3) 조직 심리학

제목 4차 산업혁명시대에 대응하기 위한 리더십 부제 4차 산업혁명과 인공지능

1. 4차 산업혁명과 인공지능의 특징

4차 산업 혁명의 특징은 정보통신기술을 기반으로 앞으로 도래할 산업혁명이다. 예를 들자면 인공지능, 클라우드 컴퓨팅, 사물인터넷 등이 주요 산업 모형이다. 4차 산업혁명의 시대에서는 3차 산업혁명 시대에 이용한 디지털혁명 개념 위에서 사이버 시스템으로 작동되는 스마트한 공장을 설립하여서 생산성을 극대화 할 수 있다.

4차 산업혁명은 3차 산업혁명을 기초로 한 디지털과 바이오산업, 그리고 물리학 등의 3개 분야의 결합된 기술이 경제체제와 사회구조를 급격하게 변화시키는 기술혁명이다. 3차 산업혁명을 기초로 도래할 4차 산업혁명은 큰 연결성과 높은 지능화의 특성을 가지고 있으며, 사물인터넷과 클라우드 등의 정보통신기술(ICT)등을 통해서 인간과 인간이나 사물과 사물, 그리고 인간과 사물이 서로 연결되고, 빅데이터와 인공지능(AI) 등으로 보다 지능이 높아진 사회로 변화될 것이다. 4차 산업혁명이 이루어짐에 따라 산업 구조는 기존의 정보만으로는 더 이상 예측이 불가능해지고 있으며, 특정 형태의 사회로 시대를 학문적으로 구분하는 논의도 의미가 없어지고 있다.

정보는 단순히 데이터로서 활용되는 것이 아니라 정치적이고 경제적인 특성을 지닌 새로운 자원의 형태로 존재하고 있으며 이러한 현상은 앞으로 점점 가속화 될 것으로 보인다. 4차 산업 혁명 시대를 맞아 빅데이터 형성으로 인해 생활상에서도 쉽고 다양하게 이해할 수 있는 것들이 많아지고 있다. 전통적인 기존 방식만을 고집해서는 더 이상 회사 및 소비자들의 기대와 요구에 발맞추기 힘들다.

4차 산업혁명이라는 혁신적인 변화에 적응하여 잘 살아가기 위한 능력을 가지고자 보다 많이, 그리고 좀 더 질이 높은 경영을 하기 원하는 사회가 되었고, 경영자들은 이러한 요구들을 수용하여야만 하는 시대가 되었다. 설재호, 2020, 빅데이터 시대의 프라이버시 : 윤리적 가치와 보호 방안, 서울시립대학교 일반대학원, 국내석사

2. 리더십의 전통적 이론과 이론별 차이점

리더십에 대한 연구는 시대의 흐름에 따라 계속해서 바뀌어 왔다. 기업을 경영하는 것은 필연적으로 사람과 사람의 만남이며 사람들이 선호하는 것 등은 시대에 따라서 바뀌기 마련이다. 그러므로 한 시대에 통용되는 주된 리더십의 양식 또한 시대에 따라서 지속적으로 변화해 온 것이다.

리더십의 전통적 이론에는 권위적 리더십, 민주적 리더십, 방임적 리더십 등이 있다. 이론별 차이별을 알아보면, 권위적 리더십은 초창기 리더십의 유형 중의 하나로, 민주적 리더십과 방임적 리더십과 같이 가장 고전적인 유형의 리더십 중 하나이다. 권위적 리더십은 한 기업을 이끌어 나가는 경영자가 조직이 나아갈 방향을 결정하는 것이나 혹은 기업에게 더 도움이 될 방향 등을 스스로 결정하고, 구성원들이 자신의 의사결정을 일방적으로 따라오도록 하는 유형의 리더십이라고 정의내릴 수 있다.

권위적 리더십을 갖춘 리더들은 공식적인 직위 등으로 대표되는 권력에 상대적으로 다른 유형의 리더십을 갖춘 기업들에 비해서 더 의존하는 경향이 있고, 주어진 과업을 수행하는 것에 더 집중을 하는 경향이 있다. 권위적 리더십은 권위적, 독재적 스타일로 업무를 수행하는 것이다. 결과를 중시하며 반론을 곧 자신의 권위에 대한 도전으로 받아들인다.

상처 주는 말이나 행동으로 구성원의 자존감을 떨어뜨린다. 자기 방식을 고집하거나 소통의 탈을 쓰고 설교만 한다. 결론을 이미 내려놓고 구성원의 의견을 구하는 경우가 많다.

보통 권력이나 성취욕구가 강한 사람일수록 독단적 리더가 될 가능성이 크다. 조직의 단기 성과주의 같은 환경적 요인도 독선적으로 행동하게 만든다.

민주적 리더십은 목표 설정과 전술에서 차이가 있다. 구체적이고 확실한 목표를 설정하고, 이러한 목표를 이루기 위해서 구체적이고 효율적인 전략 전술을 가지고 있어야만, 어떠한 조직을 안정하게 이끌어 갈 수 있는 것이다. 또한, 민주적 리더는 사람들과 소통하려 하고 화합을 중요하게 여긴다.

