공급체인관리의 개념과 기업 사례

• 공급체인관리는 구매, 생산, 유통기능을 통합적으로 접근하는 경영관리 기법이다.
• Dell은 온라인 판매로 유통단계를 생략해 재고비용을 줄였다.
• Starbucks는 통합된 e-SCM 운영체계를 유지한다.

서론

• 기업간 경쟁은 협력업체를 포함한 집단 간의 경쟁으로 치닫고 있다.
• 기업들은 90년대 중반부터 공급체인에 관심을 갖기 시작했다.
• 공급체인관리시스템(SCMS)을 도입했다.
• 국내에서도 대기업을 중심으로 도입이 증가하고 있다.

공급체인관리의 개념

• 원재료 수급에서 고객납품까지의 활동을 효율적으로 실행하는 기법이다.
• 전사적 자원관리와 달리 기업 간의 최적화다.
• 정보기술과 경영을 결합해 고객에게 상품 및 서비스를 전달하는 과정이다.
• 체인 구성원 간 통합적 관리로 수급불균형을 조정한다.

성공 조건과 장단점

• 전체구성원이 공동과제임을 명확하게 인식해야 한다.
• 기업 내부가 충분히 정보화되어야 한다.
• 거래양식과 교환정보가 표준화되어야 한다.
• 업체 간 신뢰관계를 형성하고 유지해야 한다.
• 수요량을 정확히 예측하지 못하면 채찍효과가 발생할 수 있다.

Dell 컴퓨터

• 컴퓨터를 통한 컴퓨터 판매라는 온라인 판매방식을 창조했다.
• 주문에서 생산까지 걸리는 시간을 경쟁사보다 배 이상 단축했다.
• 재고비용을 1/8 수준으로 감소시켰다.
• 고객맞춤형 프리미어 페이지가 5,000개 이상 구축되었다.

Starbucks 커피전문점

• 공급사슬은 전문성, 고객과의 직접연결, 소매 및 벤처의 활용으로 구성된다.
• 각 점포의 일일매출과 보유재고를 온라인으로 파악한다.
• 직접 제공하는 제품위주의 공급계획만 수행한다.
• 불필요한 재료비와 제조 간접비를 절감했다.

자주 묻는 질문

• Q. 기업들이 공급체인에 관심을 갖기 시작한 시기는?
  A. 90년대 중반부터다.
• Q. 공급체인관리와 전사적 자원관리의 차이는?
  A. 전사적 자원관리는 기업 내 최적화이고 공급체인관리는 기업 간의 최적화다.
• Q. 공급체인관리 도입에 필요한 요소로 제시된 것은?
  A. 상호협력, 개방적 기업문화, 동반자관계 구축문화, 교육훈련 등이다.
• Q. 공급체인관리의 단점은?
  A. 채찍효과, 공급 망 및 수요 망을 파괴하는 기술측면의 문제, 제조업체와 유통업체의 협조 부족이다.
• Q. Dell의 재고비용 감소 효과는?
  A. 1/8 수준으로 감소했다.
• Q. Starbucks가 북미지역에서 커피를 공급하는 규모는?
  A. 매주 4백만 명 이상의 고객이다.
• Q. 향후 e-SCM의 전개 방향은?
  A. 가치사슬의 통합이 가속화되고 자동보충 방식 및 주문 생산방식이 강화되는 방향이다.

정리

공급체인관리의 개념과 성공 조건, 장단점을 정리하고 Dell의 온라인 직접 판매와 Starbucks의 통합 e-SCM 사례를 통해 자사에 맞는 e-SCM 전략 수립이 필요하다는 방향을 제시했다.

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