직장 내 집단따돌림의 유형, 돌출형의 행동과 해결방안

• 승진 구조와 상대평가 속 경쟁 과열이 직장 내 따돌림을 낳는다.
• 따돌림의 주된 대상은 경쟁의식이 강한 돌출형이다.
• 돌출형은 상사에게 여섯 가지 방식으로 충성과 능력을 과장해 드러낸다.
• 고속 승진과 가십도 따돌림의 원인이 될 수 있다.

직장 따돌림이 생기는 배경

• 직장 동기는 나이, 전공, 업무, 어려움에서 공통점이 많아 친한 파트너가 될 수 있다.
• 조직은 진급할수록 피라미드 구조여서 동기들이 경쟁자가 된다.
• 직무 평가가 동료와의 상대평가로 이루어져 상사의 인정을 둘러싼 경쟁이 생긴다.
• 경쟁이 지나치면 학교처럼 직장에서도 집단따돌림이 나타난다.

돌출형이 상사에게 보이는 행동 1

• 상사의 자존심을 높이는 방법은 사소한 업적에도 찬사를 보내고 그가 자신 있는 분야에 조언을 구하는 것이다.
• 곤란할 때 의지할 사람은 상사뿐이라는 인상을 주고 운동이나 게임에서는 일부러 져 준다.
• 호의를 제공하는 방법은 명절이나 생일 선물, 술값 대납, 이사나 경조사 지원 등이다.
• 나의 가치를 알리는 방법은 좋은 성과와 선행을 자주 언급하고 부하를 엄하게 다루어 열심히 일하는 것처럼 보이는 것이다.

돌출형이 상사에게 보이는 행동 2

• 과잉 업무행동은 말로 해도 될 일을 타이핑해 제출하거나 상사가 출근하는 휴일에 함께 나오는 것이다.
• 상사가 퇴근하지 않으면 일이 없어도 남아 있고 자신의 일보다 상사의 일을 먼저 처리한다.
• 의견 동조는 마음에 들지 않는 아이디어에도 공감하는 척하고 재미없는 농담에도 웃는 것이다.
• 유사성 강조는 비슷한 업무 태도를 보이고 좋아하지 않는 운동이나 취미에도 동참하는 것이다.

아첨의 경계와 해결방안

• 이러한 행동은 경우에 따라 긍정적 강화가 될 수도 있지만 과장되면 아첨이 된다.
• 이기적이고 불순한 목적의 아첨은 동료들에게 좋은 인상을 남기지 못한다.
• 젊은 나이의 고속 승진이나 가십, 쌓인 오해도 따돌림의 원인이 된다.
• 학교 따돌림에 대한 해외 대응처럼 주의 깊은 관찰과 가해자 조치, 피해자 보호 체계가 필요하다.

돌출형의 여섯 가지 행동

자주 묻는 질문

• Q. 직장 따돌림의 주된 대상은 누구인가요?
  A. 동료와의 경쟁의식이 강하고 상사에게 충성을 과장되게 드러내는 돌출형이다.
• Q. 돌출형의 대표 행동에는 무엇이 있나요?
  A. 상사의 자존심 높이기, 호의 제공, 가치 알리기, 과잉 업무, 의견 동조, 유사성 강조가 있다.
• Q. 직장 따돌림이 생기는 구조적 원인은 무엇인가요?
  A. 피라미드형 승진 구조와 동료 간 상대평가로 인한 경쟁 과열이다.

정리

직장 내 따돌림은 개인의 성향과 경쟁적인 조직 구조가 맞물려 생기므로, 공정한 평가 제도와 함께 직장내괴롭힘에 대한 조직 차원의 관찰과 대응 체계를 갖추는 것이 해결의 출발점이다.

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