Ⅰ. 서론

집단은 2인 이상으로 구성된 회원이 공동의 목적과 소속감을 지니고 상호작용을 하는 집합체를 의미한다. 집단으로 사회사업을 하는 분야에서의 집단은 지속적이며 정기적인 모임을 갖는 동시에 회원 간의 상호작용과 특정한 목적, 그리고 고용기관과의 연계 또한 필요하다고 할 수 있다. 집단으로 수행하는 사회복지실천 사업은 집단과 집단의 구성원, 집단의 환경을 그 구성의 요소로 하는 목표지향적인 활동을 말하며 사회사업의 중요한 방법론 중의 하나라고 할 수 있다.

사회복지실천기술에서 말하는 집단 지도력은 집단의 경험을 통하여 클라이언트 개개개인의 능력을 길러주고 개인과 집단을 비롯한 지역사회의 여러 가지 문제에 대처할 수 있도록 연관된 지원을 수행하는 사회복지의 방법이다. 본론에서는 이러한 사회복지실천 과정에서 집단 지도력이 필요한 이유에 대하여 살펴보고 이러한 집단 지도력을 활용한 사례를 기술해보고자 한다.

1. 집단의 개념과 특성

집단은 역동적인 사회체계로서의 목표를 달성하기 위하여 구성원들을 지지하고 구성원들에게 자극을 부여하는 힘을 통해 그들의 성장을 촉진하는 사회적인 환경을 의미한다. 이러한 집단은 다음과 같은 특성을 갖는데 첫째, 일정한 목적이 존재한다는 것이다. 집단에는 그 집단 나름대로의 함께 공유하기 위한 목적이 존재한다.

둘째, 집단만의 공통된 목적이 존재한다는 것이다. 셋째, 집단은 정체성을 가진다는 것이다. 넷째, 집단은 개인의 행동에 영향을 미친다는 것이다.

다섯째, 상호작용의 경우 일차적으로 정서적인 맥락에서 이루어진다는 것이다. 여섯째, 집단의 참여에는 한계가 있다는 것이다. 인간의 삶에서 매우 밀접한 관련성을 지니고 있는 집단의 개념이 갖는 특징을 보다 자세하게 살펴보면 다음과 같은데 가장 먼저 집단은 구성원들 사이에 대면적인 관계를 가지고 상호 인식한다는 것이다.

또한 집단에서는 구성원 간에 의사소통이 이루어지며 집단의 구성원들은 하나 혹은 그 이상의 목표를 공유하고 있다는 것이다. 그리고 그들 모두는 한 집단의 구성원이라는 인식을 가지고 있으며 집단의 규모에는 일정한 제한이 존재한다는 것이다. 또한 집단은 보다 큰 집단의 한 부분이며 집단에는 각자의 집단 규범이 존재한다는 것이다.

2. 집단 지도력의 개념

집단 지도력이란 의사소통을 통하여 집단의 목표를 달성하고자 영향을 주는 과정에 제반으로 작용하는 힘과 과정을 의미한다. 집단의 지도자는 집단의 목표를 성취하기 위해서 직접적으로 집단에 영향을 주거나 집단 전체를 지도하는 사람을 말한다. 이러한 집단 지도자가 보유하고 있는 권한이나 능력이 바로 집단 지도력인 것이다.

단, 사회복지의 실천 과정에서 집단 지도력은 일반적으로 공식적인 위임을 통해 집단을 이끌도록 지도자로 임명된 사람인 사회복지사가 수행하기도 하지만 집단이 발달하면서 집단의 구성원들 사이에서 비공식적으로 집단 지도력이 발생하기도 한다는 특징이 있다. 집단의 지도자는 친밀한 인간관계를 통해서 타인과의 관계를 맺고자 하는 인간의 가장 기본적인 욕구와 소속감에 대한 욕구, 그리고 친밀감에 대한 욕구를 충족시켜 준다. 집단 지도력을 통해 구성원들은 감정의 공유와 가치 및 기대, 자원의 공유와 걱정과 근심의 공유 등 사회적인 통합을 향한 욕구를 충족시켜주는 가족과 유사한 인간의 관계를 형성하는 것에 대한 욕구 충족할 수 있다.

또한 지지받고 보호받고자 하는 안전과 관련된 욕구를 소집단의 상호작용을 통해서 충족 받을 수 있으며 집단 내부에서 건설적인 경쟁과 협력, 그리고 지지가 가능해진다. 또한 집단 지도력을 잘 활용한다면 사회복지의 실천 과정에서 자기성장과 발전을 보다 용이한 방향으로 성취할 수 있다. 사회복지의 실천 과정에서 집단 지도력을 지니고 있는 지도자는 집행자와 집행결정자, 계획가와 숙련가, 외적 집단대표자와 상호작용 통제자, 그리고 보상과 처벌자 및 조정자와 중재자, 행동모델과 관념론자, 희생자 등의 역할을 수행한다.

