欠陥と、それに続く問い

ギャラクシーノート7の発売後まもなく、電池の爆発報告が続き、リコールが必要になりました。ここでのリコールは、欠陥が見つかったとき製造業者が取る措置です。製品を回収して修理するか、買い手に返金します。筆者は、必須部品である電池の不具合を、開発工程で大きな誤りがあったしるしとして扱います。実務上の要求は二つです。端末を買った人への迅速な返金と、直せるよう生産の欠陥を探すことです。

より難しい問いが、それから問われます。資本もマーケティングも工学も高い水準にある企業で、なぜこの種の失敗が出たのか。専門家の見方が紹介されます。すでに市場をリードする企業は、自社の生産過程に安易になりうる、というものです。筆者は、その可能性を真剣に受け止めてほしい、とします。

速さ、利潤、工程を振り返ること

この整理でまず見るべき層は、個別の技術的誤りではなく、すでに市場を支配していた企業の、その市場への態度です。過去数十年、韓国は速さ、利潤、実利を、完成度、環境、続きうる成長の前に置いてきた、と筆者は書きます。先頭を走ってきた企業も、その習慣から自由ではなかった、とされます。新製品の発売が莫大な経済的利益と直結していたため、その圧力のもとで生産と試験に過ちが入り込んだ可能性があります。

結びは、点検への要求です。大企業は自社の工程を振り返る時間を取り、欠陥を見つけ、取り除こうとすべきです。技術的な不具合の究明は、なお必要です。先に来るべきなのは、安全と正規の製造手順を疎かにした態度への反省だ、と筆者は書きます。議論はリコール当時の時点に残します。後年の公式な販売やシェアの数字は加えません。

出典

1. ギャラクシーノート7のリコールを、発売直後の電池爆発報告を工程の失敗のしるしとして扱い、個別の技術的誤りを超えて、市場優位の態度と、速さと利潤を先に置く成長の習慣を見る批判的な整理。

最終更新: 2026年11月14日