세상 사람들은 행복보다는 여러 욕망과 좌절에 의해 힘들어 하고 있다. 이로 인해 사회복지 서비스의 수요는 증대되었고 이제는 질 좋은 서비스와 전문적 복지 서비스를 기대하고 있다. 그만큼 사회복지의 역량이 증대되고 있는 것이다.

복지 수요자들의 요구와 기대심이 증대하고 있는 만큼 이를 만족시켜주기 위해서는 사회복지도 전문적으로 변해야 하는 것이다. 우리 사회에서 복지 대상이 정신적인 부분에 있어서 복지를 원하는 대상자가 증대되고 있다. 이를 바탕으로 이와 같은 대상자들에게 긍정적인 사회복지의 실천을 시행하기 위해서는 어떤 것이 필요한지에 대해 알아보아야 한다.

사회복지실천현장에서는 교과서가 없이 인간행동과 사회 환경 사이의 상호적인 작용이나 활동을 중점으로 되기 때문에 좋은 환경을 제공해주고 인간 행동을 역동적으로 지원해주는 체계적인 사회복지 실천 기술의 역할이 중요하다. 이와 관련하여 주진 케이스를 읽고 클라이언트의 문제를 두 가지 이상의 상담모델, 사회복지실천모델을 적용하여 사정하고 서비스 목표를 서술해보도록 한다. 인지행동모델의 기본가정은 잘못된 생각 때문에 반사회적을 한다는 것, 인간은 환경의 영향을 받아 행동한다는 것 그리고 잘못된 인지와 행동은 치료될 수 있다는 것이다.

인지행동모델의 목적은 교육을 통해 상황의 왜곡이나, 해석의 방식을 바꿔서 접근하는 기능적인 해석방식을 적용해 정서적인 변화를 이끌어내고 관찰학습을 통해서 새로운 기능적인 행동기술을 학습하여 실제 생활에 적용할 수 있도록 클라이언트를 격려하고 변화할 행동의 강화를 통해 행동변화를 유지하도록 하는 것이다. 인지행동모델의 개입의 기본 원칙은 클라이언트가 가진 문제를 인지적 용어로 공식화하고 이를 기초로 하여 건강한 치료적인 동맹이 이루어지는 것이다. 상호협의와 클라이언트의 적극적인 참여가 이루어져야 하며 목표지향적이고 문제중심적인 치료를 해야 한다.

해당 상황을 강조하여야 하고 클라이언트가 스스로 치료자가 될 수 있도록 교육하는 것을 목표로 해야하며 재발하지 않도록 해야 한다. 단기적이고 소요시간을 제한하여 치료해야 하며 구조화된 치료를 제공하는 것이 인지행동모델의 개입의 원칙이라고 할 수 있다. 생태체계 모델은 사회 복지 실천에 본질적인 개념과 활동, 기술과 과업 등에 어떤 공통적 기반이 있음을 전제로 본다.

생태체계 이론의 가치는 대상자의 잠재성을 인정하고, 지속적인 성장을 통하여 잠재성을 발전시킬 수 있으며, 미래 지향적으로 접근하여야 한다. 사회복지의 방법은 과거 심리 내적인 정신적 측면에 중점을 둔 것으로부터 주변 상황안의 인간을 파악하고 설명하는 데까지 확장된 개념을 사용한다.

생태체계 모델은 인간과 환경의 상호 간의 작용에 중점을 둬서 인간과 환경의 공유영역인 사회적인 기능수행 부분에 사회복지사가 개입해야 함을 강하게 주장한다. 개인과 체계 사이의 연계와 상호 간의 작용을 통해 개인과 체계 양자의 기능적 수행에 대면하게 되는 문제이다. 사회복지의 실천은 문제해결의 과정이다.

문제는 개인과 환경 사이의 스트레스이며 권한을 부여하는 모델은 문제를 도전으로 보고 강점에 중점을 둔다. 현재 클라이언트인 샘은 몇 차례의 이혼을 통해 새로운 가정생활에 발생되는 여러 적응 과정, 그에 따른 차이와 이전 가정과의 비교 및 차이점 감수 등의 갈등 상황에 노출되어 있다. 또한 샘이 스스로를 그의 나이에 나타나는 쇠퇴과정을 거부하고 그의 자매에게 의존했던 직후에 그는 심각한 우울증과 불안 증세를 보이고 있기에 이를 해결 및 개선해야 할 필요성이 보인다.

나아가 샘과 자녀들은 가정에 대해 어느 정도 이해와 납득을 하고 있는지 살펴봐야 할 것이며 가족에게 가지고 있는 긍정성과 호감도를 분석하고 어떤 문제가 있는지 구체적으로 알아봐야 한다. 한편 샘은 수입도 거의 없는 상태이며 모아 둔 돈이 없어서 병원비를 걱정하고 있으며 직장을 그만 둔 이후로 심리적 불안 증세를 보이고 있는 것으로 유추되므로 이에 따른 적절한 대처기 필요하다.

이와 같이 다양한 문제를 가지고 있는 클라이언트에게 해결되어야 할 문제가 많다. 먼저 샘의 생활에 대한 전면적 검토와 불안정한 돈, 건강 문제에 대한 분석을 통해 그 원인을 찾고 그에 따른 상담 치료를 실시해야 한다.

다음으로 가족 간 표출 된 갈등 외에도 잠재되어 있는 갈등을 탐색하여 전체적인 가족 상담이 이루어져야 할 것으로 보인다. 마지막으로 현재 샘의 경제가 어려움을 겪고 있고 또한 샘이 최근 겪고 있는 심리적 불안정이 돈에 관련한 일인 만큼 샘의 재취업 프로그램을 실시하고 지원하여 경제적 어려움을 완화하는 한편 샘의 자아존중감을 높일 필요가 있다.