패션리테일링과 머천다이징 등 최근 패션소매업의 주요 이슈에 대한 조사 및 분석 글자 크게 보기

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■ 패션리테일링과 머천다이징 등 최근 패션소매업의 주요 이슈에 대한 조사 및 분석 짧은요약

패션리테일링과 머천다이징을 중심으로 최근 패션소매업의 주요 이슈를 조사하고 분석한 열다섯 쪽 분량의 패션 유통 리포트입니다. 서론은 21세기 들어 점포형 소매 중심이던 패션 유통이 극적으로 바뀌었다는 진단에서 출발해, 소비자의 쇼핑 패턴 변화와 옴니채널 쇼퍼의 등장이 리테일 시장을 어떻게 바꾸었는지 살펴보겠다고 밝힙니다. 앞부분은 온라인과 오프라인을 자유롭게 오가며 리뷰와 가격을 비교하는 옴니채널 쇼퍼의 특성을 정리하고, 쇼퍼의 행동 이해를 바탕으로 한 리테일 마케팅의 정의와 자라의 사례를 소개합니다. 이어 수요를 적극적으로 만들어 내는 상품화계획으로서의 머천다이징과, 브랜드의 감성을 시각 요소로 채우는 비주얼 머천다이징을 설명합니다. 중반부는 라이프스타일 변화와 유통채널의 다각화를 다루고, 한류 열풍이 가져온 패션의 한류화, 인터넷 쇼핑몰의 확대, 해외 직구매를 각각 개요, 배경, 영향, 평가의 틀로 분석합니다. 매장을 물건만 파는 곳이 아니라 경험을 디자인하는 문화공간으로 보는 시각도 함께 제시합니다. 결론은 라이프스타일과 리테일의 관계, 옴니채널 쇼퍼를 잡기 위한 머천다이징, 국내 머천다이징의 과제를 정리합니다. 저는 옷을 살 때 매장에서 입어 보고 집에 와서 온라인 최저가를 검색하는 전형적인 쇼핑 습관이 있는데, 이 리포트가 바로 그런 소비자를 옴니채널 쇼퍼라고 부르며 이야기를 시작해서 단번에 몰입됐어요. 매장이 왜 점점 체험 공간처럼 꾸며지는지 늘 궁금했는데, 그 답이 소비자 행동의 변화에 있다는 설명이 설득력 있더라고요. 이슈마다 개요, 배경, 영향, 평가의 같은 틀을 반복해 분량이 길어도 흐름을 잃지 않습니다. 참고하실 때는 인터넷 쇼핑몰과 직구 부분의 시장 수치를 최신 통계로 바꿔 넣으시면 좋을 것 같습니다.

■ 패션리테일링과 머천다이징 등 최근 패션소매업의 주요 이슈에 대한 조사 및 분석 차이점만 쏙쏙!

2001년 이후 꾸준하게 증가 추이를 보이며 경제 불황에도 불구하고 현재에도 인터넷 쇼핑몰의 시장 규모는 계속해서 증가하고 있다. 전자상거래 중, 인터넷 쇼핑몰 총 거래액은 09년 기준 약 20조 원으로 전자상거래 내 비중은 3%를 유지하고 있다. 09년 기준 전자상거래 전체 시장은 경제 침체 영향으로 전년 대비 상승폭이 16%가량 떨어진 반면, 인터넷 쇼핑몰 시장은 큰 폭의 하락 없이 성장세를 이어가고 있다.

2003년 오픈마켓 시장은 인터넷 쇼핑몰 시장의 11%를 차지하는 8천억 원의 규모가 작은 시장이었으나 6년 후인 2009년에는 9조원에 달하는 비약적인 성장을 이뤘다. 국내 거래액 기준 Top4 중, G마켓이 거래액 약 4조 7천억 원으로 가장 많고, 옥션이 약 3조 1천억 원으로 G마켓과 함께 시장의 70%이상을 차지하고 있다 참고 – 한국온라인쇼핑협회, 통계청 참고 – 각 사 자료(2009년)

