사회복지사는 자기 자신을 도구로 활용하여 클라이언트의 문제해결을 도모하는 것이고, 개인적, 전문적으로 끊임없이 평생을 두고 계속되는 과정이다.

적극적 관심과 참여, 긍정적 마인드, 자신 및 이에 대한 수용자세, 적절한 대인관계기술, 비차별적 태도나 사고 및 행동, 그리고 인간의 존엄성이나 존경심이 필요하다.

클라리언트의 문제성을 다루기 위해 먼저 자기 인식이 필요하다. 자신의 차별적 편견으로 클라이언트에 어떤 영향이 가는 지를 이해할 필요가 있고, 문제의 대한 민감성, 유연성, 적절성, 직관력을 가지고 반응해야 한다. 클라이언트에 대한 충분한 공감과 이해가 필요하고, 나와 다른 사람, 즉 클라이언트에 자기 태도, 가계도, 생태도, 비차별적 행동이나 태도로 존엄할 필요가 있다.

클라이언트를 이해하기 이전 자기 자신의 통제 정도나 적절한 수준에서 자기노출이나 면담시간, 장소엄수 등 자기만의 경계선을 유지할 필요가 있다. 그리하여 가족구성원간의 문제, 가족 내 역할, 자녀 훈육방식, 가족의 위치나 특성, 비밀 등을 탐색하여 문제점을 파악할 수 있다.

자신의 욕구를 적절히 통제하여 클라이언트와 보다 친숙하게 접근가능하게 된다. 욕구에는 안정욕구, 성장요구가 있다. 안정욕구는 의식주를 포함한 물질적, 건강, 사랑의 교환 등으로 정서적 안정상태를 말하며, 성장욕구는 물질적, 정서적, 사회적, 지적, 영적 상태를 신장시켜보고자 하는 욕구를 말한다. 만약, 이와 같이 충족되지 않은 욕구로 클라이언트와의 관계 접촉시 부정적인 결과를 가져올 수 있다는 점에 주의할 필요가 있다.

사회복지사의 자기이해 1. 사회복지사의 자세 2. 클라리언트의 이해 3. 사회복지사의 욕구 통제 4. 사회복지사의 자기결정 자기자신의 가치관을 명료하게 인식할 필요가 있고, 가치관이 형성된 배경, 자신의 가치관에서 비롯된 행동, 의사결정, 타인에게 미치는 영향들을 지속적으로 검토하고 확인해둘 필요가 있는데, 타인과의 가치가 다를 수 있음을 염두하고, 이러한 차이를 인식하여 어느정도 대처할 수 있어야 한다. 6. 정리 끝으로 원조 전문직으로서 스스로를 효과적으로 활용하기 위해 자기자신에 대한 철저한 이해가 필요하고, 이는 끊임없이 평생을 두고 계속되는 과정임을 숙지하여야 한다. 사회복지사가 가질 수 있는 부정적 의식이나 감정, 행동, 가치관을 이해할 필요가 있으며 궁극적으로는 자기자신을 관리할 수 있어야 한다.