사회복지 전달체계란 사회복지서비스를 구체적으로 추진하고 실천하기 위해 필요한 자원을 조달, 배분하여 서비스를 실시하는 조직체계를 의미한다. 즉, 지역사회 체계 속에서 사회복지 서비스의 공급자와 소비자간 연결시키기 위한 조직적 장치라는 것이다. 사회복지는 사회복지 전달체계를 통해 공급자로부터 소비자에게 전달된다.

결국 사회복지가 이루어지는 모든 총체적 과정, 방법이 사회복지 전달체계이기 때문에, 효율적으로 사회복지가 이루어지기 위해서 사회복지 전달체계는 매우 중요하다. 본론에서는 사회복지 전달체계의 종류, 현황, 문제 그리고 개선전략 밑 공공과 민간의 역할을 살펴보고자 한다.

사회복지전달체계는 크게 2가지, 공적 전달체계와 사적 전달체계로 나눌 수 있다. 공적 전달체계는 정부, 공공기관이 관리, 운영하며 행정체계적 성격을 나타낸다. 그리고 사적 전달체계는 민간, 단체가 운영, 관리하며 집행체계적 성격을 나타낸다.

이들 공적, 사적 사회복지전달체계의 현황과 문제점에는 어떤 것들이 있는지 살펴보자. 먼저 공적 전달체계의 현황 및 문제점이다. 첫 번째는, 상의하달식 수직 전달체계를 사용 한다는 것이다.

이는, 보건복지부→지침 하달→중간 및 하부기관 형태의 수직적 전달체계이다. 이런 구조 내에서는 적절성, 통합성, 포괄성문제가 발생하기 때문에 중간 및 하부기관은 고객의 욕구에 능동적, 자율적인 대처가 어렵다.

두 번째는, 사회복지행정을 지방 일반 행정체계에 편입한다는 것이다. 이는 서비스 전달을 위한 행정체계가 행정자치부의 지방행정 체계에 편입되어 사회복지전문성을 살리지 못하고 있으며 일선 전문요원의 경우 일반 행정업무를 겸함으로써 전문성을 발휘하기 어렵다.

따라서 서비스 전달 업무의 효과성, 책임성, 업무만족도가 저하되고 쉽게 소진될 수 있어 결국 서비스의 효율성도 저하된다. 세 번째는, 전문 인력관리가 미흡하다는 점이다.

Ⅰ.서론 Ⅱ.본론 때문에 중간 및 하부기관은 고객의 욕구에 능동적, 자율적인 대처가 어렵다. 두 세 번째는, 전문 인력관리가 미흡하다는 점이다. 사회복지전담공무원은 승진의 기회가 적어서 사기가 저하되고 일반 공무원의 사회복지 전문직으로 전환되고 있는 실정이라 서비스의 효과성이 떨어지고 있다. 네 번째는, 전문 인력이 부족하다는 것이다. 국기법실시 이후 사회복지전담공문원의 업무는 더욱 과중되었으나 인원의 보충은 부족한 상태이므로 결국 서비스의 질을 저하시키고 효과성을 악화시키고