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전략적 제휴의 개념과 성공요인, 하나은행과 삼성전자의 핀테크 제휴 성공사례 글자 크게 보기
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불확실성이 커지는 경영 환경에서 필수적인 기업 생존방식이 된 전략적 제휴의 개념과 성공요인을 살펴보고 성공사례를 분석한 레포트입니다. 비슷한 산업 중심이던 전략적 제휴가 이제 전혀 다른 산업 간에도 활발하게 이루어지며 새로운 블루오션을 창출하는 배경을 설명하고, 단기적 목적에서 비롯되는 운영상의 한계를 짚습니다. 제휴 자체의 전략적 명확성과 경영자의 의지, 보유자원의 특성과 파트너의 참여 태도, 제휴의 관리적 특성이라는 성공요인을 정리한 뒤, 금융권의 핀테크 흐름 속에서 이루어진 하나은행과 삼성전자의 제휴를 성공사례로 분석합니다.
최근의 금융권을 중심으로 핀테크가 활발히 진행되면서 기존의 사업구조와 전략이 대폭 수정되고 있다. 하나은행은 삼성전자와 함께 '신규 핀테크 기술 발굴 및 글로벌 진출 협업을 위한 업무협약'을 맺고 핀테크 기반의 금융서비스를 확대하고 일상생활에 빠르게 정착시키기 위한 공동 연구를 진행하고 있다. 하나은행은 그룹의 전략적인 상품인 ‘하나멤버스’ 앱의 활용가능성을 더욱 넓혀 모바일 인증과 함께 각종 카드 포인트와 지급, 결제 서비스를 등을 통합할 수 있는 서비스를 제공하기 위한 목표를 가지고 있으며, 국내뿐만 아니라 해외 핀테크 시장을 겨냥한 서비스 확보를 위해 삼성전자와 다각도의 협력을 이뤄가고 있다. 하나은행은 삼성전자와의 제휴 이전에도 하나멤버스의 하나머니 제도를 통해 적립금을 현금화하는 방식을 도입하여 500만 명 이상의 회원을 보유하게 되었는데, 여기에 삼성전자의 삼성페이를 적용하여 소비자들이 서비스를 더욱 편리하고 안전하게 이용할 수 있도록 하고 있다. 최근에는 하나머니와 삼성리워즈포인트를 상호 1대1로 교환할 수 있는 서비스를 통해 다양한 혜택을 제공하고 있으며, 무려 20개의 업체와의 제휴를 통해 소비자가 흩어져있는 포인트를 편리하게 사용하고 해외에서도 바로 사용할 수 있도록 다양한 시도와 성과를 보여주고 있다.
본문에서는 전략적 제휴의 개념과 성공요인에 대해 살펴보고, 전략적 제휴의 성공요인을 통해 핀테크 시장을 주도해가고 있는 하나은행과 삼성전자의 성공사례를 분석해보았다. 모바일을 통한 거래, 현금이 필요 없는 거래가 점차 일상화되면서, 기업들은 결제와 관련한 편리하고 다양한 서비스를 제공하여 소비자를 확보하기 위한 경쟁을 지속하고 있다. 스마트 폰 시장에서 높은 점유율을 보이고 있는 삼성전자는 삼성페이를 통해 결제의 편리함과 간소화를 이루었고, 하나은행은 소비자가 즉각적인 포인트 사용을 통해 최대한의 혜택을 받을 수 있도록 하여 단기간에 많은 회원을 보유하게 되었다. 이 두 기업의 전략적 제휴를 통해 소비자는 결제와 분리되어 있던 포인트를 한 번에 사용할 수 있게 되었으며, 두 기업은 서로의 자원이 가지는 보완성과 특이성을 확보하여 엄청난 부가가치를 창출하고 있다. 이러한 변화는 다양한 산업 분야에서 나타날 것이며, 현재 활발히 진행되고 있는 곳도 많다.
기업이 필요한 역량을 단시간에 스스로 개발하기는 점점 어려워지고 있습니다. 이 레포트는 전략적 제휴의 세 가지 성공요인과 핀테크 제휴 사례를 담았습니다.
| 요인 | 내용 |
|---|---|
| 전략적 특성 | 제휴 의도의 명확성과 경영진의 의지 |
| 자원과 파트너 | 상호 보완적 자원과 파트너의 적극적 태도 |
| 관리적 특성 | 장기적 유지를 위한 상호 호혜적 관리 |
최승년(2016). 지속사용의도로 측정한 전략적 마케팅 제휴의 성과 결정요인에 관한 연구 : 국내 신용카드 산업을 대상으로. . 17권 10호 pp.666-677 연합뉴스(2016.07.17.) KEB하나은행·삼성전자, 핀테크로 뭉쳤다…전략적 제휴
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