사회복지란 사회의 모둔 구성원이 안정적이고 행복한 삶 영위를 목적으로 이루어지는 사회적 노력을 의미한다. 그리고 이 같은 사회복지가 원만하게 이루어지기 위해서는 효율적인 사회복지 정책 실천이 필수적으로 요구된다. 이러한 관점에서 강조되고 있는 것이 사회복지전달체계의 역할과 기능이다. 사회복지전달체계는 복지 서비스를 구체적으로 실현하기 위해 필요한 자원을 조달 및 배분하거나 서비스가 올바르게 이루어질 수 있도록 형성된 조직 체계로 사회복지전달체계의 완성도와 합리성에 따라 복지 전개의 수준이 달라진다.

특히 복합적이고 다차원적인 성격으로 변화하고 있는 현대의 사회복지에서 사회복지전달체계는 복지 서비스의 성패를 좌우하는 중요한 요소 중 하나로 이해되고 있다. 그러므로 본 연구에서는 사회복지전달체계에 대한 깊이 있는 이해를 이뤄보고자 한다.

이에 사회복지전달체계의 자세한 개념을 탐구하는 한편 내가 거주하고 있는 곳의 사회복지기관을 선정하여 어떠한 사회복지 서비스 전달체계를 갖추고 있는지 구체적으로 살펴보려 한다. 사회복지전달체계는 사회복지행정의 주요한 개념으로 클라이언트가 겪고 있는 문제를 효율적으로 해결하고 가지고 있는 욕구에 부합하기 위해 제공되는 자원과 서비스가 적합하게 공급될 수 있게끔 하는 실천적 전략이라 할 수 있다.

이에서 알 수 있듯 사회복지전달체계는 다차원적인 의미를 가지고 있는 바, 학계마다 정의 역시 편차를 보인다. 그러나 대체적으로 지역사회를 전제로 하며 복지 공급과 수요의 관계를 연결하는 서비스 전달망이자 조직 연결체의 관점으로 사회복지전달체계를 규정하는 데에는 이견이 없다.

또한 사회복지전달체계가 복지 수요자, 즉 서비스 사용자로 하여금 더욱 원만하고 유용한 복지 서비스를 제공하는 데 중요한 역할을 한다는 특성에 대해서도 동의하고 있다. 이를 종합했을 때 사회복지체계란 사회복지서비스 전달을 위한 체계로 어떤 대상에게 어떤 서비스를 어떠한 방법을 통해 제공할지에 대한 공급자과 수요자의 조직적 배열이자 체계로 사회복지전달체계를 정의할 수 있다.

한편 보다 자세히 사회복지체계의 구성을 살펴보면 직접공급수준, 자원개발 및 조달 수준, 재원조달수준 등으로 각 영역을 구분할 수 있다. 또한 사회복지서비스의 제공이 공공성을 가지는지, 사적인 성격을 띠는지, 직접 서비스를 제공하는지, 위탁계약에 의해 제공되는지 등의 유형으로 세분화 된다.

이러한 하위 체계는 사회복지가 각 사회구성원의 개별적 복지 욕구를 충족하기 위해 다원화되며 나타나는 현상 중 하나라 할 수 있다. 따라서 오늘날 사회복지체계는 다양한 유형과 하위 체계로 나뉘어져 있으며 또한 구성요소 역시 다양한 바, 이러한 요소의 적절한 활용과 운영이 복지 서비스의 성과를 결정하는 데 중요한 근간으로 작용하고 있다.

경기도 성남시 분당구 서현동에 위치한 분당장애인자립생활센터는 2007년 개소한 복지 서비스 제공 단체로 장애를 가지고 있는 사람들이 주축이 되어 적극적으로 장애인의 인권 보호는 물론 자립을 통한 안정적인 생활을 지원하는 활동을 전개하고 있는 기관이다. 이러한 기관 배경에서 알 수 있듯 기관은 우리 사회가 장애인에 대해 놓치고 있는 사회적, 복지적 배려와 부족한 정책에 대해 직접 목소리를 내며 기능적인 사회 성원으로의 자립을 도모하고 있다.

따라서 다음과 같은 사업을 추진하고 있다. 먼저 장애인에게 현실적인 도움을 줄 수 있는 장애인 관련 정보 서비스 제공 사업을 진행 중이다.