현대인의 갈등 문제와 유형, 내가 취해야 할 태도: 인간관계론 관점의 목표갈등과 역할갈등, 개인적 갈등요인 글자 크게 보기

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■ 현대인의 갈등 문제와 유형, 내가 취해야 할 태도: 인간관계론 관점의 목표갈등과 역할갈등, 개인적 갈등요인 주요내용

현대인의 갈등을 인간관계론의 시선으로 풀어 목표갈등과 역할갈등, 개인적 갈등요인, 그리고 내가 취해야 할 태도까지 정리한 4쪽 리포트예요. 존댓말로 차분하게 풀어 쓴 글이라 갈등 이론을 처음 접하는 분도 부담 없이 읽을 수 있었고, 이론과 자기 성찰이 한 편에 함께 들어 있는 구성이 눈에 띄었어요. 서론은 조직을 기계적인 구조로만 보고 합리화에 집중했던 과거의 조직 이론과 달리, 1930년대 이후 구성원의 감정과 가치관 같은 심리적 측면에 주목한 인간관계론이 등장했다는 배경 설명으로 시작해요. 이어서 갈등이 전혀 없는 조직은 오히려 발전에 걸림돌이 되고, 적절한 갈등은 느슨한 조직에 긴장감을 주어 성장에 도움이 된다는 관점을 제시하며 글의 방향을 잡습니다. 본론에서는 여러 욕구를 모두 충족할 수 없어 하나를 골라야 하는 상황에서 경험하는 현상으로 갈등을 정의하고, 심리학자들의 기준에 따라 갈등 유형을 나눠요. 목표갈등은 긍정적인 목표를 모두 이룰 수 없을 때의 접근-접근 갈등, 긍정과 부정 요소가 함께 있을 때의 접근-회피 갈등, 피하고 싶은 것 가운데 하나를 꼭 골라야 할 때의 회피-회피 갈등으로 설명되고, 조직에서 특정 직위에 기대되는 역할이 개인에게 부여될 때 생기는 역할갈등도 함께 다뤄요. 개인적 갈등요인으로는 같은 현상도 다르게 해석하게 만드는 성격 차이와 해석의 기준이 되는 가치관 차이를 꼽습니다. 마지막으로 그동안 갈등 상황에서 어떤 태도를 취해 왔는지 돌아보고, 상대방과 소통하는 시간을 갖는 것과 솔선수범해 규정을 지키는 것을 앞으로의 태도로 제시하며 마무리해요. 인간관계론, 조직행동론, 리더십과 커뮤니케이션 같은 수업의 갈등 관련 과제에 참고하기 좋아요. 참고문헌에는 조직목표갈등이 성과에 미치는 영향을 한국 공공기관 대상으로 분석한 논문과 학교 구성원 간 갈등 유형과 원인을 분석한 학위논문이 올라 있어서, 조직 갈등을 실증적으로 다룬 연구를 찾아보는 실마리가 돼요. 서론에서 적절한 갈등을 활용해 조직을 성장시키는 조직문화 개선 활동이 이루어지기도 한다는 언급은 갈등 관리 기능론을 설명하는 근거로 쓰기 좋은 대목이었어요. 갈등 유형을 설명할 때 각 유형의 정의를 한 문장으로 끊어 제시해서, 시험 대비용으로 핵심 문장만 뽑아 외우기에도 편한 구성이에요. 본론 마지막의 태도 부분은 1인칭으로 진솔하게 쓰여 있어서, 이론 정리 뒤에 자기 성찰을 붙이는 과제 형식의 예시로 참고할 수 있어요. 조직 안의 관계 문제에 관심이 많은 독자로서 읽으면, 이 글의 매력은 갈등을 무조건 나쁜 것으로 보지 않는 출발점이에요. 갈등 과제를 쓰는 학생들이 자주 막히는 지점은 유형 분류까지는 잘 정리해 놓고 정작 나의 태도 부분에서 소통하겠다, 이해하겠다 같은 막연한 다짐으로 끝내는 건데, 이 글은 자신의 과거 태도를 먼저 돌아보고 거기서 앞으로의 태도를 끌어내서 자기 성찰의 흐름이 자연스러워요. 다만 사례가 많지 않은 편이라, 참고하실 때는 접근-회피 갈등처럼 각 유형마다 본인이 겪은 장면을 하나씩 붙여 보세요. 이론과 경험이 맞물리면서 같은 주제라도 훨씬 설득력 있는 글이 됩니다. 또 역할갈등은 직장인이라면 누구나 겪어 봤을 주제라, 본인 직무에서 기대 역할이 충돌했던 경험을 하나 넣으면 글이 한결 살아나요. 결론에서 갈등을 바라보는 시각이 어떻게 바뀌었는지 밝힌 부분도 좋은 마무리 방식이니, 본인 글에서도 과제를 하며 생각이 달라진 지점을 한 문장으로 정리해 보세요. 그 한 문장이 글 전체의 인상을 정리해 줘요.