부하들의 마음까지 헤아려 주려고 노력하며, 부하들에게는 자신이 리더로서의 신뢰감을 주려고 노력한다. 마지막으로 민주적 리더는 부하를 지켜야 한다는 책임감이 강하고 부하들의 안전에 대한 책임감, 조직에 대한 충성심이 아주 강하다고 볼 수 있다. 방임적 리더십의 리더는 리더로서의 책임감이 전혀 느껴지지 않는 리더이다.

책임감이란 리더십 중에서도 그 기본인데 자신이 이끌고 있는 집단의 안위에 대한 책임, 나라를 구성하고 있는 국가의 요소 중 가장 중요하다 할 수 있는 국민에 대한 책임이 막중해야만 한다. 그러나 그러한 책임 의식을 전혀 느낄 수가 없다. 또한 리더십의 기본이라고 할 수 있는, 구성원들로 하여금 자발적으로 집단의 발전을 위하여 노력하게 만드는 힘이 전혀 없으며, 구성원들과 소통하려는 의지 자체가 없다.

이세원, 2019, 변혁적 리더십과 권위적 리더십이 직무성과에 미치는 영향 : 조직기반 자긍심의 매개역할, 경상대학교 경영대학원, 국내석사 3. 앞으로 4차 산업혁명시대에 대응하기 위한 리더십 앞으로 4차 산업혁명시대에는 지식 기반 기술이 미래의 전도유망한 기술로 떠오르며 집중적 투자와 연구개발이 행해지게 되면서 전 세계 지식 기반 기술 시장이 급격하게 증가할 것으로 보고 있다. 기업에서 사용하는 지식 기반 기술 시스템 시장이 급격하게 성장할 것으로 예상하였으며, 지식 기반 기술 관련한 시장이 커질 것으로 예상한 바 있다. 이와 같이 급격하게 증가하고 있는 지식 기반 기술을 통해 달라진 점과 이유에 생각해보고 이에 대응하는 리더십을 판단하는 것은 사회 발전을 위해서도 의미가 있을 것이다.

4차 산업혁명시대는 과거에 비해 조직의 형태와 성과에 크게 영향을 주었다. 따라서 리더는 예전 사회에만 최적화되어 있는 리더십을 제거하고 지식기반사회의 흐름에 맞는 리더십을 발휘해야 한다. 리더십은 특정 집단 내에서 여러 사람이 상호작용하는 과정에서 나타나는 것이며, 리더는 부하들이 목표달성을 할 수 있도록 의도 있게 영향력을 행사하려 하는 과정에서 그 본질을 찾아야 할 것이다.

현대의 급격하게 변화하는 지식기반사회 환경 속에서 살아남기 위해서는 조직 내 구성원들이 자기 스스로에게 영향을 끼쳐 창의적이고 열성적으로 직무를 행하는 조직적인 문화의 발생이 요청된다. 조직 내 구성원에 대한 효율적인 통제는 구성원이 스스로가 자신에게 부담하는 자율적인 통제이다. 통제가 어디서부터 나오든 그 효과는 전반적으로 구성원의 평가와 수용 여부, 그리고 의욕에 있기 때문이다.

효율적인 리더는 급격하게 변화하는 지식기반사회의 환경에서 조직적인 목표를 분명히 함으로써 구성원들에게 갈 방향과 비전을 제공해 줄 수 있다. 구성원에 대한 외부적인 통제 대신에 내적인 영향력과 에너지를 만들어내고 활성시키도록 하는 자율적인 방향으로 바뀌어야 한다. 이를 위해 지식기반사회 구성원들의 내면에 실존하고 있는 리더십을 이끌어 자발적으로 열성적으로 일에 몰입하도록 해야 한다.

4차 산업혁명시대에서 효율적인 리더십은 구성원들이 개인적인 역량을 배양하도록 하는 역할이다. 교육훈련과 워크숍, 코칭과 멘토링, 그리고 상담과 같은 요소들이 중요하게 생각된다. 인재를 육성하는 것이 더욱 중요하다.

리더는 기업을 경영하는 전반적인 외부환경 변화에 관한 정보를 전달하면서 개인과 조직의 발전을 위해 아이디어나 방법을 만들어 변화를 촉진해야 한다. 리더십은 오늘날에 와서는 경영 그 자체와 동일시 할 만큼 조직적인 행동에 있어 매우 중요한 위치를 점하고 있다. 더욱이 경영에 대한 제반사고와 경영활동이 이와 같은 인간을 통하여 목표를 만들어내는 과정으로 이해되는 현대적인 지식기반사회의 측면에서 리더십의 중요성은 크게 중요시되고 있다.

4차 산업혁명시대 목표의 달성이 조직의 리더로 하여금 조직 내 구성원의 노력을 통합하고 정하도록 하는 리더십의 필요성을 더욱 느끼도록 한다. 조직의 리더들은 지식기반사회 조직의 구성원에게 영향력을 만들어내어 그들이 조직목표달성에 공을 낼 수 있도록 사기를 진작하고, 리더십의 기술을 개발해야 하는 것이다.

4. 참고문헌

설재호, 2020, 빅데이터 시대의 프라이버시 : 윤리적 가치와 보호 방안, 서울시립대학교 일반대학원, 국내석사 이세원, 2019, 변혁적 리더십과 권위적 리더십이 직무성과에 미치는 영향 : 조직기반 자긍심의 매개역할, 경상대학교 경영대학원, 국내석사