가정은 가족 서로의 관계를 통해서 가치관이 형성되며 더 나아가 가정에서 습득한 것을 통해 사회적 활동을 하고 자녀들은 다시 자신의 가정을 가꾸게 된다. 이러한 가족 간 관계를 위해서는 가족 간 의사소통이 중요하다. 의사소통을 통해 자신이 누구이고 얼마나 소중한 존재이며 어떤 것을 하며 살아갈 것인가에 대해 정리하고 다짐하는 통로가 된다.

부부간의 의사소통을 보며 자녀들도 배우게 되며 형제들 간 의사소통에도 영향을 미치게 된다. 의사소통이 원활하게 이루어지지 못하는 가정은 구성원 간 서로 상처를 주고받으며 결국에는 가족이 해체되는 경우도 종종 보게 된다.

적절한 의사소통은 서로의 자존감을 높여 주는 역할을 하여 적절한 인간관계를 형성할 수 있도록 해준다. 특히 활발하게 상호 작용이 일어나는 가족 구성원들 사이에는 서로가 자존감을 형성하는데 많은 영향을 끼치기 때문에 결국 건강한 의사소통이 좋은 가족 관계와 각 구성원의 자존감을 형성하는데 필수적이라 할 수 있다. 따라서 본 보고서에서는 가족 의사소통에 대한 정의와 요소를 파악한 후 의사소통의 유형과 특성을 알아보고 이에 따른 치료와 변화과정에 대해 살펴보도록 하여 가족 의사소통 치료에 기초자료가 되고자 한다.

의사소통은 의미를 만들어내어 서로 공유하는 과정이라고 볼 수 있다. 가장 일반적인 요소로 사용되는 것은 언어적 행동이나 말이지만 외모, 얼굴표정, 몸짓, 자세, 공간적 거리 등과 같은 전체적인 비언어적 행동도 역시 상징으로 사용되어 왔다. 기본적으로 의사소통이란 대화를 뜻하는 것이며 대화란 서로 마주 대하여 직접 이야기 하는 것이고, 무엇을 하고자 하는 마음먹은 바를 서로 대화를 하는 가운데 막히는 것 없이 잘 통하게 되는 것을 말한다(이두영, 2000). 특히 버지니아 사티어는 의사소통이란 인간 사이에 오고가는 모든 것을 덮고 영향을 미치는 거대한 우산과 같다고 했다.

의사소통은 다른 사람들과 어떠한 관계를 맺으며 무슨 일을 겪는지 결정하는 단일 요인이라고 할 수 있다. 이렇게 각 개인의 의사소통에 대한 방법이나 형태가 나타나는 첫 번째 장소는 가정이다. 가족의 의사소통올 통해서 자녀들은 부모의 의사소통 방법을 배우고 그 부모도 그 위의 부모에게서 습득한 의사소통 방법을 통해 가족이나 다른 사람들과 의사소통을 하고 있는 것이다.

우리는 태어나면서 가족 안에서 거리감, 친밀감올 유지하는 방법을 배운다. 그것을 응집력을 나타내며 이러한 경험을 통해 가족 구성원들 서로가 갖는 정서적인 유대감과 개인이 경험하는 개인적 자율성의 정도를 나타낸다.

가족의 응집력은 가족 간의 의사소통에 영향을 주고받는다. 가족 구성원들이 응집력을 발전시키고 그것을 유지시키는 것도 의사소통을 통해 가능하다. 적응은 가족체계가 발달적 문제에 대용하여 권력구조, 역할관계와 같은 관계 규칙을 변화시키는 것으로 정의한다. 가족은 늘 변화를 맞는데 결혼, 임신, 부모 됨, 다시 부부만 남는 상태로 돌아오는 발달을 거처 나가면서 끊임없이 재구성된다. 잘 기능하는 가족은 보통 스트레스가 매우 심한 경우를 제외하고 극단적이지 않다. 즉 응집과 적응 요소는 모두 의사소통을 통해 전달되고 변화하거나 유지된다.

버지니아 사티어는 의사소통이란 정보를 주고받는 과정으로 가장 중요시여기고 언어적 • 비언어적 의사소통의 모든 과정과 메시지의 일치성 및 불일치성에 관심을 두었다. 의사소통은 사람들 상호간에 상대방의 자존심을 재는 계량기와 같고 자존심의 수준을 바꾸는 도구로 보았다.

모든 의사소통 기술과 유형은 어렸을 때부터 부모와 가족의 훈련 과정을 통해 학습된 것으로 필요에 따라 변할 수 있다는 것을 전제로 하였다. 사람들이 스트레스적인 상황에서 스트레스를 역기능으로 처리하는 방법과 대인관계에서 거절을 느낄 때 자신을 역기능적으로 보호하는 것을 역기능적 의사소통이라고 한다.

