모바일 메신저 서비스를 제공하는 A회사는 최근 전 임직원들에게 ‘사내용’ 스마트폰을 지급했다.

해당 회사는 사내 소통을 강화하기 위한 목적이라고 밝히며, 업무 효율과 빠른 소통을 위해서 전 직원이 하나의 층에서 일할 수 있도록 사옥을 옮기기도 했다.

H리조트의 경우에는 수평적인 커뮤니케이션 문화를 확산하기 위해 사내 SNS 운영을 시작했다.

이러한 사례와 같이 기업은 인지도와 호감도를 높이고 기업을 둘러싼 이해관계자들과 친밀한 관계를 유지하기 위해 다양한 경로를 통해 관계를 형성한다.

이해관계자 또한 기업과 관련된 이야기를 경청하거나 때로는 감시자 역할을 자처한다.

특히나 기업 내부 조직 및 구성원은 기업 이미지와 명성에 상당한 영향을 미치는 존재로 그 중요성이 더욱 강조되고 있다.

이제 효과적인 조직적 커뮤니케이션에 대한 고민은 ‘커뮤니케이션 채널’에 관련된 고민으로 이어지고 있다.