Ⅰ. 서론

빠르게 변하는 현대 사회에서 수많은 기업들은 시장에서 선두가 되기 위해 갖은 노력을 하고 있다. 과거에는 상품의 생산 과정, 상품의 우수성이 매우 중요시 되었다. 물론 현재에도 이러한 가치는 중요한 것으로 여겨지지만 현실적으로 상품에 대한 연구 개발을 통해 상품의 내구성이나 품질을 혁신적으로 향상시키는 것은 쉽지 않으며 이를 위해서는 높은 투자 비용과 오랜 기간이 소요되어 기업 입장에서는 상당한 부담이 된다.

이러한 상황에서 기업에게 또 다른 중요한 가치로 부상한 것이 마케팅이다. 특히 최근의 마케팅은 단순히 고객에게 자사 상품을 알리는 것이 아니라 브랜드에 대한 이미지를 인식시켜 브랜드를 자산으로 관리하는 것이라 할 수 있다. 따라서 이 글에서는 우리 나라의 대기업 중 하나인 현대자동차 기업을 사례로 하여 이들의 브랜드 이미지 마케팅 방법들을 살펴보도록 한다.

현대자동차의 다양한 마케팅 기법

마케팅에 있어서 BTL 기법은 기업이 전통적으로 TV, 라디오, 신문 등과 같은 매체를 통해서 마케팅 활동을 펼쳤던 것과 대조적으로 고객과의 상호작용을 통해서 마케팅 활동을 하는 것을 가리킨다. BTL 기업은 기업이 소비자와 소통함으로 인하여 브랜드 충성도를 높일 수 있는 장점이 있다. 현대자동차 기업은 '현대차 드라이빙 스쿨을 운영하거나 FIFA, 월드컵과 같은 스포츠 경기들을 후훤함으로써 이를 이용한 BTL 캠페인을 활용하고 있다.

현대자동차는 사내에 브랜드커뮤니케이션팀 부서를 별도로 지정해두고 있을 정도로 해당 마케팅을 적극적으로 활용하고 있다. 통합적 브랜드 커뮤니케이션(Integrated Brand Communication, IBC)은 기업이 브랜드 인지도를 높이기 위해서 광고, PR (Public relations, 공중관계), IR (Investor relations) 등 모든 커뮤니케이션을 종합적으로 관리하는 것이다. IBC 마케팅 기법에서는 기업의 브랜드가 사업 모델에서 어떤 역학을 하는지에 집중하고 브랜드를 효과적으로 이용하여 기업의 가치를 높일 수 있는 브랜드 자산을 이끌어낼 수 있는 방법들을 연구한다.

이와 같은 마케팅 방법은 현대 자동차가 새롭게 내세운 슬로건 "New thinking New Possibility'라는 혁신성, 독창성, 창의성을 강조한 것과 관계가 깊다. 특히 브랜드 커뮤니케이션 부서에서는 미국 뉴욕주의 타임스퀘어 광장에 설치된 대형 스크린을 통하여 스마트폰 사용자가 특정 앱을 다운 받아 대형 스크린 상의 현대 자동차를 직접 운전해볼 수 있는 마케팅 방법을 실현하였으며 이는 매우 현대 자동차가 내세운 브랜드 슬로건에 매우 적합한 창의적인 마케팅 기법이라 할 수 있다. 2. 현대자동차의 광고 현대 자동차 그룹의 정신적 지주라고 할 수 있는 창업자 정주영 회장은 한국 사회에서 불가능이라는 없다는 기업가의 정신을 대표하는 인물이다.

실제로 한국에서 경제 발전에 주역이 었던 조선업, 건설업, 자동차 업 등에 정주영 회장이 있었다. 그의 기업 정신은 현재까지도 현대 그룹의 창업 신화로 사용되고 있다.

현대자동차는 바이럴 광고 역시 자주 사용하고 있는데 과거에는 미국의 가장 큰 연말 행사인 슈퍼볼에 자동차 제네시스를 홍보하였으며 최근에는 Youtube를 통해서 인기를 끄는 크리에티어나 유명 연예인들을 활용하여 여러 자동차 제품들을 홍보하기도 하였다. 이뿐만 아니라 현대자동차 기업에서 주기적으로 시행하고 있는 여러 가지의 사회공헌 활동들 역시 사회적 기업으로써의 기업 브랜드 가치를 높는 것이며 최근에는 페루 등과 같은 개발도상국에서 일자리 창출, 저개발국가에서 학교나 보건센터를 건립하는 등 다양한 사회공헌 활동을 진행하고 있다. 최근에 현대자동차 그룹에서 내놓은 브랜드 캠페인 영상은 Youtube에서 공개 3일만에 100만 뷰를 넘는 등 화제가 되고 있다.

해당 영상에는 현대자동차 그룹이 창시되어 현재까지 발전해온 역사를 조명하는 것으로 이는 한국의 경제 발전과 같이 역사를 함께 해온 현대차를 잘 보여주고 있다. 또한 역사속에서 현대자동차는 어려운 일이나 불가능해보이는 일에 도전하는 모습을 생생하게 보여준다. 이러한 캠페인은 현대자동차라는 브랜드 이미지를 시청자로 하여금 강력하게 인지할 수 있도록 하는 것이다.

3. 나의 생각

나는 어떤 제품을 구매하는 데 있어서 사실 브랜드 이미지 보다는 상품의 품질을 먼저 살펴보는 편이었다. 이러한 생각에 변화를 가져온 것은 스티브잡스가 내놓았던 아이폰으로써 당시 열풍이었던 아이폰에 대해서 나는 애플이라는 브랜드에 대해 강한 신뢰감을 갖게 되었다. 이후로는 애플 제품이면 제품의 품질에 있어서 자연스럽게 신뢰를 갖게 되는 현상을 겪게 되었으며 이때 실제로 기업 브랜드의 진정한 힘을 느꼈다고 할 수 있다.

앞서 살펴본 현대 자동차의 브랜드 이미지는 특히 한국에서는 국민차라는 이미지가 강하고 고 정주영 회장에 대한 존경심 및 자부심 등과 얽혀있다고 할 수 있다. 최근의 현대차의 광고는 이러한 우리 사회에 존재하고 있는 이미지를 매우 효과적으로 사용한 것이라고 생각하며, 그저 자동차를 파는 기업이라는 브랜드에서 나아가 더 높은 가치를 선사했다고 생각한다.

Ⅲ. 결론

이글에서는 국내 대기업 현대자동차 그룹의 여러 마케팅 방법들을 서술하였다. 갈수록 어려워지는 경영 환경에서 현대자동차는 자동차 산업에서 선두가 되기 위해서 혁신적인 마케팅 방법 등을 위한 많은 연구와 노력을 하고 있다. 현대자동차의 마케팅 사례들은 타기업에게도 귀감이 될 수 있는 것들이 많으며 앞으로도 현대자동차가 마케팅에 있어서 창의적이고 혁신적인 기법들을 지속적으로 보여주었으면 하는 바람이다.

Ⅳ. 참고문헌

현대자동차 공식 홈페이지 (2020). 한국광고총연합회. (2016). <BTL 업계 현황조사>. 남기복 (2018). <BTL? ATL? KT의 사례로 알아보는 마케팅 전략>. 소비자평가 김유승 (2004). <새로운 패러다임, 통합적 브랜드 커뮤니케이션 (IBC)>, 인터브랜드 김준혁 (2012.09.12.). <현대자동차 브랜드 머큐니케이션 팀>. 앱스토리