이러한 집단 지도력에 영향을 주는 요인들은 효과적인 상황 요인들과 집단지도력 유형에 영향을 주는 문제들이 존재한다. 효과적인 상황 요인들에는 집단성원들이 내포하고 있는 기대와 집단의 지도력을 획득하는 방법, 그리고 집단과 집단의 지도력이 놓인 환경적인 요구가 있다. 집단의 지도력 유형에 영향을 주는 문제들로는 결정의 질이 수반하는 중요성과 문제가 구성되는 정도가 존재한다.

3. 사회복지실천에서 집단 지도력이 필요한 이유

사회복지의 실천 과정에서 이러한 집단 지도력이 필요한 이유는 친밀한 인간관계를 통해서 타인과의 관계를 형성하고자 하는 인간의 기본적인 욕구와 소속감에 대한 욕구, 그리고 친밀감에 대한 욕구를 충족시켜 주기 때문이다. 감정의 공유와 가치 및 기대, 자원의 공유와 걱정과 근심의 공유 등 사회적인 통합을 향한 욕구를 충족시켜주는 가족과 유사한 인간의 관계를 형성하는 것에 대한 욕구 충족할 수 있다. 또한 지지받고 보호받고자 하는 안전과 관련된 욕구를 소집단의 상호작용을 통해서 충족 받을 수 있으며 집단 내부에서 건설적인 경쟁과 협력, 그리고 지지가 가능해진다.

또한 집단 지도력을 잘 활용한다면 사회복지의 실천 과정에서 자기성장과 발전을 보다 용이한 방향으로 성취할 수 있다. 사회복지 실천과정에서 집단 지도력이 필요한 이유는 비언어적 의사소통이 언어적인 의사소통보다 덜 위협적이기 때문에 더 효과적인 경우가 존재하기 때문이다. 성원들에게 자신들의 감각을 배우고 경험할 수 있도록 유도하는 기회를 제공하는 동시에 어려운 토론 영역으로 들어가는 시점에서 그들의 관심을 표출시키는데 사용될 수 있다.

집단의 구성원의 공유를 촉진시켜서 서로 긍정적인 관계를 형성하며 집단의 응집력을 높여준다. 즉, 사회복지에서 집단 지도력이 필요한 이유를 다음과 같이 기술하자면 ① 상호지지 ② 일반화 ③ 희망증진 ④ 이타성 향상 ⑤ 새로운 지식과 기술 습득 ⑥ 집단의 통제 및 소속감 ⑦ 정화의 기능 ⑧ 재경험의 기회제공 ⑨ 현실감각의 테스트 효과를 제시할 수 있다. 집단을 대상으로 하는 사회복지의 실천이 받는 오해들은 다음과 같이 제시할 수 있다.

첫째, 사회복지사가 집단을 통해서 다수의 클라이언트와 동시에 접촉한다는 특성 때문에 시간과 비용적인 측면에서 개인을 대상으로 하는 사회복지실천에 비해서 경제적이라고 생각하는 것이다. 둘째, 집단이 곧 프로그램이라고 생각하는 것이다.

프로그램은 집단의 내용 중 하나일 뿐이다. 셋째, ‘집단은 반드시 구조화되어야 한다.’라는 생각에 분기별로 도입과 중간, 종결 등의 과정에서 각각 어떠한 과업들이 진행될 것인가를 결정하는가 하면 지나치게 세분화된 과업이 설정되어 있는 경우에는 오히려 클라이언트들의 욕구나 반응을 무시하는 오류를 범할 수 있다.

4. 집단 지도력을 활용한 사례

본 장에서는 이러한 집단 지도력을 활용하는 사례와 방법에 대하여 기술할 것이다. 집단적인 실천기술 접근법은 사회 내부의 구성원들로 하여금 사회적인 기능을 촉진시키는 동시에 사회적으로 바람직한 목표를 달성하기 위하여 두 사람 이상의 집단 내부에 존재하는 사람과 함께 행동하는 전문적인 실천방법을 수행하기 위한 사회복지사의 계획된 목표 지향적인 활동이라고 정의한다. 집단지도의 방법으로는 홈룸(homeroom) 프로그램이나 현장견학, 그리고 클럽 활동이나 학생자치회 활동을 비롯한 지역사회 조사와 집단상담 및 오리엔테이션 등의 방법이 활용된다.

