현대사회에 접어들면서 복지의 중요성이 높아지게 되었고, 더불어 사회복지사의 역할에 대한 이론적인 고찰이 이루어지게 되었다. 사회복지사는 사회적, 개인적인 문제로 어려움에 처해 있는 이들을 도와주는 역할이 크다. 다양하게 형성되어있는 사회적, 개인적인 욕구를 가진 사람들의 문제를 처리하고 해결하는데 필요한 방안을 찾기 위하여 관련된 자료를 수집하고 분석하여 대안을 제시하는 업무를 주로 수행하게 된다.

사회복지사 직업은 기본적으로 타인에 대한 배려와 사회성, 정직성 등의 특성을 가진 사람들이 과업을 수행하기에 적합한 직종이다. 또한 다른 사람의 욕구와 행동에 적절히 대응할 수 있는 문제해결능력과 협상, 설득할 수 있는 능력이 매우 필요하다.

인간존중의 이념과 함께 사회정의에 대한 사명의식, 봉사정신의 함양이 필요하며, 상대방에 대한 배려와 협동심, 원만한 대인관계를 유지시킬 수 있도록 해주는 의사소통능력은 사회복지사에게 알맞은 자질이라고 볼 수 있다. 사회복지는 다방면에서 수행되고 있으며, 그것이 수행되는 장에 따라 사회복지사의 역할 또한 다양하게 분화되어 형성된다.

물론 위에서 언급한 바와 같이 사회복지사가 공통적으로 함양해야 할 자질들이 존재한다. 하지만 서비스를 제공받는 클라이언트의 요구에 알맞은 적절한 사회복지서비스를 실천하기 위해서는 각각의 영역에서 수행해야 할 역할이 다르게 형성될 수밖에 없다.

사회복지사의 필요성이 드러난 영화로는 ‘완득이’를 꼽을 수 있다. <완득이>는 여성 이민자와 다문화가정의 생활을 담고 있는 다문화 소설이자, 베트남 어머니와의 어색한 관계를 하나씩 풀어나가며 세계에 대한 인식을 넓혀가는 청소년의 이야기를 담은 성장소설이다. <완득이>는 소설이 원작으로, 2007년 제1회 창비 청소년 문학상을 받은 작품으로, 현재 고등학교 국어교과서에 실려 있다.

본 영화는 사회적 약자에 대한 편견과 애환을 여과 없이 보여주고 있으며, 그들에게 상처를 주고 있는 현실에 대하여 강력하게 비판한다. 등장인물들의 대사를 통하여 잘못된 인식과 편견이 존재하고 있는 사회의 모습들이 낱낱이 드러나게 된다.

인물들의 행동은 자신의 모습을 반성하는 계기로 작용한다. 또한 소외된 이들에게 관심을 두고 함께 포용하며 발전하는 사회로 나아가야 함을 일깨워 준다.