2019년 한국으로 여행 온 외국인 관광객의 서울 관광은 양적. 질적으로 모두 성장했다. 서울시와 서울관광재단이 서울을 방문한 외국인 관광객 6천명을 대상으로 조사한 결과, 2019년 서울관광은 만족도 및 재방문율 등의 주요 지표에서 눈에 띄는 개선을 보였다.

전반적인 서울 관광에 대한 만족도(4.34점)를 포함하여 재방문율(50.2%), 재방문 의향(4.39점), 추천의향(4.38점) 모두 전년 대비 증가한 것을 볼 때 이는 높은 시사점을 가진다. 게다가 외국인 관광객의 서울 관광에 대한 전반적인 만족도는 2017년 4.16점에서 2018년 4.25점, 2019년에는 4.38점으로 지속적인 성장세다.

특히 서울관광에 대한 전반적인 만족도를 주요 국가별로 비교한 결과 대만과 무슬림 등 아시아권의 만족도가 타 권역 대비 큰 폭으로 상승한 것을 알 수 있다. 만족도에 대해 인터뷰 한 결과 공공 와이파이, 간편결제시스템 등 기대수준이상으로 깨끗하고 발전된 모바일 환경에 높은 만족감을 느낀 것으로 분석됐으며, 주목할 점은 치안(4.37점) 등에서 상당한 점수를 받은 점이다.

또한 서울관광에 대한 세부적인 외국인들의 수용태세 중 ‘쇼핑’과 ‘음식’에 대한 만족도가 타 항목 대비 높았다. 실제로 외국인 관광객이 서울을 방문하는 목적으로 가장 일반적인 이유인 ‘여가, 위락, 휴가(70.6%)’ 외에 ‘쇼핑(53.5%)’, ‘식도락 관광(35.8%)’이 높게 나타나기도 했기 때문이다.

이러한 통계치를 분석한 결과 우리나라는 외국인의 입장에서 ‘혼자 여행하기 좋은 나라’다. 맛있는 음식과 다양한 쇼핑 목록, 훌륭한 치안까지 혼자 여행하기 좋은 요소들을 두루 갖추고 있기 때문이다. 이에 본 기획서에서는 혼자 여행하는 외국인을 중심으로 한 혼행(혼자여행) 투어상품을 기획하려고 한다. 한국에서만 맛 볼 수 있는 식사이면서도 외국인의 입맛에 맞아야 한다. 이를 위해 기본적으로 한국 여행 시 외국인들이 보편적으로 좋아하는 식사를 찾아내는 것에 주력했다.

쇼핑을 통해서는 ‘외국인들이 좋아하는 한국 공산품’들을 구매할 수 있으면서도, 한국 특유의 시장 분위기를 여행의 즐거움으로 느낄 수 있는 공간이 필요하다. 밤 늦게 쇼핑하고 야경을 바라보는 것으로 안전함을 느끼면서도, 혼자 하는 여행만의 특별한 여유를 느낄 수 있도록 해야 한다.

※ 충족방안 모색 상품 필요요소를 분석하면서 이를 어떻게 관광상품으로 구현할지에 대해 가장 많이 고민한 부분은 바로 가장 한국적이면서도 동시에 보편적인 즐길거리를 찾는 일이었다. 한국의 전통적인 모습을 가감없이 보여주면서도 트렌디하고 젊은 외국 혼행 관광객들이 흥미를 잃지 않을 만한 요소를 찾아야 했기 때문이다.

따라서 식도락 부문에서는 보편적인 식재료를 사용하면서도 많은 양념을 치지 않았지만 외국인들이 거부감 없이 먹을 수 있는 (외국인들에게 인기있는)음식에 주력했다. 이에 간단하면서도 외국인들에게 익숙하지 않으면서도 저렴한 ‘즉석우동’이나 ‘닭 한마리’ 등을 생각하게 됐다. 쇼핑이나 즐길거리 측면에서는 외국인들이 한국에 왔을 때 보편적으로 많이 찾는 명동이나 인사동, 동대문 등을 우선적으로 배치하면서도, 매듭공예 체험이나 다과 체험등을 통해 한국에서만 경험할 수 있는 요소들을 우선적으로 배치해 한국의 정서와 독특하고 색다른 문화에 대해 관심있는 젊은 외국인들에게 어필 할 수 있도록 하기 위해 노력했다.

1)한국을 찾는 많은 외국인들이 보편적으로 공감 할 수 있는 흥미로운 요소들을 배치하여 혼자 여행하는 외국인들의 호기심을 끌어야 한다. 3)트렌디 하면서도 한국 고유의 정서가 담긴 다양한 체험 활동으로 한국여행에 대한 좋은 추억을 남겨야 한다.