소비자 정보처리과정과 KT 기가 인터넷 광고 분석

• 정보처리과정은 자극이 받아들여지고 해석되어 기억에 저장되는 과정이다.
• 소비자는 관여도에 따라 선택적 주의를 기울인다.
• 성공적인 광고는 단순하고 분명하며 기억하기 쉬운 메시지를 전한다.

소비자 정보처리과정

• 소비자는 수많은 자극에 노출된다.
• 지각과 평가에는 장기기억 속 기존 지식이 영향을 미친다.
• 지각 과정과 학습과정으로 구분된다.
• 특징은 주관성, 일시성, 선택성, 종합성이다.
• 자극 처리 능력은 생리적으로 제한되어 있다.

선택적 주의

• 관심을 끄는 일부 정보에만 주의를 기울인다.
• 가장 기본적인 요인은 관여도다.
• 욕구와 관련된 정보에 더 주의하는 것이 지각적 경계다.
• 불일치 정보를 왜곡해 신념을 보호하는 것이 지각적 방어다.

KT 기가 인터넷 광고

• 배우 윤현민이 출연했다.
• 인터넷이 느려 야구 예매를 못 하는 상황을 그렸다.
• 기가 산다 기가 팍팍이라는 동음이의어를 사용했다.
• 유머러스하고 역동적인 면이 있다.
• 기업이미지는 기업의 퍼스널리티로 정의된다.

소비자에게 전달된 사항

• 관여도는 인터넷 불편을 떠올리게 한다.
• 빨리 쓰고 싶다는 욕구와 동기가 나타난다.
• 배우들의 실감 나는 연기가 두드러진 자극이다.
• 기존 스키마는 통신품질이 조금 떨어진다는 것이었다.
• 광고 인식 시간은 매우 짧다.

자주 묻는 질문

• Q. 정보처리과정을 한 문장으로 하면?
  A. 자극이 받아들여지고 해석되어 기억에 저장되고 검토되는 과정이다.
• Q. 정보처리과정의 두 과정은?
  A. 개인적 의미를 도출하는 지각 과정과 지각 결과를 기억에 저장하는 학습과정이다.
• Q. 주관성이란?
  A. 같은 상품을 자신만의 사고체계로 다르게 지각하는 것이다.
• Q. 일시성이란?
  A. 소비자가 제품을 오랫동안 기억하지 못하는 것이다.
• Q. 선택성이란?
  A. 모든 자극을 받아들일 수 없어 관심 있는 자극에만 주의를 기울이는 것이다.
• Q. 선택적 주의에 영향을 주는 기본 요인은?
  A. 대상에 대한 개인의 관여도다.
• Q. 지각적 방어란?
  A. 신념과 불일치하는 정보를 왜곡해 기존 신념과 태도를 보호하는 것이다.
• Q. 광고의 광고주와 배우는?
  A. 광고주는 KT, 배우는 윤현민이다.
• Q. 광고 속 상황은?
  A. 인터넷이 느려 야구 예매를 하지 못하는 곤란한 상황이다.
• Q. 좋은 기업이미지의 효과는?
  A. 사회적 수용과 자금 조달을 쉽게 하고 종업원의 근무의욕을 높인다.
• Q. 광고로 바뀐 스키마는?
  A. KT가 우수한 인터넷 품질을 가질 수 있겠다는 생각이다.
• Q. 성공적인 광고의 핵심 요소는?
  A. 단순하고 분명하며 쉽고 정확하게 기억될 수 있는 메시지다.

정리

소비자 정보처리과정과 선택적 주의를 정리하고 KT 기가 인터넷 광고에 적용해 관여도, 욕구와 동기, 두드러진 자극, 스키마 변화를 분석하며 단순하고 명확한 메시지의 중요성을 확인했다.