密なやりとりと、管理しなければならない感情

児童治療センターの職員は、すでに苦しんでいる子どもと、密な感情の接触のなかで一日を過ごします。子どもの感情にすばやく応える一方、自分の感情の一部は抑え、組織が求める態度を見せなければなりません。Hochschildは1979年と1983年に、それを感情労働と名付けました。表示規則に合わせて感情を整え、感じていることと見せることのあいだに裂け目ができる働きです。その裂け目が広いとき、労働者は傷つく、というのが通来の整理です。

子どものケアと治療は、高い共感と忍耐を求めます。保護者との衝突、治療が「効いているか」という圧力、繰り返される対面が、同じエネルギーの蓄えを削ります。無力感、職務への拒絶、落ち込みや消耗を訴える人もおり、長い目では離職や、仕事からの疎外につながることがあります。この型の研究の多くは、看護師、社会福祉士、教師を見てきました。サービスを渡すだけでなく、子どもを動かさなければならない児童治療は、文献が薄いと記されています。

消耗と、緩衝として挙げられる自己ケア

ここでの情緒的消耗は、枯渇し、他者の情緒的要求に応えられなくなった地点です。MaslachとJackson（1981）は燃え尽きを、その消耗、助けるべき人への冷却、仕事がまだ何かを成し遂げている感覚の衰え、の三つで描きました。Corey（2008）は、繰り返される圧力のもとでの長い集中的な関係から来る情緒的・身体的・精神的疲労と呼びます。過剰な感情労働の健康面・組織面のコストとして、金（2015）と李（2017）が引用されます。

自己ケアは、可能な調整要因として導入されます。自分の身体と心を意識して守ることで、同じ労働が消耗まで走らないかもしれない、という考えです。Corey（1989）は相談者の自己を主な道具とし、Norcross（2000）はこの仕事で中程度の抑うつや情緒的疲労、軽い不安、関係のきしみが現れやすいと警告しました。置かれた問いは、労働と消耗と自己ケアの水準、そして自己ケアが最初の二つの結びつきを変えるかどうかです。問いは問いのまま残します。

出典

1. 児童治療センター職員の感情労働と消耗を扱い、自己ケアを可能な調整要因として挙げる整理。朴（2009）、崔・姜（2012）、Hochschild（1983）、MaslachとJackson（1981）、Corey（1989）、Norcross（2000）を引用。

最終更新: 2026年11月14日