I. 서론

최근 수년간 COVID-19 발발로 글로벌 경제가 위축되는 되고 있는 상황 가운데에서 기업경영의 어려움은 날로 증가하고 있다. 특히 기업이 경영을 지속하기 위해서는 끊임없는 혁신행동을 통한 경쟁력을 강화하여야 하며, 조직구성원들이 기업의 발전을 위해 최선의 행동을 다하도록 만드는 리더십의 중요성 또한 점점 커지고 있으므로 효과적인 리더십 발휘에 따른 조직 유효성 증대가 요구된다. 김한진.

"민간경비 조직의 진정성 리더십과 조직시민행동의 구조적관계." 국내박사학위논문 용인대학교 일반대학원, 2022. 전통적으로 리더십이란 한 개인이 집단의 구성원들에게 공동의 목표를 달성하기 위해 영향을 미치는 과정이라고 정의되어 왔다. 리더십은 최근 경영환경의 변화와 함께 리더와 조직구성원 간의 수평적 관계를 강조하면서, 리더의 역할도 조직구성원들이 비전을 성취할 수 있도록 미래의 비전을 제시하고 독려하는 것으로 변화하였다. 특히, 1980년대 이후에는 성과를 강조하는 기업 환경의 변화와 자본시장 환경의 경쟁 심화와 함께 변화와 목표달성을 위해 비전을 제시하는 Bass의 변혁적 리더십과 Conger & Kanungo의 카리스마 리더십 등의 새로운 리더십이 등장하였다.

날로 경쟁이 심화되는 상황에서 효과적인 리더십 발휘는 조직 유효성에 영향을 미치고 조직의 성공을 이끄는 중요한 요인으로 광범위하게 연구되어 왔으며, 다양한 분야의 학문에 접목이 되면서 지금도 계속 발전하고 있다. 경영학개론 관련 리더십에 대한 개념 정리 후 구체적 사례의 제시를 통해 자신이 생각하는 바람직한 리더십에 대해 논해보고자 한다.

1) 리더십의 개념

사전적 의미의 리더십은 지도자가 무리를 다스리고 이끌어 가는 능력 즉 ‘지도력’이라고 하며, 사람과의 관계에 있어서 다양한 기술을 활용하여 개인 및 집단의 목적 달성을 이룰 수 있도록 하는 것을 의미한다. 그러나 리더십 용어의 모호함 때문에 리더십에 대한 개념은 합의되지 못한 채 연구자들에 따라 다양하게 정의가 되면서 지속적인 연구가 진행되어 왔다. 특히 제2차 대전 이후 리더십 현상에 대해 심층적이고 집중적으로 연구가 이루어져 왔으며, 이후에는 산업화와 IT 정보화 사회를 지나오면서 정치 경제 사회 전반에 걸쳐 지도자가 갖추어야 할 필수조건이 되었다.

리더십에 대한 대표적인 학자들의 정의를 살펴보면 조직구성원의 기본적인 가치 및 신념, 그리고 태도와 행태 등을 변화시키는 능력으로 리더십을 정의하고 있다. 또한 리더십이란 개인 또는 조직, 집단이 주어진 상황 하에서 목표를 달성하기 위해 활동하는 일련의 과정이며, 조직구성원들의 자발적인 참여를 유도하여 내부조직을 유지하고 목표를 달성하도록 하는 리더의 능력이다. 그리고 조직의 성패를 좌우할 수 있는 주요한 요소로서 목표를 달성하기 위해 조직구성원에게 동기를 부여하는 능력이며, 리더가 공동 목표를 달성하기 위하여 조직구성원들에게 영향을 미치는 과정이다.

조직이 직면한 상황에 대해 명확히 인식하고 조직구성원이 힘을 합쳐 목표를 달성하도록 격려하고 조직 성과를 향상시키기 위해 영향력을 발휘하는 능력 또는 과정이고 리더와 조직구성원이 특정된 목표를 효과적으로 달성하기 위하여 공동의 관심사를 매개로 상호 영향을 미치며 동반성장하는 과정이다. 한편 리더와 관리자는 역할에 있어 구분이 된다.

리더는 소속된 조직구성원들이 능력을 발휘할 수 있도록 경쟁적 문화를 지양하고 협력적 분위기를 조성하도록 노력하며, 관리자의 역할은 위임된 권한 및 책임에 따라 조직구성원들을 관리하고 감독하는 것이다. 리더십에 대한 일반적인 정의는 일정한 상황 하에서 공동목표를 달성하기 위해 조직구성원들이 필요한 행위를 하도록 하는 과정으로 리더가 조직구성원들에게 의도적으로 행사하는 영향력이다.

2) 리더십의 유형

1930년대부터 1950년대에 주목을 받은 초기 리더십의 행동은 리더 개인이 보유하고 있는 몇가지 공통적인 특성을 도출하여 연구하고, 이를 유능한 리더로 정의하며 누가 효과적인 리더인가를 규명하고 이해하려는 접근법인 특성이론이다. 이러한 여러 특성이론에 대한 비판으로 1950년대부터 1960년대에 효과적인 리더의 행동에 초점을 둔 행동이론이 새로운 리더십의 대안으로 등장하기 시작했으며, 리더십이란 리더가 조직구성원들에게 행동으로 표현하는 스타일로서 목표 달성을 위해 조직구성원들에게 높은 사기를 붇돋우며 효율성을 가져오도록 특별한 행동유형을 유발시키는 것에 근거하고 있다.