상담과 밀접한 관련도가 있다고 판단되는 집단지도로서 교육이나 직업에 관련된 정보를 집단적으로 제공하기도 하며 심리검사에 관한 정보를 제공하고 실시하며 결과해석 등의 활동을 집단적으로 시행하기도 한다. 최근에는 사회적인 기능의 발달과 인간관계의 개선, 그리고 성격적인 적응이나 정신건강의 향상을 위해서 집단적으로 토의와 경험을 통한 지도가 강조되는 상황이다. 사례로는 학업을 중단한 청소년들의 상담 과정에서 집단 지도력이 활용된 내용을 제시하고자 한다.

우리나라의 학업을 중단한 청소년들이 가장 원하는 것은 학업에 복귀하는 것이며 이를 위한 집단 상담을 수행하였다. 학업을 중단한 청소년의 사이버사례분석과 복교 및 검정고시 합격에 성공한 학업중단청소년에게 심층면접 및 포커스 그룹 인터뷰를 실시하였고 이 과정에서 집단 지도력이 효과를 나타냈다. 지도자가 집단에서 사용한 기법들은 이론적인 근거를 바탕으로 제시되어야 한다.

집단의 리더가 친숙하지 않은 기법을 활용하거나 자신의 의도대로 집단을 유도하기 위해 사용한다면 이러한 기법들이 오용될 수 있는 가능성이 존재한다. 청소년들은 그 시기적인 특성상 또래 친구들을 중요하게 여긴다. 따라서 청소년들의 상담은 집단 상담으로 구성하였고 이 과정에서 또래 친구들과 감정의 공유와 가치의 공유를 경험한 청소년들은 보다 열린 마음으로 상담에 임하게 되었다.

청소년들은 집단의 내부에서 건설적인 경쟁과 협력을 하는 것이 가능했고 집단 지도자의 능력에 의해 개인적인 지지가 가능해졌다. 또한 이 과정에서 훌륭한 집단 지도력이 발휘되어서 청소년들이 자기성장과 발전을 보다 용이한 방향으로 성취할 수 있었다.

Ⅲ. 결론 및 나의 생각

본론에서는 집단 지도력의 개념과 특성, 그리고 이를 활용한 사례에 대하여 기술하였다. 집단지도란 구성원들의 적절한 계획이나 의사결정을 돕기 위한 목적으로 수행되는 것이며 미리 계획되거나 조직된 집단 활동의 과정을 통하여 개인적인 정보와 사회적인 정보, 그리고 경험을 제공하는데 초점을 맞추는 집단 활동을 의미한다. 이 과정에서 집단 지도력이 발휘되는 것이다.

집단 지도력을 통해 구성원들은 지식을 통한 성장을 이룰 수 있다. 집단 상담과 집단 지도 사이에 존재하는 가장 본질적인 차이는 집단 상담이 집단의 구성원들 간에 발생하는 개인적인 상호작용관계에 기초하는 반면에 집단지도와 이를 위한 집단 지도력은 구성원들에게 정보를 제공하는 것에 그 초점을 둔다는 것이다. 집단 지도력을 발휘하는 상담가는 집단의 구성원들에게 개인적인 관계를 형성할 것을 강조하지 않고 적절한 개입과 유도의 방법을 활용하여 이러한 행위가 자연스럽게 이루어질 수 있도록 유도한다.

집단 상담자의 가치관은 집단에 영향을 미칠 수 있다. 집단 상담자의 지도력은 자신의 가치관을 명확하게 인식하고 집단 상담의 과정에서 적절한 시기에 이를 솔직하게 표현할 수 있어야 하지만 궁극적으로는 집단 가치의 중립성을 유지해야하며 자신의 가치관을 지도력과 구분할 수 있어야 한다.

즉, 상담자가 개인적인 의도에 의해 집단을 이끌어 가거나 참가자들의 희생을 통하여 자신의 욕구를 충족시키려고 한다면 문제가 발생하게 되고 이러한 것은 올바른 의미의 집단 지도력이 아니라고 할 수 있다. 집단의 지도자는 자신의 가치관이 집단의 치료 과정을 어떻게 형성하거나, 혹은 방해하는지를 항상 인식하고 있어야 한다.

Ⅳ. 참고문헌 및 출처

[네이버 지식백과] 집단지도 [集團指導, group guidance] (교육학용어사전, 1995. 6. 29.) http://terms.naver.com/entry.nhn?docId=512872&cid=42126&categoryId=42126