역기능적 의사소통 유형을 나타내는 사람들에 공통적으로 나타나는 현상은 언어적 메시지와 비언어적 메시지 의미가 일치하지 않는 형태로 불일치한 이중적인 메시지를 동시에 전달하는 것이다. 이런 이중 메시지는 불신과 좌절, 거절로 인한 자존심 상함, 자신의 가치에 대한 의심 등의 경험을 하게 된다(김규수 외, 2005). 회유는 마치 기뻐하는 것처럼 가장하는 것으로, 자아 존중감을 무시하고, 중요하지 않다는 메시지를 상대방에게 주는 것이다.

회유 반응은 상대방에게 죄책감을 갖게 하는데 있다. 상대방이 자신에 대해 죄책감을 갖는 것이 자신을 아끼는 것이라고 생각한다(김규수 외, 2005). 또한 어떠한 갈등이나 타인의 불편함을 참지 못하고 자신의 일처럼 시간, 돈까지 지불하면서 상대방의 고통을 덜어주려 노력한다.

일이 잘못되면 자신에게 그 책임이 있다고 생각하며 비난받아야 한다고 여긴다. 정작 자신은 스스로 돌보거나 다든 사람의 도움을 요청하지 못한다(이영분 외, 2008). 회유형은 주로 남의 기분 살피고, 눈치를 본다. 반대 의견을 말하지 않고 자기를 희생하며 무조건 참는다.

화내는 것을 두려워하며 항상 자기 책임이라고 생각해 지나치게 겸손하며, 남을 의식하고 자기주장대로 결정하지 못하고 가족을 위한다고 생각한다. 비난형은 회유형과는 반대 유형으로 약해서는 안된다는 의지를 나타내며 자신을 보호하는 대신 다른 사람을 괴롭히고 나무라는 것이다.

비난하기 위해 타인의 가치를 격하시키고, 자신에게만 가치를 둔다. 적대적, 독재적, 잔소리꾼 혹은 폭력적인 경향을 보인다. 타인을 무시하는 성향이 있어 다른 사람의 말과 행동을 비난하고 통제하며 명령한다. 외면적으로는 공격적인 행동을 보이지만 내면적으로는 자신이 소외되어 있어 외로운 실패자라고 느낀다. 따라서 내적인 힘을 지닌 사람이 비난하는 사람에게 도전하면 쉽게 흔들리고 무너져 내린다(이영분 외, 2008). 비난형은 고집이 있고 자기주장이 강하며 체면을 중시 한다.

타인에게 충성과 복종을 요구하고 잘 다툰다. 편견이 강하며, 지시적이다. 다른 사람 말은 듣지 않고 상대방을 무시하며 남의 탓으로 돌린다. 그들은 호흡이 얕고 빠른 편이며 근육과 내장기관이 긴장하고 혈압이 올라가는 심리적 반응을 보여 요통, 긴장성 두통과 같은 신체적 증상을 보이기도 한다 이들의 자원은 주장성, 지도력, 에너지이다. 초이성형은 자신이나 타인을 과소평가하는 유형이다. 지나치게 합리적 상황만을 중요시여기며 기능적인 것만을 말하고, 자료와 논리 등을 중요시 한다.

위험에도 불구하고 호언장담으로 자신의 가치를 세우려 노력한다. 감정을 나타내지 않고 이성적이고 정확하며 조용하고 냉정하다. 그래서 초이성형은 종종 지식인으로 오해받기도 한다. 실제로 갈등을 해결하고자 자신이 옳다는 것을 증명하려고 자료나 연구결과들을 인용한다. 이들은 내면적으로 쉽게 상처를 받고 소외감을 느끼는 편이다. 감정에 취약하므로 감정에서 상황으로 초점을 바꾸는 것이다. 이들은 인정이 적고 비사교적이다. 또한 어떠한 일이든지 완벽하게 하려고하며 불평불만이 많다.

비판적 태도를 고수하고 이유를 늘 따지고 지나치게 합리적이며 강한 자존심이 있어 잘난 척을 하고 남의 장점을 인정하지 않는다. 이들은 의사소통을 할 때 가능한 결합 없이 말하고 생각하며 아주 자세히 길게 설명한다. 듣는 사람은 이해하지 못해도 개의치 않고 자신의 견해를 뒷받침하기 위한 조사 자료를 인용하는 등 항상 자신이 옳다는 것을 증명하기 원한다.