사회복지 실천기술론 관련 업무: 나-전달법, 적극적 경청, 질문 기법의 일상 적용 사례 글자 크게 보기

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■ 사회복지 실천기술론 관련 업무: 나-전달법, 적극적 경청, 질문 기법의 일상 적용 사례 짧은요약

사회복지실천기술을 일상과 상담 상황에 적용한 예문을 중심으로 정리한 레포트입니다. 사회복지사와 클라이언트의 긍정적 관계가 클라이언트의 문제 해결과 사회 적응을 돕는다는 점에서 실천기술의 중요성을 짚고, 부정적·긍정적 감정을 모두 전달하는 나-전달법, 반영, 명료화, 바꾸어 말하기로 이루어진 적극적 경청, 예외 질문, 척도 질문, 기적 질문의 개념을 설명합니다. 상담에 늦은 클라이언트, 마음을 열지 못한 아동, 이혼을 고민하는 내담자 등 상황별로 각 기술을 적용한 대화 예시를 두 개씩 제시하고, 소통과 공감이 모든 기술의 바탕이라는 결론을 밝힙니다.

■ 사회복지 실천기술론 관련 업무: 나-전달법, 적극적 경청, 질문 기법의 일상 적용 사례 비교 포인트만 발췌!

①예외 질문 : 예외질문은 클라이언트가 상황에 대해 인지하지 못하는 사가지대 영역에 대해 이를 발견하고 인식할 수 있도록 하여 클라이언트의 의식을 환기시키는 기술이다. 첫 번째 상황은 알코올 중독 치료 중인 할머니와의 상담 사례이며 두 번째는 가정불화를 겪고 있는 남편의 사례이다.

●속상한 마음에 술을 드시고 문제가 조금이라도 해결되거나 개선된 적이 있었나요?

●부인께서 경제 문제를 가지고 처음 남편께 불만을 토로하신 계기가 무엇이었죠?

②척도 질문 : 척도 질문은 클라이언트가 자신의 문제를 수치화하거나 구체화 하여 클라이언트의 심리 상태 및 해당 문제의 중요도를 측정하여 바람직한 복지 실천을 도모할 수 있는 기술이다. 다음의 첫 번째 상황은 한부모 가정의 어머니와의 상담 사례이고 두 번째 상황은 독거노인의 상담 사례이다.

●어머니께서는 현재 가정의 행복 정도가 10점 만점 중 어느 정도에 해당된다고 보시나요?

●할아버지께서 지금 생활에 느끼는 만족감이 상, 중, 하 중 어느 정도에 해당 되세요?

③기적 질문 : 기적 질문은 클라이언트에게 문제가 해결되면 클라이언트의 심리 및 상황이 어떻게 변화할지 상상하게 함으로써 클라이언트가 원하는 바를 선명하게 할 수 있는 방법이 있다. 다음에서 첫 번째 상황은 학대를 당한 아동의 상담 사례에고 두 번째 상황은 다문화 가정 아동의 상담 사례이다.

●우리 ◇◇가 살고 싶은 집과 가족을 고를 수 있다면 어떤 집과 가족을 고를 거야?

●○○이가 ○○반의 선생님이 된다면 친구들끼리 잘 지내는 방법으로 무얼 제일 먼저 일러 줄 거야?

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■ 사회복지 실천기술론 관련 업무: 나-전달법, 적극적 경청, 질문 기법의 일상 적용 사례 참고문헌

김주연, 사회복지실천기술의 의의, 인권복지연구 Vol.2 (2007년 10월) pp.41-77, 2007. 유영준, 사회복지사의 반성적 사고수준과 사회복지실천기술의 활용정도, pp.342-345, 사회복지연구 제40권 제2호 (2009년 여름) pp.337-362, 2009.