리더십의 정의와 허시·블랜차드 상황모형, 아지리스의 성숙·미성숙 이론

📘 리더십의 기능과 효과성

• 리더십의 기능은 집단과 외부 환경의 현재 실태를 진단하는 기능과, 진단 결과에 따라 구체적 행동을 택하는 실행 기능으로 나뉜다.
• 힉스와 갈럿은 구성원과 집단의 갈등 조정, 목표 설정, 계획 수립과 조직화를 리더십에 포함시켰다.
• 리더는 과업행동을 지휘하고 보상과 처벌을 적절히 쓰며, 구성원 선발·훈련, 직무 설계, 통제·보상체계 마련으로 동기를 유지한다.
• 유클은 리더십 효과성을 ① 목적 달성(재정, 소비자 욕구, 품질) ② 부하의 만족과 신뢰 ③ 응집력·협동 등 집단과정의 질에 대한 공헌으로 정의했다.

📘 허시와 블랜차드의 상황모형

• 상황모형은 리더의 지시의 양, 사회정서적 지원, 부하의 준비성(성숙도) 사이의 상호작용에 기초한다.
• 과업지향과 관계지향은 한 선 위의 양 끝이 아니라 별개의 두 차원으로, 서로 영향을 주지 않고 동시에 공존할 수 있다.
• 아지리스의 성숙이론과 맥클리랜드의 성취동기이론을 바탕으로, 성숙도를 연령이 아닌 성취 욕망, 책임 의지, 능력과 경험, 교육 수준으로 이해한다.
• 다른 사람에게 영향을 주는 유일 최선의 방법은 없으며, 리더는 구성원의 준비 수준에 맞춰 업무행동과 관계행동의 정도를 바꿔야 한다.

📘 아지리스의 미성숙에서 성숙으로의 7가지 변화

• ① 수동적·소극적 인간에서 능동적·적극적 성인으로 사회적 활동이 늘어난다.
• ② 타인에 대한 의존에서 성인으로서의 독립으로 발전한다.
• ③ 단순한 방법에서 다양하고 복잡한 방법으로 시도한다.
• ④ 일시적이고 우연한 관심에서 깊고 강한 관심으로 바뀐다.
• ⑤ 과거에 집착하던 시각에서 현재와 미래를 보는 장기적 안목으로 바뀐다.
• ⑥ 종속적 지위에서 벗어나 동등하거나 우월한 지위를 갖는다.
• ⑦ 자아개념이 없던 상태에서 자아개념과 자아 통제가 가능한 상태가 된다.

📘 개인과 조직의 갈등, 미성숙 관점의 문제점

• 인식의 차이: 개인은 스스로를 성숙한 인간으로 보지만 조직은 어린아이로 보아 갈등이 커진다.
• 조직 문화의 특수성: 관료제의 보수적 조직은 능동성과 창의성보다 기계적 복종을 강요하고 개인을 기계 부품처럼 다룬다.
• 미성숙 관점은 갈등을 양산해 조직 이탈과 지속적 불만을 낳고, 복종과 통제만 강요하면 창의성과 능률, 유연성이 억압된다.
• 최악의 경우 우수한 인재가 떠나는 상황을 만든다.

📘 병동 구성원과 수간호사 리더십 진단

• 간호조직은 간호단위 구성원이 공유하는 가치관과 신념, 행동양식이 모인 곳으로 병원 전반에 큰 영향을 준다.
• 병동 구성원은 스스로 성숙하다고 느끼지만 자신의 틀림을 인정하지 않고 불만을 쌓아 두는 모습에서 아직 미성숙함이 드러난다.
• 수간호사는 일반간호사의 업무 이행을 감독하는 명령형·감독자형 리더십을 주로 보이며, 통제 중심의 전통적 관리에 집착한다.
• 이는 고객중심의 능동적 병동 운영에 역기능이 될 수 있어, 참여를 이끄는 높은 관계성을 보이는 촉진자형으로의 변화가 필요하다.

📊 허시·블랜차드의 네 가지 리더십 유형