■ 현대인의 갈등 문제와 유형, 내가 취해야 할 태도: 인간관계론 관점의 목표갈등과 역할갈등, 개인적 갈등요인 주요 내용만 발췌!

첫 번째는 의사소통이 왜곡되는 경우 갈등이 발생할 수 있습니다. 정보가 사람을 따라 전달되면서 왜곡이 발생하거나, 의미가 모호해지는 경우가 있기 때문입니다. 두 번째는 의미의 난해성 때문에 갈등이 나타날 수 있습니다. 사람들은 모두 가정환경, 훈련과정들이 모두 다르기 때문에 발생합니다.

먼저 업무상 서로의 관할이 모호한 경우 갈등이 발생합니다. 그 예로 영화를 보다 보면 경찰들끼리도 서로의 관할 이라면서 싸우는 것처럼 말입니다. 그리고 서로의 업무상 상호의존도 높은 경우에도 갈등이 발생할 수 있습니다.

사람이 살면서 적당한 갈등만을 겪으며, 갈등의 장점만을 누릴 수 있으면 좋겠지만 인생이 꼭 그렇지만은 않습니다. 때문에 갈등을 원만히 해결하기 위한 태도가 필요한데 저는 그중에서도 상대방과 많은 소통을 하면서 커뮤니케이션을 유지하는 것이 가장 중요하다고 생각합니다. 많은 소통을 하게 되면 서로에 대해 더 잘 알 수 있기 때문에 심한 갈등이 일어나지 않도록 예방하는 것도 가능하고, 만약 갈등이 발생했을 경우에도 서로의 성향을 바탕으로 원만하게 갈등을 해결해 나갈 수 있을 것이라고 생각했기 때문입니다. 따라서 저도 조직의 구성원으로서 저희 조직의 구성원들을 더욱 많이 알아가기 위해 서로 소통하는 시간을 가져보려 합니다.

다음으로는 제가 먼저 솔선수범하여 규정을 잘 지키려고 노력할 것입니다. 규정은 갈등을 미리 예방하고 해결하기 위해 설정되었습니다. 이러한 규정을 제가 먼저 지키는 모습을 보여 줌으로써 조직 구성원 모두가 규정을 잘 지키게 된다면 서로 간의 갈등은 많이 줄어들 것이라고 생각합니다.

지금까지 저는 갈등을 안 좋은 영향을 미치는 존재만으로 여기고 피하려고만 해왔습니다. 그러나 이번 레포트를 쓰면서 갈등의 많은 장점들에 대해 알게 되었고, 이를 통해 갈등에 대해 더욱 신중한 생각을 해볼 수 있는 계기가 되었습니다.

제가 처음 갈등의 유형에는 무엇이 있을까를 고민하기 시작했을 때는 막막하기만 했었습니다.

■ 현대인의 갈등 문제와 유형, 내가 취해야 할 태도: 인간관계론 관점의 목표갈등과 역할갈등, 개인적 갈등요인 디테일

■ 현대인의 갈등 문제와 유형, 내가 취해야 할 태도: 인간관계론 관점의 목표갈등과 역할갈등, 개인적 갈등요인 참고문헌

- 김태연. 조직목표갈등이 성과에 미치는 영향 : 한국 공공기관에 대한 실증 분석. 한국 정책학회. 2019. - 최연옥. 학교 구성원간의 갈등 유형과 원인 분석. 전북대학교 교육대학원. 2005. - [갈등사진] https://blog.naver.com/businessinsight/221298487053 - [커뮤니케이션의 감소 사진] istock