■ 사이먼 사이넥의 나는 왜 이 일을 하는가를 읽고: 왜에서 시작하는 리더십과 파라다이스의 다섯 가지 공유가치 핵심요약
사이먼 사이넥의 나는 왜 이 일을 하는가를 읽고 그 메시지를 관광 서비스 기업 파라다이스의 가치 체계에 대입해 본 네 쪽 분량의 독후감입니다. 서론은 한 사람의 직무 가치관은 나는 왜 이 일을 하는가라는 질문에 대한 답에서 드러난다는 책의 문제의식으로 시작해, 기업의 전략과 재무 성과, 인재 양성도 가치에 기반해야 한다고 강조합니다. 느낀 점의 첫 부분은 성공한 사람들이 다른 사람을 움직이는 공통점, 사람이 모여 같은 목표를 향해 협동하는 조직체로서의 기업, 명료함과 원칙과 일관성이라는 바탕을 정리합니다. 이어 모두가 제조업만을 국가의 미래로 여기던 시절에 관광 산업을 꿈꾸며 출발한 파라다이스의 사례로, 자기 신념을 분명히 전하는 조직에 사람들이 끌린다는 책의 주장을 확인합니다. 후반부는 왜를 안 다음에는 어떻게로 나아간다는 흐름에 따라, 파라다이스 구성원이 일하는 방식인 고객가치창조, 신뢰구축, 변화시도, 지속학습, 트렌드선도라는 다섯 가지 공유가치를 하나씩 설명합니다. 개인의 가치와 조직의 가치가 맞물려야 조직 문화가 바뀐다는 점도 함께 짚으며, 결국 일의 의미를 아는 구성원이 조직을 움직인다고 마무리합니다. 저는 일이 지칠 때면 처음에 이 일을 왜 시작했는지 메모장에 적어 보는 버릇이 있는데, 이 독후감이 바로 그 질문을 개인을 넘어 기업 전체로 넓혀 본 점이 흥미로웠어요. 제조업이 대세이던 시절 관광 서비스를 택한 창업 이야기는 왜에서 출발한 결정이 어떤 힘을 갖는지 잘 보여 주더라고요. 공유가치 다섯 가지를 실천 단계까지 풀어 써서 막연한 구호가 아니라 행동의 기준으로 읽힙니다. 가치라는 말이 이렇게 구체적인 습관으로 바뀔 수 있다는 점이 새삼스럽더라고요. 책을 읽은 뒤 내가 속한 학교나 일터의 가치를 같은 틀로 정리해 보는 연습에 쓰시면 잘 맞는 자료입니다.
■ 사이먼 사이넥의 나는 왜 이 일을 하는가를 읽고: 왜에서 시작하는 리더십과 파라다이스의 다섯 가지 공유가치 비교용 핵심 발췌.
파라다이스의 공유가치는 파라다이스인의 일하는 방식이다. 직무와 사업에 관계없이 파라다이스의 구성원이라면 누구나 다섯 가지 가치를 자신의 업무에서 실천할 수 있어야 한다. 공유가치를 실천하기 위해선 무엇보다 먼저 자신의 내부고객, 파라다이스 구성원과 외부 고객이 누구인지 명확히 알고 있어야 한다. 고객이 누구인지 알고 있어야 고객이 바라는 가치를 제공할 수 있으며 그 가치를 만들기 위해 학습하고 변화를 시도하고 자신의 시도를 공유할 수 있다. 그리고 이와 같은 모든 과정은 신뢰를 기반으로 이뤄져야 한다.
조직은 때때로 눈에 보이지 않는 개인가치의 중요성을 잊어버리는 것 같다. 하지만 기업의 경영자들은 이와 같은 무형의 개인 가치에 가치를 두어야 한다. 개인 가치는 자산과 투자 관점에서 이해되어야 한다. 개인 가치를 단순히 피고용자의 지식을 증진시키고 그 행동을 개선하는 것이라고만 볼 수는 없다.
조직의 가치는 긴 기간의 결과에 중점을 두어 조직의 구조와 체계, 더 크게는 문화를 변화시키는 것이다. 이는 조직의 변화를 위한 개발 학습이라고 할 수 있다. 조직 가치 개발의 목표는 조직의 끊임없는 효과성과 수행능력, 경쟁력강화 향상과 조직의 끊임없는 성장에 있다. 이와 같이 조직 가치는 끊임없이 장기적인 과정으로, 개발 성공을 위해서는 경영진의 폭넓은 지원과 신뢰가 요청되고 있다.
조직의 가치에서의 조직 행동은 직접 조직을 관리하고 이를 지휘하는 사람에 의해서 크게 영향을 받기 때문에 조직의 가치를 높이기 위한 리더십 행동이 개인과 집단, 그리고 조직차원에서 행동을 만드는데 중점적인 역할을 한다. 이러한 조직 행동에서 효율적인 리더십이 행해지기 위해서는 조직과 연관을 가지고 있는 여러 조직 당사자들과의 대화를 통한 원활한 의사소통을 위해 더 많은 노력을 하여야 한다.
