매슬로우 욕구단계 이론의 개념과 5단계별 특징, 이론에 대한 비판과 동기부여·마케팅에의 시사점 글자 크게 보기

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■ 매슬로우 욕구단계 이론의 개념과 5단계별 특징, 이론에 대한 비판과 동기부여·마케팅에의 시사점 빠른파악

인간의 동기부여를 설명하는 가장 기본적인 이론인 매슬로우의 욕구단계 이론의 개념과 단계별 특징, 시사점을 정리한 레포트입니다. 인간을 항상 무엇인가를 필요로 하는 결핍의 존재로 보고 하위 욕구가 충족되면 상위 욕구를 추구한다는 이론의 기본 가정을 설명하고, 생리적 욕구, 안전에의 욕구, 소속에의 욕구, 자존에의 욕구, 자아실현의 욕구의 특징을 단계별로 정리합니다. 충족된 욕구도 계속 영향을 미친다는 점, 욕구의 개인차를 고려하지 않았다는 점, 복수의 욕구를 동시에 지닐 수 있다는 점 등 학자들의 비판을 소개하고, 그럼에도 광고와 마케팅 전략 개발에 널리 활용되는 의의를 제시합니다.

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하지만 이상과 같은 문제점에도 불구하고 매슬로우가 주장한 욕구이론은 소비자의 행동동기를 이해하기 위해서 유용하게 사용되는 동기유발이론으로 인정되고 있다. 실제로 많은 광고를 비롯한 마케팅전략 개발에 매슬로우의 욕구계층론은 다양한 측면에서 직․간접으로 널리 활용되고 있다.

매슬로우의 이론은 자아실현의 이론이라는 측면에서 인본주의적 방향을 모색하도록 하는 데 상당한 영향을 주었으며, 사회복지 실천에 있어 개인의 행동을 결정짓는 동기요인으로서의 욕구체계를 다양하게 제시함으로써 조직행동을 이해하는 데 매우 중요한 공헌을 하였다. 그러므로 매슬로우의 이론을 이해하고 실생활에 잘 적용하는 것이 필요하다. 매슬로우의 욕구계층이론을 적용하는 데에는 다음 4가지 관점을 고려해야 한다. 먼저 충족된 욕구는 동기유발 요인이 아니라는 점이다. 하나의 욕구가 충족되자마자 더욱 상위 단계의 욕구가 바로 동기유발 요인으로 작용하는 것이다. 그러므로 사람이 여태까지 달성하지 못한 욕구를 충족하기 위해서 동기유발이 일어난다고 보았다. 이것은 개인에게 동기유발을 유도하기 위해 보다 높은 욕구를 추구하는 것이다. 이때 이것을 우성의 욕구라고 한다. 둘째로 개인 욕구의 과정은 상당히 복잡하다는 것이다. 매슬로우의 욕구계층은 동기유발을 일으키는 힘을 개념화시키는 과정에서 유용한 것이지만, 실용성에 있어서는 그리 간단한 차원이 아니다. 사람은 대부분 다양한 욕구를 동시에 가진다. 예를 들어 사람은 안전의 욕구로 인해 교사직에 있으려고 한다. 그렇지만 이와 동시에 다른 사람들로부터 승인이나 지위를 확보하고자 하는 욕구를 함께 가지고 있기 때문에 직장에서의 행정적 직위도 차지하려고 한다. 세 번째로 낮은 수준의 욕구가 충족된 사람이라면 동기유발을 위한 욕구를 성취하기 위해 의도적으로 행동할 가능성이 있다는 것을 전제로 한다. 이는 사람들이 무엇을 하기를 원하는가에 대해 내적 욕구에 있어 평행유지를 할 필요가 있다는 뜻을 함축하고 있다. 네 번째로 높은 수준의 욕구를 성취하기 위해서는 다양한 방법이 있지만, 낮은 수준의 욕구를 만족시키는 방법은 상대적으로 적다는 것이다.

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■ 매슬로우 욕구단계 이론의 개념과 5단계별 특징, 이론에 대한 비판과 동기부여·마케팅에의 시사점 참고문헌

정미렴. (2012). 매슬로우의 욕구단계이론에 의거한 노인요양시설 치유환경요소의 위계에 관한 연구. 한국실내디자인학회 논문집, 21(1), 240-247. 위키백과 - 매슬로우의 욕구단계설 https://ko.wikipedia.org/wiki/%EB%A7%A4%EC%8A%AC%EB%A1%9C%EC%9D%98_%EC%9A%95%EA%B5%AC%EB%8B%A8%EA%B3%84%EC%84%A4 egloos 매슬로우의 욕구 5단계 이론 http://egloos.zum.com/misalee2/v/10571321