정부 기관 정책홍보, 무엇이 문제인가? 최근 정부기관에서는 국민들을 대상으로 전문적으로 제공하는 서비스의 내용을 더욱 효과적으로 홍보하면서 해당 기관의 인지도와 신뢰도를 제공하는 공공 커뮤니케이션 활동에 노력을 기울이고 있다. 하지만 지난 해 표절 논란으로 큰 파문이 일었던 대한민국 홍보 슬로건인 크리에이티브 코리아, 프랑스의 크리에이티브 프랑스를 표절했다는 의혹이 일었던 창피한 슬로건이었다.

뿐만이 아니다. 평창 동계올림픽을 홍보하기 위해 제작한 영상은 그 많은 예산이 대체 어디로 쏟아 부어들어갔냐는 비난이 일 정도로 그 퀄리티가 속칭 ‘학예회’ 퀄리티에도 미치지 못하는 실망감을 안겼다.

정부기관에서 만든 각종 정책과 서비스가 수용자인 국민들에게 적절하게 제공되기 위해서는 국민의 눈높이에 맞춘 각종 서비스와 정책의 전달과 홍보가 필요하다. 그렇다면 문제는 무엇일까.

자신의 이해관계와 직접적으로 연결되지 않는다면 정책홍보는 국민들에게 다른 나라 이야기가 되기 쉽다. 물론 무관심만 존재하는 것은 아니다. 일명 ‘헛발질’이라고 평가받을 만한 몇 개의 정책홍보 사례가 언론에 의해, 또는 여론에 의해 ‘대차게 비난받는’ 경우도 종종 발견할 수 있다.