최근 소셜 쇼핑몰 국내 서비스 급증 지역기반, 공동구매 형태의 소셜커머스 쇼핑몰 등이 국내에 도입되었다. 소셜커머스는 2008년 11월 미국의 그룹폰(Groupon) 론칭 후 세계적으로 유행하는 새로운 쇼핑트렌드로 블로그나 트위터, 미투데이, 이메일,SMS 등 소셜 미디어를 활용한 쇼핑몰 서비스이다. 스마트폰이 대중화 되면서 트위터, SNS 이용이 증가하면서 관계를 구축하는 영역을 넘어, 구매까지 가능한 커머스 영역으로 진입하였다. 쇼핑몰은 대부분 공동구매 방식을 따르고 있으며 지역기반 서비스로 제공되고 있다. 업계에서도 두각을 보이는 티켓몬스터는 2010년 5월 오픈, 2010년 7월 지역 확장, 오픈 후 매출액이 2달 만에 7억 원을 보였다. 패션 리테일 시장에 국한된 것은 아니지만 패션 업계에도 미치는 영향이 크다 할 것이다.

통계청(2007)에 따르면, 인터넷 쇼핑몰 거래액은 2001년부터 6년 동안 연평균 34.2% 증가하였고, 사업체 수는 연평균 16.5% 증가한 것으로 나타나, 국내 인터넷 쇼핑몰 시장의 지속적 성장세를 보여주고 있다.

이러한 성장세는 상품 구색과 소비자 행동 측면에서의 변화를 통해서도 입증된다. 첫째, 국내 인터넷쇼핑몰 시장에서는 외국과 비교하여 손색이 없을 정도로 다양한 상품 판매가 이뤄지고 있다. 의류, 신발에서부터 금융상품에 이르기까지 매우 다양한 제품들이 판매되고 있으며, 인터넷 쇼핑몰에서 구입하지 못하는 제품들은 찾기 힘들다. 이는 아마존과 같은 롱테일(long tail)3) 개념을 잘 반영하는 쇼핑몰들이 매우 많을 정도로 국내 인터넷 쇼핑몰 시장이 과거에 비해 활성화되었으며, 제품에 대한 다양한 니즈를 가진 소비자들이 자유롭고 편리하게 이용할 수 있다는 뜻이다.

둘째, 소비자 행동 측면에서도 인터넷 쇼핑몰 시장의 성장세를 읽을 수 있다. 어느새 인터넷 쇼핑은 국민 대다수에게 매우 익숙한 소비생활의 한 형태로 자리 잡았다. 2007년 상반기 현재, 만 12세 이상의 국내 인터넷 이용자 중에서 약 55.8%가 인터넷 쇼핑경험을 갖고 있으며(정보통신부, 2007), 이는 미국 성인의 51.1%가 인터넷 쇼핑 경험을 해본 것과 비교해도 손색이 없다. 또한, 국내 이용자들은 인터넷 쇼핑으로 월평균 41.5천 원을 지출하는데 반해, 미국인은 월평균 120.21 달러만을 소비하고 있어, 인터넷 쇼핑몰이 미국 시장 보다 국내에서 소비자의 구매 활동에 더 많은 영향을 끼치고 있음을 알 수 있다. 한국 전자상거래 시장에 대한 진단과 시장성장에 기여한 고유 특성에 대한 분석 - 인터넷 쇼핑몰 시장을 중심으로 -, 이호근 연세대 경영학 교수, 김형진 연세대 경영학과 박사과정

인터넷 쇼핑몰 등을 통해 외국에서 직접 물건을 주문, 구입하는 구매 방식. 구매대행의 레벨에서 한 단계 더 나아간 해외상품 구매 단계이다.

이처럼 오늘날 패션소매업은 온라인과 오프라인의 경계가 흐려진 옴니채널 환경에서 상품뿐 아니라 쇼핑 경험 전체를 설계하는 방향으로 바뀌고 있습니다. 패션마케팅이나 패션머천다이징 과목에서 이 주제를 다룰 때는 SPA 브랜드의 빠른 상품 회전 전략, 비주얼 머천다이징의 구성 요소, 체험형 매장과 플래그십 스토어 사례를 함께 정리하면 분석의 깊이가 더해지고, 통계청 온라인쇼핑 동향 같은 공식 자료로 채널 변화를 뒷받침할 수 있습니다. 소비자 구매 의사결정 과정 모델과 연결하면 더 좋습니다.

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■ 패션리테일링과 머천다이징 등 최근 패션소매업의 주요 이슈에 대한 조사 및 분석 참고문헌

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