행동이론에 맞서 1960년대 이후에는 사회학자와 사회심리학자들에 의해 지지를 받으며 리더에게 리더십 연구의 초점을 두는 것이 아니라 리더가 처해있는 당시의 상황에 초점을 맞추어 분석하는 연구 방법인 상황이론이 나타났다. 1970년대부터 1980년대에는 급변하는 경영환경 하에 변화 창출 중심의 리더십 패러다임으로의 전환이 발생하였으며, 리더와 조직구성원의 관계가 형성되면서 조직구성원은 리더에 따라 상이하게 지각하므로 리더와 조직구성원 간의 교환관계를 중요하게 인식하게 되었다.

또한 리더는 조직구성원의 도덕적 가치관과 정서에 호소하며 조직의 비전을 제시하는 리더십에 많은 관심을 갖게 되었다. 이렇듯 현대에 들어서는 리더의 역할이 이전의 지시나 충성심을 이끌어내는 전통적인 방법과 달리 조직구성원과 함께 소통을 통하여 목표를 달성하려는 움직임을 보이면서 리더십 이론도 점차 변하였다.

2. 구체적 사례의 제시를 통해 자신이 생각하는 바람직한 리더십에 대해 논하기 내가 생각하는 바람직한 리더십은 변혁적 리더십이다. 변혁적 리더십은 구성원들의 비전과 열정 및 개인적 가치를 높이며 목표를 달성하기 위해 노력하도록 장려하고, 조직이익을 추구하게 하는 리더십이다. 변혁적 리더십이 리더가 개인의 영향력을 통해 부하들의 적극적인 진취성을 자극할 수 있는 방식이다.

변혁적 리더십이 급변하는 기업환경을 적응할 수 있으며 부하들에게 비전과 미션을 제시하고, 적당한 격려를 통하여 조직의 이익을 위해 자신의 이익을 희생하도록 고무하는 리더십이다. 리더가 구성원들과 공동의 목표를 달성하여 이 목표를 위해 협력하고 서로 고무하여 함께 노력하기를 통해 최종적으로 정량 이외의 근무를 달성할 수 있는 것이다.

Amazon은 1994년에 설립되어 온라인상 지구 최대의 서점이 되었고 보유한 서적의 권수를 100만 권에서 몇 년 만에 250만 권으로 늘렸다. 1998년에는 음악 및 비디오 서비스를 제공하여 서적용으로 개발한 소매 기능을 확장했다. 1999년에는 소매 모델을 넘어 e-commence 플랫폼으로 확장하기 위한 첫걸음을 내디뎠다.

그런데 2021년경부터 미국의 많은 전통적인 소매업체들이 파산하기 시작하였고 월마트와 베스트 바이와 같은 주요 경쟁업체들은 그들의 시장 점유율이 잠식되는 것을 막기 위해 온라인 소매업에 공격적인 투자를 하였다. 모든 소매 부문이 위협을 받고 있는 것처럼 보였고, 이는 아마존과 미국의 다른 거대 기술 기업들이 너무 크고 강력해지고 있다는 우려를 증폭시켰다. 이러한 불안감은 COVID-19 대유행으로 인해 더욱 악화되었다.

그러나 Amazon의 설립자인 Jeff Bezos는 비즈니스가 성공하기 위해서는 고객을 중심으로 해야 한다는 것을 항상 이해했다. 그리하여 사람들의 반대에도 불구하고 Jeff Bezos는 세계 최대의 온라인 소매업체가 되기 위하여 어떻게 할 것이며 이를 어떻게 전달할 것인지에 관한 비전을 제시하였다.

서혜림. "변혁적 리더십과 혁신행동 관계에서 잡크래프팅의 매개효과." 국내석사학위논문 한양대학교 상담심리대학원, 2022. 서울 Amazon은 변혁적 리더십을 통해 일련의 단기 목표를 기초로 하면 모든 것을 큰 규모로 달성할 수 있음을 보여주고 있다.

III. 결론

리더가 기업의 발전을 이끌어낼 수 있는 자로 그들의 행위나 관리법 등은 조직 구성원의 근무태도, 목표, 가치관념 및 행동양식 등에 영향을 미칠 수 있고 집단이나 조직 목표의 실현 및 발전 방향에 중요한 역할을 차지하고 있다. 현 단계에 기업환경은 코로나의 여파에서 회복하고 있으며, 기업 및 구성원의 상태에 따라 실제 상황과 결합시킬 수 있고 빠르게 변하는 기업 환경을 대처할 수 있는 리더십이 급히 필요로 하다. 조직내 구성원들의 행위는 외부적인 요인에 따라 영향을 받을 수 있다.

리더가 기업 인적자원 관리를 이행하는 자와 담당자로서 조직 및 구성원 간의 관계에 있어서 징검다리 역할을 하고 있으며, 리더가 구성원들이 해당 조직을 이해하는 중요한 정보원으로 리더의 리더십이 구성원들의 행위 특히 맡은 역할 외의 행위를 직접적으로 영향을 미치고 있다. 전통문화의 영향에서 현재 많은 기업의 리더가 여전히 전통적 리더십을 고수하여 명령식인 방식으로 조직내 구성원들의 진취심을 유발하기 어렵고 직무에 대한 적극성도 일정한 영향을 미치고 있다.

IV. 참고문헌

1. 김한진. "민간경비 조직의 진정성 리더십과 조직시민행동의 구조적관계." 국내박사학위논문 용인대학교 일반대학원, 2022. 경기도 2. 서혜림. "변혁적 리더십과 혁신행동 관계에서 잡크래프팅의 매개효과." 국내석사학위논문 한양대학교 상담심리대학원, 2022. 서울