تحالف بوردين: أهداف، ومهام، ورباط

قطعة كورية كُتبت لمقرر في علم نفس الإرشاد الشرطي تأخذ التحالف العلاجي عاملاً مشتركاً قد يقرر إن كان العمل ينفع. وهو مبني على رباط تعاوني بين المعالج والعميل، ويهدف إلى بلوغ أهداف العمل النفسي ببعض أثر.

وبوردين، عام 1979، عامل التحالف بأنه عامّ نظرياً: غير مربوط بمدرسة واحدة، وقابل للاستعمال عبر مقاربات. وبسطه في ثلاثة أجزاء — اتفاق على أهداف العمل، وإنجاز المهام، ورباط عاطفي بين المعالج والعميل. ويُقدَّر التعريف هنا لأنه لا يقف عند شعور دافئ يُتبادل بين اثنين؛ بل يطلب تعاوناً محسوساً في العملية نفسها. واتفاق واضح على الأهداف والمهام، مع ذلك الرباط، هو ما يُقال إنه يحسّن النتيجة. والإطار نفسه ما يزال الأساس النظري لجرد تحالف العمل، المستعمل على نطاق واسع اليوم.

والتحالف، في ذلك المعنى، عمل وضع أهداف معاً، وإنجاز المهام، وطلب تغير نفسي عبر ثقة ورباط بين الاثنين.

وفاق من طبع دافئ وعادة حل المشكلات

ثم يلتفت الكاتب إلى سبيل شخصي لبناء الوفاق، ويسمي طبعاً دافئاً وعادة نشطة في حل المشكلات مزايا. ويُقبِل على الناس بجد؛ ويُقلَق على وضعهم معهم، ويُبحَث عن مخرج. وصديق حائر في مسار مهني سُمع إلى النهاية. ومعه نُظر في سبل ممكنة ووُضع خطة محسوسة، لا عزاء فقط، حتى يرى الصديق الوضع أوضح ويقرر بقليل من الشجاعة. وفي يوم آخر لم يُتجاوز كلب ضال في الطريق. نُقل إلى موضع أأمن، وأُطعم، وأُخذ، عبر اتصال بملجأ، إلى مكان أكثر ثباتاً. والنقطة المستخرجة أن شعوراً دافئاً لا يُترك شعوراً فقط؛ بل يتبعه فعل.

ومن تلك العادات تُستخرج ثلاث استراتيجيات. الأولى إبقاء تركيز إيجابي والاستماع بتعاطف، لا سيما في المرحلة الأولى من تحالف. وحين يتكلم عميل عن حدث حسن أو إنجاز، يمكن سماع القصة بجد وإرجاع القيمة فيها، حتى يجد الشخص مزية، ويُرجى حس فاعلية الذات. ويُعامل الاستماع التعاطفي أيضاً سبيلاً إلى النطق الحر بالشعور. والثانية ملاحظة مزايا شخص بعينها وتعديل أسلوب الحديث إليها. والوفاق، هنا، عمل رؤية ما هو قوي أصلاً في عميل، وبناء ثقة على ذلك، ووضع اتجاه علاج حوله. وإن أراد عميل أن يشفي جرحاً قديماً عبر الصفح، تُسمى «رسالة صفح» تقنية واحدة — مستقاة من أطروحة كيم جي-يه للماجستير عام 2021 في جامعة دايغو، عن كيف يجلس ميل إلى الشكر والانبساط والتحالف وأثر العلاج معاً في العلاج النفسي الإيجابي. ويُعامل الكلام التعاطفي أيضاً سبيلاً إلى مطابقة أسلوب العميل وحاجاته. والثالثة تقوية الرباط العاطفي وتقديم تغذية راجعة بنّاءة: أخذ قصة على محمل الجد، وتحويل حتى ضعف أو خطأ نحو استعمال ممكن، حتى ينظر الشخص إلى نفسه بلطف أكبر وينمو أكثر وثوقاً قليلاً. وحين يتكلم عميل عن إخفاق، يمكن تسمية التجربة فرصة للتعلم، ويمكن حمد التعافي القائم فيها أصلاً.

