살아가면서 우리가 물건을 구매하는 행동에는 꽤나 다양한 분야가 복잡하게 얽혀있다. 그들이 마케팅 전략을 어떻게 구성하느냐에 따라 소비자가 물건을 소비하는 행동이 달라질 수 있기 때문이다.

개인적으로 가장 기억에 남았던 구매행동으로는 바로 LG전자 그램 노트북을 구매한 것이다. LG전자라는 브랜드에서 나온 그램이라는 노트북을 구매한 것이 가장 기억에 남았는데 여기서 LG전자가 어떤 마케팅 믹스 전략을 사용했고 이런 전략이 통합적 마케팅 커뮤니케이션 관점에서 적합하게 이루어져 개인에게 영향을 미쳤는지 알아보고 개인적인 의견을 제시하도록 하겠다.

먼저 LG전자 노트북인 그램을 사게 된 개인적인 구매활동부터 살펴보도록 하겠다. 노트북을 구매하기 위해 노트북을 이것저것 살펴봤지만 가격에 비해 성능이 떨어지거나 가격은 값싸지만 성능이 너무 떨어지는 등의 노트북들 때문에 제대로 된 구매를 할 수가 없었다. 기본적으로 가장 널리 알려진 브랜드인 삼성과 LG전자 노트북을 살펴보았지만 삼성은 조립식 노트북이면서 브랜드의 이름만이 강조된 제품이라고 생각되어 구매 욕구가 들지 않았고 LG전자 그램은 가볍지만 13인치가 대부분이고 아무리 가볍다고 해도 15인치 노트북을 구매하려고 하면 다른 노트북들처럼 무게가 무거웠기 때문에 쉽게 구매결정을 하지 못했다.

LG전자의 마케팅 믹스 4p 전략을 살펴보도록 하자. 4P는 마케팅 믹스 전략인데 Product / Price / Place / Promotion 이렇게 4가지로 이루어져 있다. 이것을 어떻게 믹스하냐에 따라서 마케팅의 효과가 달라질 수 있다는 것인데 이번에 내게 가장 큰 영향을 미친 전략은 바로 Product와 Promotion이다. 또한 Product인 제품 역시 가장 크게 와 닿았는데 그램을 소비하는 주 고객층이 여성이고 대학생이라는 점을 잘 활용했다고 보인다.

무거운 노트북을 들고 다니기에 무리가 있는 여대생들을 겨냥한 가벼운 노트북으로 그램이 많이 추천되는데 그 중에서 15인치 노트북을 가장 가볍게 만들어 한 손으로 들기에도 무리가 없다는 제품을 만들어냈으면서 세련된 디자인, 높은 사양의 그래픽, 최신식 i6 인터코어 등을 탑재한 제품을 생산함으로써 소비자의 욕구를 충분히 만족시켰다는 것이 이들의 전략이다. Place와 Price 면에서도 인상 깊었던 것은 인터넷에서 구매를 하면 거의 1/4의 가격으로 구매가 가능하다는 점과 서비스로 Microsoft 제품을 1년 무료로 이용할 수 있게 제공한다는 점에서 크게 어필되었다.

Price 역시 직접 오프라인으로 구매하면 상당히 비싸게 느껴질 수 있지만 온라인을 통해 구매한다면 다양한 혜택과 함께 훨씬 저렴한 가격으로 구매할 수 있고 무엇보다 삼성과 성능 차이가 극명하게 갈리는데도 삼성과 비슷한 가격이라는 점에서 가격 면에서도 경쟁우위를 선점한 것을 볼 수 있었다. 이런 의미에서 LG전자의 4P 전략은 굉장히 성공적으로 통합적 마케팅 커뮤니케이션인 IMC 전략에서도 효과를 보였다고 말할 수 있다. IMC 전략에서 성공적인 면을 가늠하는 것은 바로 커뮤니케이션 요소들이 일관성을 지니고 전달하는 메시지가 일관성을 지니는지, 메시지가 통합되고 소비자의 니즈가 성공적으로 반영이 되는 쌍방향 커뮤니케이션인지, 브랜드가 전달하고자 하는 이미지의 구축이 이루어졌는지 등이 있다.