조직의 가치는 조직 행동을 통해서 구성되고 이에 대해 영향을 받게 된다. 고객가치창조의 시작은 관심을 가지고 고객을 관찰하는 것이다. 관찰을 통해 고객의 이해도를 높인 다음 고객과의 관계 형성에 주의를 기울여야 한다.
이처럼 나는 왜 이 일을 하는가는 무엇을 하는지보다 왜 하는지를 먼저 분명히 할 때 사람과 조직이 움직인다는 메시지를 전합니다. 독후감이나 조직행동론 과제에서 이 책을 다룰 때는 왜, 어떻게, 무엇으로 이어지는 골든 서클의 구조, 가치 중심 리더십과 조직문화의 관계, 기업의 미션과 비전, 핵심가치가 구성원의 행동 기준으로 작동하는 방식을 함께 정리하면 감상이 풍부해지고, 실제 기업의 가치 체계를 사례로 들어 책의 주장을 검증해 볼 수 있습니다.
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사이먼 사이넥의 나는 왜 이 일을 하는가를 읽고: 왜에서 시작하는 리더십과 파라다이스의 다섯 가지 공유가치
■ 사이먼 사이넥의 나는 왜 이 일을 하는가를 읽고: 왜에서 시작하는 리더십과 파라다이스의 다섯 가지 공유가치 추가정보
왜에서 시작하는 조직, 가치가 행동이 되는 순간
이 독후감은 사이먼 사이넥의 나는 왜 이 일을 하는가를 읽고 그 메시지를 한 기업의 창업 정신과 공유가치에 대입해 정리했습니다.
독후감 구성
- 서론: 나는 왜 이 일을 하는가라는 질문
- 성공한 사람과 조직의 공통점
- 관광 산업을 꿈꾼 창업 정신
- 왜에서 어떻게로: 다섯 가지 공유가치
- 개인의 가치와 조직의 가치
다섯 가지 공유가치 정리
| 가치 | 의미 | 실천 |
|---|---|---|
| 고객가치창조 | 고객 관찰에서 출발하는 가치 | 이해와 관계 형성 |
| 신뢰구축 | 투명성, 합리성, 이타성 | 업무 일상에서의 확인 |
| 변화시도 | 질문, 관찰, 시너지, 시도 | 값진 시도를 위한 노력 |
| 지속학습과 트렌드선도 | 이성적 학습과 감성적 체험 | 공유와 전파 |
골든 서클과 가치 중심 조직을 이해하기 위한 배경
사이먼 사이넥은 영감을 주는 리더와 조직이 공통적으로 왜, 어떻게, 무엇의 순서로 생각하고 소통한다고 보고 이를 골든 서클이라고 불렀습니다. 대부분의 조직은 무엇을 파는지부터 말하지만, 사람을 움직이는 조직은 왜 존재하는지부터 이야기한다는 것입니다.
그는 사람들이 제품이 아니라 그 제품을 만드는 이유와 신념에 끌린다고 설명하며, 신념이 분명한 조직일수록 구성원의 충성도와 고객의 신뢰가 높다고 주장했습니다. 이 아이디어는 그의 TED 강연을 통해 널리 알려졌습니다.
경영학에서는 기업의 미션이 존재 이유를, 비전이 도달하고 싶은 모습을, 핵심가치가 구성원이 지켜야 할 행동 기준을 나타낸다고 설명합니다. 핵심가치가 실제 업무 방식으로 구체화될 때 조직문화가 형성됩니다.
샤인은 조직문화를 눈에 보이는 인공물, 표방하는 가치, 당연하게 받아들여지는 기본 가정의 세 층위로 나누었습니다. 공유가치가 구호에 그치지 않고 기본 가정으로 스며들어야 진짜 문화가 된다는 것입니다.
서비스업에서는 구성원 한 사람 한 사람이 고객 경험을 만들기 때문에 가치의 공유가 특히 중요하게 다뤄집니다. 매뉴얼로 모든 상황을 정할 수 없기 때문에 구성원이 같은 가치를 기준으로 판단하는 힘이 필요합니다.
가치 중심 조직을 더 살펴볼 수 있는 자료
자기계발서 독후감 과제에 참고할 이유
- 책의 메시지를 실제 기업 사례에 적용합니다.
- 공유가치를 의미와 실천으로 나눠 설명합니다.
- 개인과 조직의 가치를 연결해 생각을 넓힙니다.
■ 사이먼 사이넥의 나는 왜 이 일을 하는가를 읽고: 왜에서 시작하는 리더십과 파라다이스의 다섯 가지 공유가치 참고문헌
나는 왜 이 일을 하는가?, Sinek, Simon, 타임컨텐츠 타임비즈, 2013
