사회복지사의 역할과 실천기술

Ⅰ.서론

1970년대 이후 우리나라의 경제는 급속도로 성장하였고 그에 따라 국민 소득도 많이 증가하면서 개개인의 생활 질이 높아졌지만 급격하게 이룬 성장만큼 사회적 발전은 오히려 불균형을 초래하게 되면서 다양한 문제들이 나타나게 되었다. 개인은 이러한 문제를 경험하면서 국가에 다양한 복지를 요구하였으며 이에 따라 단순하게 구호적으로 이루어졌던 물질적이고 구호적인 분배를 넘어서서 더욱 전문성이 요구되는 체계의 확립이 필요하게 되었다. 사회복지사들의 경우 다양한 이슈와 갈등 차별에 대한 문제와 문화적 다양성과 관련된 문제 등 다양한 윤리적인 문제들을 경험하게 된다.

따라서 이러한 문제가 발생하였을 때 사회복지사들은 어떠한 기준으로 직면한 문제를 판단할 것인지를 윤리적인 우선순위를 갖고 민감하게 결정을 내릴 수 있어야 한다. 본론에서는 사회복지사의 역할과 실천기술에 대해 알아보고자 한다.

1) 학교사회복지사의 역할

학교사회복지사는 학교라는 공간에서 발생하게 되는 다양한 학생들의 문제를 단순히 그들 개인의 문제로 바라보는 것이 아니라 개인을 구성하고 있는 주변 환경과 상호작용을 통해 이루어진 문제로 바라본다. 따라서 학생 개개인 보다는 그들의 가정과 지역사회 및 가장 많이 시간을 보내는 학교를 연계함으로써 학생의 문제를 예방하는 일에 힘쓰며, 학생들이 공평한 교육 기회를 최고의 환경에서 제공받아 그들의 능력이나 잠재력을 최대로 발휘해 나갈 수 있도록 돕는 사회복지 전문가이다.

학생이 경험하게 되는 문제의 원인은 개인적인 성격이나 정서에 국한되는 것이 아니라 그들의 주변 환경인 학교와 또래, 지역사회와 가족 등 다양한 영역에서 발생하게 된다. 따라서 학교사회복지사는 학생의 문제를 해결하기 위하여 상호작용적이고 개인적인 그리고 환경적인 모든 측면을 고려하여 해결책을 제시할 수 있어야 한다.

2) 지역사회복지사의 역할

지역에 살고 있는 주민들의 참여를 통하여 지역사회의 변화를 도모하는 것을 지역사회복지라고 할 수 있다. 지역주민들은 자신이 사는 지역의 발전과 변화를 위하여 스스로 목표를 결정하고 이를 실천해 나갈 수 있는데 지역사회복지사는 이러한 지역주민들의 참여를 돕는 전문가이다. 이러한 지역사회복지사의 역할은 크게 네 가지로 살펴볼 수 있다.

첫 번째는 조력자의 역할이 있다. 대부분 주민은 자신이 거주하는 지역사회에 대한 불만을 느끼고 있으나 이를 표현하거나 개선하려는 노력을 보이지 않는다.

그러나 이러한 불만이 개인적인 문제인지 혹은 지역사회로서의 문제인지를 확인해야 할 필요가 있으며, 이때 지역사회복지사는 주민들이 가지고 있는 불만을 표현할 수 있도록 돕고 이를 해결하기 위해서는 모두의 노력이 필요하다는 점을 깨우치게 한다. 또한 그들이 표출한 불만을 우선순위에 맞게 해결할 수 있도록 조직을 만드는 것을 도와주며, 주민들 서로가 좋은 관계를 유지하고 협동적인 분위기를 조성할 수 있도록 도와준다.

3) 의료사회복지사의 역할

의료사회복지사란 질병을 가지고 있는 환자의 주변 사회환경 및 가족 그리고 환자 스스로를 대상으로 환자가 가지고 있는 정서, 심리, 환경 및 사회적인 문제를 해결할 수 있도록 의료진과 함께 협의하고, 입원을 하기 전과 입원을 하고 있을 당시 그리고 퇴원을 하게 된 이후에도 환자가 질병을 회복시키고 또 예방하여 사회적으로 자신의 기능을 다시 수행해나갈 수 있도록 사후관리를 도우며, 의료 정책과 제도적인 차원에서 접근함으로써 개개인을 위한 의료사회복지를 실천하는 것을 목적으로 돕는 전문사회복지사를 말한다.

2. 사회복지사의 실천 기술

사회복지사의 실천 기술은 다양한 문제를 경험하는 개인과 집단을 지원하고 복지를 증진시키기 위해 필요한 전문적이고 체계적인 접근 방법을 말한다. 주요 기술로는 첫째, 사정이 있다.클라이언트의 현재 상태, 문제의 원인, 강점과 자원을 이해하기 위해 심층적인 평가를 하는 과정이다. 다음, 상담 및 면담은 클라이언트와의 신뢰 관계를 형성하고, 문제 해결을 위한 대화를 통해 클라이언트가 자신의 감정과 생각을 자유롭게 표현할 수 있도록 돕는다.

셋째, 사례관리는 클라이언트의 필요를 충족시키기 위해 자원을 조정하고 서비스를 제공하는 과정으로, 여러 서비스 제공자와 협력하여 클라이언트의 복합적인 문제를 해결해 나간다. 이러한 것들을 시행하면사 사회복지사의 역량이 있어야 할 것이다.

Ⅲ.결론

위와 같은 내용들을 조사하고 분석하면서, 나는 사회복지사로서 실천 기술과 역량을 키워야 한다는 것을 느꼈다. 사회복지사로서 다양한 문제를 다룰 때, 문제의 우선순위를 정하고 효과적인 개입 전략을 수립해야한다. 지속적인 교육과 훈련을 통해 전문 지식을 쌓고, 다양한 사례를 통해 실무 경험을 쌓아 나아가야 할 것이다. 다양한 문제에 사회복지사로서 올바르게 실천할 수 있도록 노력해 나갈 것이다.

Ⅳ.참고문헌

교재 및 강의안 김현주. 의료사회복지사의 역할에 대한 의료기관 종사자들의 인식유형. 경남대학교 석사학위논문. 2014. 남기철, 남원준. 사회복지사의 역할 다양화와 역량의 쟁점. 한국사회복지행정학. 19(2). 55-76. 2017. 장연진, 이용우. 뉴노멀 시대 사회복지사의 역할에 관한 질적 연구. 한국사회복지행정학. 24(2). 61-88. 2022.