E-mart 중국시장 전략에 대해서: 이마트의 중국 진출 과정과 성과, 현지화 전략과 4P 분석 글자 크게 보기

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■ E-mart 중국시장 전략에 대해서: 이마트의 중국 진출 과정과 성과, 현지화 전략과 4P 분석 한줄정리

국내 유통기업의 해외 진출 사례로 신세계 이마트의 중국시장 전략을 분석한 보고서입니다. 구글의 중국 철수 사례로 해외 진출의 어려움을 짚은 뒤 이마트가 중국을 선택한 이유, 1997년 상하이 취양점 개점으로 시작된 진출 과정과 성과, 매장 구성과 서비스·지역 친화 전략을 설명합니다. 이어 제품·유통·가격·촉진의 4P 분석으로 현지 전략을 정리하고, 결론에서 혁신 시스템 구축의 필요성을 제안합니다.

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취급상품의 종류는 1만 5천 품목 정도이고, 매일 2～3개씩 신상품을 구비하였다. 생필품을 제외한 사치품의 소비를 제한: 식품 쪽의 상품비중을 60%이상으로 높였다. 중국인들이 전통적으로 단 것을 좋아함: 과자 쪽을 강화, 전체 식품 매출 중 10%가 는다. 신선한 채소와 과일, 수산물을 직접 공급하는 체제를 운영한다. 우유는 당일판매제를 시행

중국에는 도매상이 제대로 발달되어 있지 않고 물류시설 및 운송수단이 많이 발달되어있지 않아 물류비용이 지나치게 높으며 납품의 정확도가 떨어진다는 문제점이 있다.

단기적인 대책으로는 중국의 열악한 물류여건을 고려하여 점포의 영업 전략을 수립. 잘 팔리는 상품에 대해서는 매입물량을 조절하여 넉넉히 확보하고 상품주문의 리드타임을 길게 하여 판매기회의 유실을 절감계획 수립. 거래선에 대한 지도와 교육을 행하고 정보를 축적하여 거래선별 대응방법을 수립. 대금지불조건을 거래선의 납입능력과 연계하여 차별화함으로써 물류 효율화에 대한 인센티브 제공계획이 있다.

장기적인 대책으로는 효율적인 업체 위주로 거래선을 재편하여 상품조달을 원활히 수행하는 방법이 있다.

시중가보다 20～40% 정도 저렴한 가격에 판매하고 있다.

도보나 자전거를 이용한 쇼핑이 대부분이므로 구매단위가 적다. 따라서 이마트 측은 낱개판매를 위주로 하고 있다. 또, 인근 3개구 대상의 중점고객을 중심으로 정기적인 DM(Direct Mail)을 발송하여 특별한 행사를 알리고 있다. 상품가격표시, 판매행사 고지, 상품 설명 등의 POP(Point of purchase)를 까르푸보다 2배 이상 점내에 설치하고 광고물도 시각적 효과가 크도록 이마트 고유의 노란색과 중국의 빨간색을 혼용해 고객들의 다양한 상품에 관심을 가질 수 있도록 유도하고 있다. 마지막으로, 이마트 상호를 중국어 발음과 유사한 易買得(“이마이더” ; 쉽게 살 수 있고, 살수록 돈이 된다.)로 작명하여 회사의 이미지를 강하게 하였다.

중국시장에서의 앞으로 이마트가 필요한 전략은 혁신이다. 이마트는 구멍가게가 아닌 대기업이다. 규모가 커질수록 혁신에는 잘 짜여진 틀, 즉 시스템이 필요하다. 일본의 IT 기업 소프트뱅크의 회장 손정의는 1984년 소프트뱅크를 창업하기 전에 음성번역시스템이라는 것을 발명하여 사업자금을 조달할 수 있었다. 그는 비록 개인으로 발명한 것이지만, 그만의 발명시스템을 갖고 있었다. 간단한 소프트웨어를 제작했는데, 매일 두 가지 단어씩 내놓는다. 물론 랜덤으로 선택된다. 예를 들어 ‘사과’ 라는 단어와 ‘시계’ 라는 단어를 소프트웨어가 오늘 내놓는다면, 사과모양의 시계를 발명할 수 있는 것이다. 이를 통해 그는 ‘번역’ 과 ‘음성’ 이라는 단어를 조합하여 1년 간 소프트웨어를 통해 200 여 개가 넘는 발명 아이디어 중, 빛을 볼 수 있는 아이템을 얻을 수 있었던 것이다.

이마트는 내부의 혁신시스템을 정교하게 만들어갈 필요가 있다. 실효성 있는 아이디어를 내놓을 수 있는 시스템. 그 아이디어들을 걸러낼 수 있는 시스템. 걸러진 아이디어를 실행해 보고 평가할 수 있는 시스템. 이러한 일련의 과정을 통해 상품화와 수익창출, 가치창출을 할 수 있는 혁신 시스템이 필요하다.

■ E-mart 중국시장 전략에 대해서: 이마트의 중국 진출 과정과 성과, 현지화 전략과 4P 분석 핵심디테일

■ E-mart 중국시장 전략에 대해서: 이마트의 중국 진출 과정과 성과, 현지화 전략과 4P 분석 참고문헌

단행본 2002, 전용욱 외, 국제경영, 문영사 2006, Tony Dvila 외, Making Innovation Work, Wharton School Publishing 2007, 정상은 외,『CEO Information 2008년 중국경제에 대한 8가지 질문』, 삼성경제연구소 웹사이트 KOTRA http://www.kotra.or.kr/wps/portal/dknew LG경제연구소 http://www.lgeri.com/ 이마트 http://www.emart.com/company/about.jsp 한국무역협회 국제무역연구원 http://iit.kita.net 네이버 뉴스 http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LPOD&mid