I. 서론

심리학은 기본적으로 사회과학분야이기 때문에 과학성과 실천성을 모두 갖추어야 되는 학문이지만 산업심리학은 이런 과학성과 실천성이 더욱 강조가 되는 학문이라고 할 수 있다. 산업에 있어서 생산성을 효율적으로 증진시키기 위해서는 인간의 행동에 대해서 분석을 하고 설명해야지 가능하기 때문에 이를 위해서는 과학적인 검증 절차가 필요한 것이다. 또한 이를 통해서 생산성의 효율을 극대화시키는 목적을 가지고 있기 때문에 실천성 역시도 필요하다고 말할 수 있다.

과학적인 검증절차는 산업 현장이나 직업의 분야에서 인간의 다양한 유형들에 대한 폭넓은 지식을 가지고 과학적인 탐구방법을 이용한다는 것을 말한다. 또한 실천성이라는 것 역시도 과학적인 절차를 통해 인간의 행동에 대해서 분석하고 산업적인 활동에서 유용한 정보를 얻어내는 것뿐이 아니라 이런 결과들을 이론적으로 일반화를 하기 위해 연구를 반복적으로 수행하는 것을 의미한다. 그리고 이런 결과들을 실제로 산업 현장에서 사용하고 적용할 수 있게 되기 때문에 실천성이라는 특성 역시도 함께 가진다고 할 수 있는 것이다.

따라서 산업심리학은 실질적으로 현장에 적용해야 하는 원리들이 많기 때문에 과학적인 검증 절차를 가져서 타당성, 즉 합리적인 신뢰성을 보장받아야 한다. 그를 위해서는 과학적인 연구가 반드시 필요한데 이를 위해서는 다양한 연구 방법이 쓰일 수가 있다.

산업심리학 관련 호손 연구의 목적과 결과, 그리고 결과가 예측과 다르게 나온 이유에 대해 설명하고, 본인이 생각하기에 현대 직장에서 직무 수행 향상을 위해 어떤 심리적 요인들을 중요하게 다뤄야 할지 설명하시오.

1. 호손 연구 목적과 결과에 대한 설명

호손 연구의 주요한 목적은 과학적인 관리법의 유효성을 실제 검증하는 것이었다. 호손 연구는 기업의 추구 목적이 이윤추구만을 위한 것이 아니고 노동자에 대한 인간성을 중요시해서 이와 같은 사회적 분위기 아래에서 기업에서의 신 인간관계에 중점을 두어 이를 입증하기 위한 목적을 가지고 시행되었다. 이 연구는 1차 조명실험, 2차 휴식실험, 3차 면접시험, 4차 자생조직실험 등 4차에 걸쳐 실험되었다.

호손 연구는 다음의 가설을 만들어 실험을 진행하였다. 첫 번째로, 공장에서 작업 방식이나 물리적인 작업 조건을 개선시킨다면 생산성이 증가할 것이다.

두 번째로, 근무시간을 줄이고 휴식시간을 늘린다면, 작업의 단조로움이 줄어들고 피로도가 감소할 것이다. 세 번째로, 근로자에게 인센티브 제도를 도입하면 제품의 생산성이 증가할 것이다.

호손 연구를 통해 호손공장 3차와 4차 실험에서 발견한 인간의 감정과 비공식적인 조직(직장) 및 상사동료와의 관계는 인간이 기계가 아니라 감정을 가지는 심리적인 존재 및 비공식집단의 통제력에 의해서 움직이는 사회적인 존재라는 결과를 내었다. 결론적으로 직장 내 생산성 향상을 목표로 하는 경영자(관리자)들에게 작업장 내에서 좋은 인간관계와 인간적인 배려가 높은 생산성을 얻을 수 있다는 것을 확인시켜주었다.

2. 예측과 다른 결과가 도출된 이유에 대해 설명

전통적 관점은 조직의 공식적인 면, 분업에 의한 수직적 권한, 규칙 ․ 규정준수, 생산성 지향, 과학적 방법의 적용 등을 통해서 조직의 기본적인 틀과 관리과정의 순환관계를 밝히는데 공헌을 하였고, 테일러의 과학적 관리이론에 의해서 조직의 행동을 분석하고, 이들이 직장에서 수행해야 할 직무를 엄격하게 나눔으로써 직무수행의 효율적인 방법과 능률 증대를 꾀하였으며, 이와 같은 능률의 우상화는 인간을 산업화 과정의 기계와 같이 취급하였다. 그러나, 인간행동에 의한 생산성 변화는 작업환경 등 외부적인 환경에 있는 것이 아니라 작업집단에 연관된 심리적이고 내부적인 요소와 관계가 있다는 결과가 나왔다. 그 후에 지속된 실험에서 생산성을 좌우하는 것은 조직의 권한체계나 규정이 아니라 직장 내에서 상사 혹은 동료와의 관계, 집단 안의 분위기, 비공식집단과 같은 인간관계라는 결과가 나오게 되었다.

3. 현 직장에서의 직무수행향상을 위한 심리적 요인 설명 개개인의 성과는 여러 가지 요인에 의해서 정해질 수 있는 것인데, 개개인이 원래부터 가지고 있는 능력, 그리고 그러한 능력을 십분 발휘할 수 있게 해 주는 노력이라 할 수 있는 동기 부여, 그리고 작업의 조건 등이 그 요인들이다. 조직을 구성하고 있는 구성원들의 개개인의 성과는 개인의 능력과 동기 부여, 그리고 작업 환경에 의해서 결정된다. 이루고자 하는 목표를 향해서 행하는 자발적인 행동들을 이끌어내고, 충동하고, 지속적으로 하게 하는 심리적인 과정이다.

의사 결정의 참여적인 기회로 인해서 심리적으로 주인 의식을 가진 직원은 유형과 무형 대상에 관해서 자신의 것이라는 느낌을 가지고, 본인의 존재와 의미를 정확히 하기 위해 대상에 관하여 긍정적 태도를 가지게 된다. 따라서 나는 현 직장에서의 직무수행향상을 위한 심리적 요인으로, 자기존중감 요소가 중요할 것이라 생각한다.

III. 결론

산업심리학은 기업을 위한 것뿐이 아니라 근로자들에게 있어서도 근로자들의 생산성을 높이기 위해 야근이 그다지 효율이 없다든지 하는 연구 결과를 통해 기업이 이론을 채택하여 다른 방법으로 생산성을 높이려고 한다면 근무자들의 적은 노력에도 일의 효율성이 높아지는 일석이조의 효과를 이룰 수 있기 때문에 지금보다 더 다양한 범위에서 산업심리학의 발전을 위한 노력이 필요하다고 생각한다.

IV. 참고문헌

김선희. "주얼리 산업 종사자의 긍정심리자본, 지식공유가 심리적 주인의식과 직무성과에 미치는 영향에 관한 연구." 국내석사학위논문 경기대학교 서비스경영전문대학원, 2021. 경기도 강진우. "산업현장에서 회복탄력성, 심리적 반발과 안전행동 사이의 관계성 연구." 국내석사학위논문 한국기술교육대학교 IT융합과학경영산업대학원, 2021. 충청남도