.

آخر تحديث: 14 نوفمبر 2026