
포지셔닝이란 잠재 고객의 마인드에 어떤 행동을 가하는 것이다. 만약에 개인적으로든 정치적으로든 기업적으로든, 잠재 고객의 머릿속에 첫 번째로 들어갈 수 없다면, 거기가 바로 포지셔닝 문제의 시발점이 되는 것이다.
다시 말해 잠재 고객의 마인드에 해당 상품의 위치를 잡아주는 것이다. 시장을 빠른 속도로 잠식해버린 모방상품의 범람과 함께 상품 시대의 종말이 시작되었다.
상품 자체나 당신 자신의 마인드에서 해결책을 찾지 말고, 잠재 고객의 마인드에서 문제의 해결책을 찾아야 한다는 의미다. 성공한 기업은 상품 판매에 있어 명성이나 이미지가 특정한 상품 특성보다 훨씬 중요한 역할을 한다는 것을 깨닫게 되었다.
요컨대 잠재 고객의 인식에 집중해야지, 상품이라는 실체에 집중해서는 안 된다는 얘기다.
마인드에 대한 공격 커뮤니케이션 과잉 사회의 문제를 해결할 수 있는 유일한 해답은 바로 포지셔닝이다.
잠재 고객의 마인드에 일어나고 있는 체증 현상을 뚫고 들어가기 위해서는 지나치다 싶을 만큼 단순화한 접근 방식을 써야 한다.
포지셔닝이란 잠재 고객의 마인드에 어떤 행동을 가하는 것이다. 다시 말해 잠재 고객의 마인드에 해당 상품의 위치를 잡아주는 것이다.
사람들의 마인드에 들어가는 가장 손쉬운 방법은 ‘첫번째’가 되는 것이다. 만약에 개인적으로든 정치적으로든 기업적으로든, 잠재 고객의 머릿속에 첫 번째로 들어갈 수 없다면, 거기가 바로 포지셔닝 문제의 시발점이 되는 것이다. 광고에서는 최초로 포지션을 구축한 상품이 엄청난 이점을 누린다. 광고를 할 때, 가장 좋은 방법은 업계에서 최고의 상품을 선보이는 것보다, 첫 번째가 되는 것이다. 광고가 과거와 같은 효력을 발휘하지 못해 시장의 혼란이 생긴다.
사람의 마인드는 선택되어 남겨진 각각의 정보를 나누어 수록할 수 있는 장소, 즉 포지션이라는 것을 보유하고 있다. 사람의 마인드는 이미 갖고 있는 지식이나 경험에 부합하지 않는 정보를 거부할 뿐만 아니라, 실제로 이용할 수 있는 기존 지식이나 경험을 그렇게 많이 갖고 있는 거도 아니다. 시장에 새로운 상품 영역을 도입하고자 하는 광고주는 반드시 소비자들의 마인드에 새로운 사다리를 설치해야 한다.
이 경우에도 마찬가지로 새로운 상품 영역을 기존의 상품 영역과 대응하여 포지셔닝시켜야 한다. 제품의 무엇이 새롭고 어떤 점이 다른가에 대해서 기존의 것과 관련되지 않는 한, 소비자의 마인드가 그에 대해 이해할 여지를 갖지 않게 때문이다.
그렇게 때문에 새로운 상품을 출시하는 경우, 그 상품이 어떠어떠하다는 점을 말하기보다는 그 상품이 어떠어떠하지 않다는 점을 호소하는 게 때로는 더 큰 효과를 발휘한다. 오늘날의 시장에서 경쟁 상대의 포지션은 당신의 포지션만큼이나 중요하다. 어느 경우에는 경쟁 상대의 포지션이 오히려 더 중요할 수도 있다.
또 하나의 전형적인 포지셔닝 전략은 다른 이가 차지하고 있는 사다리에 살금살금 기어 올라가 자리를 잡는 것이다. 독특한 포지션을 발견하려면 인습적인 논리를 잊어야 한다.
인습적인 논리란 당신의 컨셉을 당신 자신 속에서, 또는 제품 속에서 찾으려는 행태를 말한다. 독특한 포지션은 반드시 소비자의 마인드에서 찾아내야 한다.
포지셔닝에서 성공하려면 무엇보다도 일관된 자세가 중요하다. 세월이 바뀌어도 한번 정한 포지션을 고수해야 하는 것이다. 그러나 대부분의 기업들은 포지셔닝에서 멋지게 성공을 하고 나면 매번 우리가 FWMTS라고 부르는 함정에 빠지고 만다.
| 핵심어 | 문서 속 설명 |
|---|---|
| 포지셔닝 | 포지셔닝은 마인드에 창을 찾기 위해 마련된 조직 체계이다. |
| 포지션 | 독특한 포지션을 발견하려면 인습적인 논리를 잊어야 한다. |
| 마인드 | 포지셔닝은 마인드에 창을 찾기 위해 마련된 조직 체계이다. |
| 상품 | 그렇다면 일반인들은 상품과 매체 폭발에 어떻게 대처해야 하는가? |
그러나 대부분의 기업들은 포지셔닝에서 멋지게 성공을 하고 나면 매번 우리가 FWMTS라고 부르는 함정에 빠지고 만다.
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