ما يُنهك المشير، وثلاثة سبل خاصة للعبور

والإنهاك، في هذا الحساب، حالة يُستنزف فيها المشير، عبر عمل متصل واتصال متصل بالناس، عقلياً وجسدياً وعاطفياً. واستعمل فرويدينبرغر العبارة أولاً في مقال عام 1974 عن إنهاك الموظفين. وبسطها ماسلاخ وجاكسون عام 1981 على نحو منظم في ثلاثة أبعاد: استنفاد عاطفي، فيه تُنفق الطاقة الذهنية للعمل؛ ونزع للطابع الشخصي، التفات ساخر نحو العميل؛ وهبوط في حس الإنجاز الشخصي، فيه يحكم الناس على عملهم بقسوة ويفقدون الرضا. ويُعامل مشكلة جدية، لا لسلام المشير فقط بل لنتيجة الجلسات، ويحتاج رعاية ووقاية.

والضغط، هنا، التوتر العاطفي الذي ينشأ من مطالب العميل ومن ضغط الوظيفة. وكوري، عام 2003، عامل ذلك الضغط ضغطاً ينتمي إلى طبيعة الإرشاد نفسه، وقال إن لم يُدار فقد يؤدي إلى إنهاك. وأطروحة كانغ سي-مي للماجستير عام 2022، في الجامعة الكاثوليكية في كوريا، عن أثر انخفاض تحمل عدم اليقين في إنهاك المشير، يُستشهد بها لإطار أوسع: الإنهاك يتشكل لا بتعب العمل فقط، بل بعلاقة العميل وبوضع الوظيفة وبسمات شخصية. وتضع الأطروحة خمسة أبعاد — استنفاداً، فيه يُستنزف الجسد والشعور حتى لا يُنجز العمل كما ينبغي؛ وبيئة عمل سلبية؛ وتخفيضاً لقيمة العميل؛ وإحساساً بالعجز؛ وتدهوراً في الحياة الخاصة — وأيضاً إنهاك المعنى، حين يُفقد الغرض ويشعر المرء أنه لا يعين أحداً، وإنهاك الرعاية، حين تُعطى الرعاية وتُعطى ويُهمَل الذات. وتُسمى رعاية الذات، والدعم من المنظمة، ما يمكن أن يقي من ذلك. وتُترك تلك القراءات مع أعمال 1974 و1981 و2003 و2022.

وسبل الكاتب الخاصة إلى مواجهة الضغط تُترك كما رُويت. ورحلة بلا خطة، تُؤخذ حين يرتفع غضب أو ضغط، تهدئ شعوراً مضطرباً وتريح الذهن، كما قد تفعل تأملات؛ وجبل، أو نظر طويل إلى البحر، يفرّغ رأساً مزدحماً، وفي ذلك الهدوء يمكن لشخص أن يكلم نفسه ويرى الوضع قليلاً من الخارج. وعزف آلة يدع مزاجاً يُسمَع نبرةً؛ ومتى بدأ العزف نأى الفكر المتشابك، ويمكن لبداية قطعة ونهايتها أن تذكّرا بأن شعوراً سيئاً، كالموسيقى، مؤقت وقد يمر. والطبخ، وقد تُذكِّر به أخيراً مشاهدة برنامج مثل الشيف الأبيض والأسود، سبيل ثالث: التقطيع والطبخ يمسكان الشخص في الحاضر، وسرور من يقول إن طبقاً لذيذ حقاً يصير عزاء، ويخف ضغط عبر سعادة شخص آخر. وتقرير كوري أوفى في الأرض نفسها موجود على CampusDown.

المصادر

1. Bordin, E. S. (1979)، في تحالف علاجي عامّ نظرياً. Working Alliance Inventory (WAI).
2. Freudenberger, H. J. (1974), “Staff burn-out.” Maslach, C., and Jackson, S. E. (1981)، في الاستنفاد العاطفي ونزع الطابع الشخصي وتراجع الإنجاز الشخصي. Corey, G. (2003)، في ضغط كامن في دور الإرشاد.
3. كانغ سي-مي، «أثر انخفاض تحمل المشير لعدم اليقين في إنهاك المشير»، أطروحة ماجستير، كلية الدراسات العليا لعلم نفس الإرشاد بالجامعة الكاثوليكية في كوريا، 2022.
4. كيم جي-يه، «دراسة العلاقات بين الميل إلى الشكر والانبساط والتحالف العلاجي وأثر العلاج في العلاج النفسي الإيجابي»، أطروحة ماجستير، الدراسات العليا بجامعة دايغو، 2021.

آخر تحديث: 14 نوفمبر 2026