효과적인 의사소통 방법과 의사소통 기술의 유형: 경청과 반영, 사교성과 독단성에 따른 네 유형, 나의 소통 개선 글자 크게 보기

※ 1페이지는 원본 그대로 미리 볼 수 있어요. 구매하면 원본 파일 전체를 바로 다운로드할 수 있어요.

■ 효과적인 의사소통 방법과 의사소통 기술의 유형: 경청과 반영, 사교성과 독단성에 따른 네 유형, 나의 소통 개선 요점한방

효과적인 의사소통 방법과 의사소통 기술의 유형을 살펴보고 자신의 소통 방식과 개선 방안을 논한 6쪽 분량의 리포트입니다. 서론에서는 사회복지가 결국 사람과 사람 사이에서 이루어지므로 문제를 가진 사람과 도움을 주는 사람의 소통이 올바른 실천의 조건이라고 설명합니다. 본론에서는 의사소통 기술의 필요성과 올바른 듣기기술로서 경청하기, 상대방이 말한 내용과 느낌을 되돌려 주는 반영하기를 정리하고, 사교성과 독단성이라는 두 기준에 따라 감정형, 지휘형, 지원형, 사려형으로 나누는 의사소통 유형을 설명합니다. 이어 다른 사람의 의견을 먼저 듣고 기분을 배려하지만 독단성이 낮아 의견 표현이 부족하다는 자신의 소통 방식을 예로 들고, 강한 자기표현 화법을 개선 과제로 제시하며 결론에서 독단성을 조금 높일 필요가 있다는 깨달음을 정리합니다.

■ 효과적인 의사소통 방법과 의사소통 기술의 유형: 경청과 반영, 사교성과 독단성에 따른 네 유형, 나의 소통 개선 비교에 도움되는 내용만.

사려형은 낮은 사교성과 낮은 독단성을 갖는 사람들의 의사소통기술이다. 조용하고 혼자 시간을 보내는 것을 즐기며, 결정이나 의견을 표시할 때에는 오랜 기간 자료를 수집하고 완벽성을 추구한다. 이들은 다른 사람과 교제할 때도 신중하고 공식적인 어조를 사용하며, 서두르지 않고 미리 준비해둔 말이나 의견으로 의사소통을 구사하며, 감정을 잘 통제한다는 것이 이 유형의 특징이다. 이 의사소통기술유형은 조용히 서류관련 업무처리를 하는 사회복지 기관 내 전문 인력들에게 필요한 기술유형이라 할 수 있다.

위의 네 가지 유형을 참고할 때, 나의 의사소통 유형은 지원형과 사려형의 중간이나, 지원형에 더 가깝다고 생각한다. 나의 실제 성격은 실제로 높은 사교성과 낮은 독단성을 가진다. 나는 의사소통할 때 다른 사람의 의견을 먼저 듣는 것을 좋아하고, 타인의 기분을 많이 배려하는 편이다. 그래서 내 생각이 뚜렷하거나 옳다고 생각해도 일방적으로 주장하지 않고 타인의 말을 끝까지 듣고 수긍하기 때문에 고민 상담이나 타인의 이야기를 잘 들어준다. 그렇지만 필요할 때에는 나의 의견을 표시할 수 있어야하는데 독단성이 낮아서 의견표현 부분에서 많이 부족하다고 생각한다. 나의 의사소통 방식에서 개선해야 할 부분은 강한 자기표현 화법이다. 타인의 기분을 너무 배려하는 나머지 다른 사람이 듣기 싫어하는 소리나, 정작 내가 꼭 표현을 해야만 하는 의견을 제대로 전달하지 못하기 때문이다.

조직, 기관 등 다양한 사람들이 모여 살아가는 사회 속에서, 나의 의견을 상대방에게 잘 전달하고, 다른 사람의 의견을 잘 수용하기 위해서는 올바른 의사소통이 필수적이다. 올바른 의사소통을 하려면 의사소통이 어떻게 이루어지는지, 올바른 의사소통은 어떻게 이루어질 수 있는지, 의사소통 유형에는 어떤 것들이 있는지를 알아야 하고, 이를 바탕으로 내 의사소통 방식을 스스로 파악할 수 있어야한다. 그래야 문제점을 발견하고 개선하기 위한 노력을 할 수 있기 때문이다. 본 글에서는 올바른 의사소통과 의사소통의 유형을 알아보고 이를 바탕으로 내 의사소통 기술의 장단점을 알아보았다. 그 결과, 장점은 타인을 배려하여 타인의 말을 잘 경청하고 이해해줄 수 있다는 것이었고, 단점은 자기표현이나 강한 의견제시를 하지 않는다는 것이었다. 이를 개선하기 위해서는 타인의 의견을 잘 받아들인다는 가정 하에 독단성을 조금 높일 필요가 있다는 것을 깨달았다.

■ 효과적인 의사소통 방법과 의사소통 기술의 유형: 경청과 반영, 사교성과 독단성에 따른 네 유형, 나의 소통 개선 핵심내역

■ 효과적인 의사소통 방법과 의사소통 기술의 유형: 경청과 반영, 사교성과 독단성에 따른 네 유형, 나의 소통 개선 참고문헌

사회복지실천기술론(김정진, 학지사, 2014) 인간행동과 사회복지실천(권중돈, 학지사, 2014) 사회복지실천기술(Barry R.Cournoyer, 김용석 외 2명, 박영사, 2013)